Tuanatura
Recensioni: 5.302

4,8

Calcolato su 520 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 86 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

Packaging

4,7 /5

Ultima recensione: 6 giugno 2025

8 novembre 2016

ottimo servizio e consegna

8 novembre 2016

Qualità, professionalità e cortesia

8 novembre 2016

Ottimo servizio Merce in regola Lo consiglierò ad altri

8 novembre 2016

Ho ordinato 2 prodotti, entrambi risultanti disponibili al momento dell'ordine. Dopo qualche giorno sono stata contattata da Tua Natura per informarmi che c'erano problemi con le consegne da parte del fornitore e cosa volessi fare. Ho risposto che avrei aspettato (ma nel frattempo ho dovuto andare in farmacia ad acquistare uno dei due prodotti che mi serviva con urgenza ad un prezzo ben più alto di quello in vendita su Tua Natura). Dopo qualche altro giorno, mi hanno ricontattata per dirmi che i prodotti erano stato loro consegnati ma uno dei due in un formato più piccolo rispetto a quello che avevo ordinato. Ho risposto che mi andava bene e di procedere con la spedizione di tutto quanto avevano a disposizione; contestualmente hanno proceduto a riaccreditarmi la differenza. Ho sicuramente trovato persone molto gentili, però resta il fatto che ho dovuto aspettare giorni perchè mi venissero consegnati dei prodotti che al momento dell'ordine risultavano come disponibili. Posso anche capire che non sia dipeso da loro, ma allora forse andrebbe rivisto il fatto che vengano dati come disponibili prodotti che Tua Natura non ha in casa e che deve ordinare da altri.

Risposta del venditore

Gentile Ilaria, Siamo molto spiacenti per l'accaduto. La soddisfazione del cliente, in termini di prezzo, imballo, velocità di consegna e più in generale il rispetto delle condizioni di vendita riportate sul nostro sito sono sempre presenti nel nostro modus operandi; ciononostante nella gestione di quasi 6400 referenze può a volte capitare che vi siano improvvise rotture di stock o che, al momento della spedizione, il prodotto che risultava disponibile nell'istante dell'ordine, sia invece esaurito a causa di ordini precedenti. Per questo motivo contattiamo sempre il cliente per sapere, in caso di ritardo, se desidera che gli sia riaccreditato immediatamente quanto pagato oppure se può attendere. Ci permetta di farle presente che, quanto sopra detto, è d'altronde chiaramente specificato nella nostra pagina CONDIZIONI DI VENDITA poichè è nosta abitudine operare nella massima trasparenza e chiarezza. Speriamo che il nostro servizio di assitenza e le condizioni commerciali, sicuramente tra le migliori del web, abbiano potuto compensare almeno in parte il disagio dell'attesa. La ringraziamo comunque della sua segnalazione che ci sprona a cercare sempre di migliorare nel nostro operato.

8 novembre 2016

Servizio rapido ed eccellente. Avevo già acquistato su Tuanatura e sicuramente mi rivolgerò nuovamente a loro! Davvero da consigliare

8 novembre 2016

Vastissima scelta di prodotti a prezzi competitivi, puntualità nella consegna e qualche campioncino omaggio all'interno del pacco... sempre gradito!

8 novembre 2016

affidabili e puntuali....

8 novembre 2016

Sempre molto affidabili e veloci nella consegna

7 novembre 2016

Mi sono trovata benissimo: I prodotti richiesti mi sono stati consegnati velocemente come promesso. Inoltre la scelta è veramente ampia.

7 novembre 2016

Esperienza positiva ...servizio efficiente. .prodotti ottimi. .e prezzi ottimi. .spedizione nei tempi prestabiliti ..

7 novembre 2016

È la prima volta che acquisto da Tuanatura e mi sono trovata benissimo

7 novembre 2016

Ok, ottima offerta

7 novembre 2016

Ho dovuto chiamare il numero a disposizione e il problema è stato prontamente risolto; il servizio è stato rapido ed efficace.

7 novembre 2016

ottimi prezzi e spedizione velocissima...è la seconda volta che ordino da loro e sono entrambe le volte rimasta assolutamente soddisfatta..molto consigliati

4 novembre 2016

ottima azienda,continuerò ad acquistare sicuramente

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Tuanatura è un'azienda specializzata nella distribuzione di integratori alimentari, prodotti per la bellezza e la cura del corpo, vanta un'esperienza trentennale nel mondo della vendita di integratori alimentari e di fitocosmesi che intende offrire al miglior prezzo possibile. In Tuanatura l'obiettivo principale è la dedizione e l'attenzione verso il cliente finale, cardine principale di tutti gli investimenti e le energie messe a disposizione. L'azienda crede fortemente nello sviluppo dell' e-commerce in tutte le sue forme e per questo ogni anno dedica importanti investimenti alle sue piattaforme e sistemi di gestione interni, utili a dare all'utente finale il miglior servizio nel minor tempo possibile.

Tuanatura (Utente Attivo)
Vicolo Stagni, 2
40026 Imola (BO)
Italia
Partita IVA 00448110395
Tel. 0542 22604

Categoria: Alimentari e bevande

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