Trony
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14 maio 2024
Ottimo prodotto e ottimo prazzo
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14 maio 2024
Alla consegna il frigo era rovinato per un colpo subito e ho dovuto rimandarlo indietro. Per fortuna a magazzino ce n'era un altro, ma sono rimasto senza frigo per una settimana in più. Poi il corriere non ha voluto ritirare l'usato, ma il ritiro dell'usato era stato selezionato in fase di ordine ...
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Le confermiamo, come indicato nelle mail intercorse con la nostra assistenza dedicata, che il ritiro dell'usato è un servizio che deve essere richiesto al momento in cui si effettua l'ordine, oppure prima che venga organizzata la consegna; Non essendo presenti nei nostri sistemi, sull'ordine o nelle comunicazioni intercorse, richieste di ritiro dell'usato, non è stato purtroppo possibile inserirlo nel nuovo invio effettuato (le cui tempistiche di spedizione risultano essere, come indicato nelle mail intercorse, dai sei ai nove giorni lavorativi, come per l'ordine originale). Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci al nostro servizio di assistenza dedicata: assistenza@trony.it Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Clienti Trony
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5
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14 maio 2024
Acquisto online facile e ben guidato. Consegna nei termini indicati e con cura
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5
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14 maio 2024
Primo acquisto online su sito Trony, e devo dire mi sono trovata molto bene. Spedizione super veloce! Peccato per il prodotto acquistato che non rispetta per nulla le caratteristiche descritte
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5
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14 maio 2024
Prima esperienza con Trony: Estremamente positiva, spedizione rapida. Tutto ok.
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5
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14 maio 2024
ottimo servizio
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3
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14 maio 2024
Servizio montaggio e consegna pessimo, incapaci. Non hanno ritirato lavastoviglie dismessa, obbligatorio per legge
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, il ritiro del RAEE (usato) non è stato effettuato in quanto deve inserito quando viene effettuato l'ordine, in modo tale che la richiesta venga trasmessa correttamente al corriere incaricato della spedizione. Nel suo ordine sono stati inseriti altri due servizi: 3 Anni di estensione assistenza tecnica e Installazione Incasso - Escluso Inversione Porte. Restiamo a disposizione. Saluti
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4
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14 maio 2024
Tutto ok, solo problemi col corriere
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5
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14 maio 2024
Professionali e precisi
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2
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13 maio 2024
Soddisfatta della facilità sito per processo acquisto. Soddisfatta celerità consegna Assolutamente NON soddisftta servizio consegna e installazione che non è avvenuta ed infatti ho chiesto rimborso
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, la informo che il rimborso richiesto relativo al servizio non goduto è stato appena effettuato. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecatole. Saluti
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4
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13 maio 2024
Sono molto soddisfatto del servizio e di aver potuto risparmiare con l'offerta online del prodotto. Mi ha colpito la professionalità degli addetti alla consegna, che lavorano in condizioni di sovraccarico forse eccessivo, mettendo a rischio loro e le merci che devono gestire. Forse è il caso di pensarci... comunque, grazie.
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5
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13 maio 2024
Consegna veloce, ma. Mancato preavviso di un'ora
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3
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13 maio 2024
Acquistato un ferro da stiro e chiesto il ritiro del paritetico prodotto rotto, come previsto dalla norma. Ricevute più mail dove mi si chiedeva che, per velocizzare la consegna, avrei dovuto rinunciare al ritiro del vecchio ferro. Per come poste, sono sembrate "quasi" costrizioni. So che anche altri si sono trovati nella medesima situazione. Rinunciato al Rae proprio per avere in tempi ragionevoli l'elettrodomestico, la consegna è avvenuta comunque a distanza di oltre una settimana. Vendita on line assolutamente inadeguata e non al pari dei diretti concorrenti.
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5
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13 maio 2024
Consegna velocissima. La scopa a vapore Polti oltre le mie aspettative … mai più senza!
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3
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13 maio 2024
Tempi di consegna del corriere troppo lunghi
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, ci dispiace leggere il suo commento. L'ordine è stato effettuato domenica 28/04 in tarda serata e prelevato dal corriere Energo Logistic in data 02/05. Prodotto consegnato in data 09/05. Come scritto sul nostro sito quando viene utilizzato il corriere Energo (trasportatore che gestisce il grande elettrodomestico o ordini con ritiro dell'usato come nel suo caso) i tempi di consegna variano dai 6 ai 9 giorni lavorativi. Restiamo a disposizione.

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Informações da empresa

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utilizador Ativado)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
Número de IVA 11582600158


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