Datron | Cantinette Frigo Vino

Dovrebbe esserci totale trasparenza nella possibilità di personalizzazione con i relativi costi. Non è corretto chiedere supplementi del prezzo dopo l'ordine.

Cantinetta ordinata a Ottobre con arrivo previsto a Dicembre; arrivata a febbraio. Mi era stato detto che avrebbero allegato un omaggio per farsi perdonare ma non hanno mandato nulla.

Abbastanza celeri nella consegna del prodotto.

Ottimo servizio clienti, ma il prodotto non rispetta ne le dimensioni indicate sul sito ne quelle indicate sulla scatola

Molto costoso, uno si aspetta un prodotto adeguato alla fascia di prezzo, invece vi sono difetti più o meno visibili

L'esperienza la valuto in diverse fasi: la prima, quella relativa all'acquisto, è stata davvero soddisfacente perché il personale si è dimostrato davvero competente e cortese, nulla da eccepire. La seconda fase, quella relativa alla sostituzione del prodotto arrivato danneggiato per cause imputabili al corriere e non a Datron, non è stata gestita nel migliore dei modi. Diverse chiamate e diverse mail per capire quando/chi/come sarebbe avvenuto il ritiro e la consegna del nuovo prodotto. Preciso che Datron si è dimostrata un'azienda seria perché subito dopo il ricevimento delle fotografie con l'evidenza del danneggiamento ha dato piena disponibilità per la sostituzione del prodotto danneggiato da terzi (corriere). Altra cosa che ho suggerito a Datron è quella di firmare con nome e cognome le mail inviate al cliente (ad oggi si firmano come "lo staff di Datron") perché durante la fase di sostituzione del prodotto danneggiato la mia pratica è stata gestita da diverse persone cui dovevo spiegare, ogni volta, tutto l'accaduto e quello che mi era stato detto dal/dalla collega X con mail.

L'esperienza della prima consegna è stata negativa causa danneggiamento della cantinetta. La seconda è stata decisamente migliore poiché il personale è stato collaborativo alla mia richiesta di ispezione visiva previa accettazione del prodotto.

Buon prodotto nonostante avrei preferito ricevere un secchiello in vetro anziché in plastica.

Nel complesso un servizio soddisfacente, anche se prima della mia spedizione mi sono state chieste informazioni per la spedizione a mio avviso esagerate, perchè nel ricevere il prodotto non l'ho ricevuto come lo avevo spedito.

Il lavoro è stato svolto in maniera veloce . Ho trovato alcuni segni sulla cantinetta cosa che prima della spedizione non aveva. Nel complesso il problema è stato risolto.