Ultragomme
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Name: Ultragomme
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3 november 2025

Velocissimi e super economico grazie bravi

3 november 2025

Veloci e affidabili

3 november 2025

Ottimo prodotto venditore serio e veloce nella consegna rapporto qualità prezzo buono quindi che dire tutto perfetto

3 november 2025

Tutto ok

3 november 2025

Esperienza di acquisto estremamente deludente (tragica). La mia esperienza di acquisto con questa azienda è stata purtroppo negativa sotto ogni aspetto. Avevo ordinato quattro pneumatici 215/65 R16 98 V Goodride All Season Elite Z-401 M S 3PMSF, ma al momento della consegna ne sono arrivati soltanto tre, di cui due uguali e uno differente. Ritenendo che l’unico pneumatico errato fosse quello diverso, ho rifiutato la consegna e l’ho restituito immediatamente al corriere. Successivamente, mi sono accorto che anche gli altri due pneumatici consegnati non corrispondevano alle specifiche dell’ordine, risultando sbagliati persino nella misura. Verificato che si trattava di un errore di spedizione — poiché gli pneumatici ricevuti erano destinati a un’altra località (zona Bolzano) — ho contattato l’azienda per ricevere istruzioni sulla restituzione e per richiedere la pronta spedizione dei prodotti corretti, considerato che nel frattempo non potevo utilizzare la mia vettura. Da quel momento, però, è iniziato un vero e proprio calvario. Mi è stato comunicato che la spedizione degli pneumatici corretti sarebbe avvenuta solo dopo la ricezione di quelli errati. Alle mie legittime obiezioni, l’azienda ha risposto appellandosi rigidamente al proprio “regolamento interno”. Comprendo che tale procedura possa essere valida in caso di ripensamento da parte del cliente, ma in questo caso l’errore era chiaramente imputabile al venditore o al corriere, non certo a me. Nonostante ciò, non è stato possibile ottenere alcuna eccezione: un vero e proprio muro di gomma. A quel punto ho avviato una procedura di mediazione tramite PayPal, avendo effettuato il pagamento tramite tale piattaforma. Dopo venti giorni di scambi di messaggi, durante i quali mi sono state ripetutamente richieste le stesse informazioni già fornite in precedenza — segno di scarsa organizzazione interna o, peggio, di scarsa volontà di risolvere il problema — la situazione non era ancora stata risolta. Solo dopo aver trasformato la segnalazione in un reclamo ufficiale PayPal, ho finalmente ottenuto il rimborso. Un’esperienza complessivamente indegna di un’azienda seria, gestita in modo inefficiente e poco rispettoso del cliente.

Säljarens svar

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per l’esperienza negativa che descrive e per i disguidi che si sono verificati nella gestione del suo ordine. L’errore di spedizione iniziale — relativo a un collo destinato a un’altra località — non rispecchia gli standard di attenzione e precisione a cui puntiamo quotidianamente. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato, soprattutto considerando che la sua vettura non era utilizzabile nell’attesa della merce corretta. Per quanto riguarda la procedura, desideriamo precisare che la spedizione dei prodotti sostitutivi dopo il rientro degli articoli errati è una prassi prevista per tutte le spedizioni, proprio per garantire corretta tracciabilità e tutela sia del cliente sia dell’azienda. Comprendiamo tuttavia che, nel suo caso specifico, ciò abbia comportato un ulteriore rallentamento. Ci scusiamo anche se le comunicazioni non sono risultate sufficientemente chiare e se le è stato richiesto più volte materiale già fornito: non era assolutamente nostra intenzione creare frustrazione, e stiamo già lavorando per rendere più snelli e coordinati questi passaggi. Ci teniamo comunque a informare lei e gli altri utenti che la pratica si è conclusa con il rimborso totale tramite PayPal, a conferma della nostra volontà di risolvere sempre ogni situazione, anche quando nasce da un errore logistico. La ringraziamo per aver segnalato le criticità: feedback come il suo ci aiutano a migliorare processi e comunicazione interna. Cordiali saluti, Ultragomme

Genererad med AI

3 november 2025

Spedizione celere, i pneumatici li sto provando e per ora dò 5*, mi riservo per entuali😃

3 november 2025

Sito intuitivo in tutte le fasi di acquisto

3 november 2025

Consegna Rapida, Pneumatici come da descrizione, Dot Recente. Consigliato

3 november 2025

Ottimo acquisto

3 november 2025

Ho acquistato veloce e semplice.... Ho ricevuto la merce con il turbo.... Ossia velocissimamente... E con tracciatura della spedizione precisa e puntuale.... Unica pecca? L'imballaggio.... Anche pagando un piccolo extra x un imballaggio più idoneo la merce è giunta con un imballaggio..... Diciamo così.... Standard e poco resistente... Tant'è che la pellicola era in più parti lacerata... A parte il piccolo neo.... Tutto perfetto..... Ricomprerei e lo consiglierei...

3 november 2025

Esperienza positiva, avevo sbagliato pneumatico, il centro assistenza é stato davvero molto gentile nell’annullare l’ordine e darmi modo di farne uno ex novo con il prodotto giusto. Gli pneumatici hanno un dot di 12 mesi. Avrei preferito uno più recente ma tutto sommato accettabile. Nel complesso mi sono trovato bene e un plauso di nuovo all’assistenza clienti.

3 november 2025

Sito fantastico dove acquistare gomme, prezzi più bassi del mercato e del web e spedizione velocissima in 5 giorni lavorativi. Dot recente come indicato e qualità eccellente delle gomme. Consiglio sicuramente

3 november 2025

Molto sodesfatto

3 november 2025

Prodotto eccellente Spedizione veloce DOT recente.

3 november 2025

Le gomme sono arrivate in perfette condizioni e con DOT Agosto 2025 Super consigliato!!

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Kategori: Auto, Moto e Nautica

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