Datron | La cantinetta vino che arreda
Recensioni: 224

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4,6
/5
Calcolato su 7 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 5 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
(su 3 recensioni)

85,7%

192 recensioni

7,6%

17 recensioni

6,7%

15 recensioni

130
62
17
6
9
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,3 /5
Qualità/prezzo
4,1 /5
Semplicità/chiarezza
4,3 /5
Servizi pagamento
4,2 /5
Spedizione
4,1 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,3 /5
Ultima recensione: 25 marzo 2024
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3
/5
29 marzo 2021
Dovrebbe esserci totale trasparenza nella possibilità di personalizzazione con i relativi costi. Non è corretto chiedere supplementi del prezzo dopo l'ordine.
Risposta del venditore
Egregio cliente, Lei ci ha chiesto un colore pellicola non esistente, per soddisfare la Sua richiesta le abbiamo dato unica soluzione possibile attraverso un procedimento di colorazione completamente diverso con costi completamente diversi. Le faccio notare che nella nostra scheda prodotto al momento dell’ordine sono chiaramente scritti prezzi con la massima trasparenza di qualsiasi personalizzazione, ma se dopo ordine con un materiale viene successivamente cambiato e normale la differenza di prezzo, mi scusi ma non vedo la nostra responsabilità per avere un giudizio negativo! Per qualsiasi informazione siamo a disposizione I nostri più cordiali saluti Datron
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3
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8 febbraio 2021
Cantinetta ordinata a Ottobre con arrivo previsto a Dicembre; arrivata a febbraio. Mi era stato detto che avrebbero allegato un omaggio per farsi perdonare ma non hanno mandato nulla.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ringraziandola per la sua recensione, ci spiace per i tempi di attesa prolungati per la ricezione della sua cantinetta. Avvisiamo tutti i clienti quando abbiamo un ritardo nelle consegne. Purtroppo questo periodo prolungato di emergenza Covid-19 ha rallentato la nostra produzione, indipendente da Datron. Se gentilmente ci conferma il suo indirizzo di spedizione, provvediamo ad inviarle un secchiello per il vino in omaggio https://www.vini-italy.net/it/accessori/secchiello-vino-datron-bianco/ . Per qualsiasi supporto siamo sempre disponibili al 049.0991254 I nostri più cordiali saluti Staff Datron
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1 gennaio 2021
Abbastanza celeri nella consegna del prodotto.
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28 dicembre 2020
Ottimo servizio clienti, ma il prodotto non rispetta ne le dimensioni indicate sul sito ne quelle indicate sulla scatola
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28 dicembre 2020
Molto costoso, uno si aspetta un prodotto adeguato alla fascia di prezzo, invece vi sono difetti più o meno visibili
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con Datron. Ci spiace molto che la differenza di misure le abbia creato disagio. Con l’occasione però ci teniamo a ringraziarla perché abbiamo aggiornato la scheda tecnica del prodotto. Per qualsiasi supporto siamo sempre disponibili al 0490991254 I nostri più cordiali saluti Staff Datron
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22 luglio 2020
L'esperienza la valuto in diverse fasi: la prima, quella relativa all'acquisto, è stata davvero soddisfacente perché il personale si è dimostrato davvero competente e cortese, nulla da eccepire. La seconda fase, quella relativa alla sostituzione del prodotto arrivato danneggiato per cause imputabili al corriere e non a Datron, non è stata gestita nel migliore dei modi. Diverse chiamate e diverse mail per capire quando/chi/come sarebbe avvenuto il ritiro e la consegna del nuovo prodotto. Preciso che Datron si è dimostrata un'azienda seria perché subito dopo il ricevimento delle fotografie con l'evidenza del danneggiamento ha dato piena disponibilità per la sostituzione del prodotto danneggiato da terzi (corriere). Altra cosa che ho suggerito a Datron è quella di firmare con nome e cognome le mail inviate al cliente (ad oggi si firmano come "lo staff di Datron") perché durante la fase di sostituzione del prodotto danneggiato la mia pratica è stata gestita da diverse persone cui dovevo spiegare, ogni volta, tutto l'accaduto e quello che mi era stato detto dal/dalla collega X con mail.
Risposta del venditore
Egregio Cliente, siamo molto dispiaciuti ci scusiamo del Suo disagio, abbiamo modificato, velocizzato, la procedura di reso nel caso di danno proprio grazie al Suo consiglio, tutti prodotti vengono controllati e collaudati prima della consegna ecco perché siamo sicuri che il danno sia stato causato durante il trasporto, tutti prodotti partono con pallet e protezioni, purtroppo nessun corriere garantisce le consegne senza danni, ma noi siamo sempre disponibili per offrire la migliore soluzione per il nostro cliente. Sergio Rasi Datron Gmbh Divisione Cantinette vino frigo Distributore Italia DDGROUP srl Via San Marco 11c - Presso Net Center | Palazzo Tendenza Tel. +393482660808
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22 luglio 2020
L'esperienza della prima consegna è stata negativa causa danneggiamento della cantinetta. La seconda è stata decisamente migliore poiché il personale è stato collaborativo alla mia richiesta di ispezione visiva previa accettazione del prodotto.
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3
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22 luglio 2020
Buon prodotto nonostante avrei preferito ricevere un secchiello in vetro anziché in plastica.
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3
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11 febbraio 2020
Nel complesso un servizio soddisfacente, anche se prima della mia spedizione mi sono state chieste informazioni per la spedizione a mio avviso esagerate, perchè nel ricevere il prodotto non l'ho ricevuto come lo avevo spedito.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo della sua recensione. Richiediamo info sulla spedizione poiché durante il trasporto non sempre i corrieri trattano il prodotto con la dovuta cautela, consideri che molto spesso durante le assistenze oltre alla riparazione dell’assistenza siamo obbligati a fare riparazione dei danni subiti durante il trasporto, Lei stesso si Lamenta di non avere ricevuto il prodotto come prima. Ci scusiamo se le abbiamo creato disagio, queste sue informazioni ci serviranno per migliorare il nostro servizio, per qualsiasi altra problematica siamo a Sua disposizione.
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3
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11 febbraio 2020
Il lavoro è stato svolto in maniera veloce . Ho trovato alcuni segni sulla cantinetta cosa che prima della spedizione non aveva. Nel complesso il problema è stato risolto.
Risposta del venditore
Grazie della sua recensione. Abitualmente ci raccomandiamo molto con i nostri clienti poiché durante il trasporto non sempre i corrieri trattano il prodotto con la dovuta cautela, consideri che molto spesso durante le assistenze oltre alla riparazione dell’assistenza siamo obbligati a fare riparazione dei danni subiti durante il trasporto, Lei stesso si Lamenta di non avere ricevuto il prodotto come prima. Ci scusiamo se le abbiamo creato disagio, queste sue informazioni ci serviranno per migliorare il nostro servizio, per qualsiasi altra problematica siamo a Sua disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Mar 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Cantinette frigo Vino per la casa e per la ristorazione, da incasso e da libera installazione Siamo specializzati in cantinette vino per qualsiasi soluzione, 50 modelli per qualsiasi misura, utilizziamo la migliore tecnologia dalla produzione al consumatore, questo metodo distributivo vi permette di risparmiare il 50% su ogni prodotto con una migliore qualità, entra e controlla !! Cantinette frigo a Libera installazione, incasso, alimentate a compressore oppure termo elettriche, su misura e qualsiasi colore, tutte garantita 2 anni con assistenza in tutta Italia. Tutte le nostre cantinette sono costruite per mantenere il vino con temperature da 5° a 22°, porta con vetro temperato protezione UV, filtri carboni attivi, ripiani legno estraibili anatomici per ospitare tutte le misure di bottiglie, display touch screen per regolazione della temperatura interna, compressore antivibrazione, mono e doppia temperatura, personalizzabili con misure e optional a piacere. Unici a dare una vera ASSISTENZA E GARANZIA a tutti i nostri prodotti.

Datron | La cantinetta vino che arreda (Utente Attivo)
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