Vittoria Profumi
Recensioni: 3.492

4,9

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

ebay (439)

5,0 /5

Ultima recensione: 6 maggio 2024

15 maggio 2021

Falsches Produkt und die Firma will es nicht zurück nehmen.

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24 dicembre 2020

abbiamo ordinato 2 prodotti dal sito e-commerce. Dopo alcuni giorni ci è arrivata una email dicendo che uno dei prodotti non era disponibile, nonostante lo fosse dal momento dell'ordine. Dopo altri giorni ci è arrivata una seconda email dicendo che il secondo prodotto fosse danneggiato per poi riceverne una terza in cui dicevano che si erano sbagliati. Insomma organizzazione pessima che ci ha impedito di far arrivare i regali in tempo per il Natale

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23 dicembre 2020

Terrible customer service!!!

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4 gennaio 2020

Ordine fatto prima di Natale Oggi 4/01 Profumo non ancora arrivato

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23 dicembre 2019

Migliorare il sistema di spedizione. Ho dovuto scrivere ben 3 email (a cui comunque non ho mai ricevuto risposta) per sapere quando avrebbero consegnato il pacco. Di solito è molto più facile seguire l’evolversi della spedizione. Non so se sia a causa del trasportatore TNT o della vostra organizzazione. Sta di fatto che non sono stato contento del metodo di consegna.

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27 agosto 2019

Ho ordinato 5 (cinque) saponi di Marsiglia e me ne sono arrivati 3 (tre). Solo dopo la mia rimostranza mi è stato candidamente scritto che erano disponibili solo tre. Nel frattempo, dopo giorni, non so ancora quando mi arriveranno i due mancanti, che ho ovviamente pagato. Sono stato al commercio molti anni e comprendo la difficoltà, ma non ho fatto mai simili errori commerciali: quando c'è stato un problema l'ho prontamente risolto senza far passare tempo e a qualsiasi costo. Dovreste sapere che i clienti sono preparati al fatto che un fornitore possa avere un problema; è la velocità con cui lo risolve che fa la differenza e fidelizza il cliente. Firmato: Un vecchio (ma ancora giovane) ex commerciante.

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3 agosto 2019

Poco professionale. Ho ordinato e pagato due profumi mentre la disponibilità era di uno solo, e ne sono stata informata solo dopo l’arrivo del pacco contenente appunto un solo prodotto. sono ancora in attesa di ricevere il secondo.

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Buongiorno, abbiamo evaso 2 spedizioni dell'ordine effettuato dalla Cliente. I prodotti acquistati erano 2 e per non far attendere troppo la ricezione abbiamo deciso così. Ordine spedito in 2 volte e concluso in 8 giorni. Ci scusiamo per il disservizio e la ringraziamo per essere stata nostra cliente.

7 febbraio 2018

manca un prodotto

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29 dicembre 2017

Pessima esperienza....mai più ! Per ben 2 volte, il prodotto da me acquistato nn era conforme all'ordine,la prima volta la boccetta di profumo invece di 100ml era scarsa 60ml,reso il prodotto alla Vittoria Profumi ,dopo circa 5gg ne ricevo un'altro "stessa tipologia",con confezione danneggiata e bottiglia in alluminio ammaccata....nonostante la mia riserva di controllo al corriere,le mie immediate telefonate e le mail inviate all'azienda con tanto di allegati che mostravo il prodotto danneggiato(senza ricevere mai una mail di risposta)da premettere nn per cause di trasporto,perché il pacco esterno era integro al momento della consegna ,la Vittoria Profumi ha fatto Ponzio Pilato lavandosene le mani.Complimenti per la bassa professionalità,non lo consiglio assolutamente. Stare alla larga.

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27 dicembre 2017

Mi hanno invitato il prodotto ordinato ma con la fragranza sbagliata. Ho inviato diverse mail senza nessuna risposta.

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Buongiorno, ci scusi ma abbiamo riaperto oggi gli uffici. Sono immensamente spiacente. Le sostituiamo il prodotto appena tornerà disponibile, può andare bene per lei? Grazie infinite e ci scusi ancora

23 dicembre 2017

È la terza volta che acquisto da voi. Pessima esperienza. Il pacco non è stato consegnato in locker box il 19. La riconsegna non è avvenuta nemmeno ieri in tnt point. Ieri non avete risposto tutto il giorno. Tnt è irraggiungibile. Non vi curate di ricontattarmi. E il regalo di Natale devo andare a ricomprarlo per colpa vostra. Scandaloso.

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Buongiorno Stefano, abbiamo fatto una doppia spedizione per farle arrivare il pacco ma come le dicevo anche via mail il corriere aveva il locker bloccato. Sono davvero spiacente, abbiamo fatto del nostro meglio. Il pacco attualmente in giacenza possiamo sbloccarlo e farglielo recapitare dove desidera, grazie ancora per la pazienza. Elisabetta

18 novembre 2017

Purtroppo questa ultima spedizione è andata male.Le confezioni pervenute "ammaccate". Ho segnalato il problema al Servizio Clienti ma per ora nessuna risposta.l

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28 novembre 2016

Comunicazione inesistente Hanno sbagliato indirizzo nella spedizione è contattati mai risposto Ho dovuto contattare tnt da solo Pessima gestione

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Buongiorno Claudio, sono davvero spiacente che abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro eshop. Mi farebbe piacere farci perdonare con l'invio di un omaggio al su indirizzo di consegna. Se fosse così gentile da inviarmelo via mail glielo faccio avere in settimana. elisabetta@vittoriaprofumi.com Grazie e ci scusi ancora, Elisabetta

7 novembre 2016

Buono il servizio ma quando ho provato ad utilizzare lo sconto dell'acquisto precedente mi ha dato codice errato!! Peccato fino ad allora servizio ineccepibile!!

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Buongiorno Federica, sono spiacente per il codice. Scrivimi a elisabetta@vittoriaprofumi.com così posso fornirtene immediatamente un altro. Grazie e a presto!

23 agosto 2015

- Recensione importata esternamente

Scusatemi per la negatività , ma il servizio è lento e le vie di comunicazione non sono al tutto presenti e per giunta no ho ancora ricevuto il prodotto è per giunta pagato in anticipo !

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 15 Mag 2021

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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I migliori brand della profumeria artistica e cosmetica internazionale scelti con cura e passione da Marco, figlio della titolare storica dell'azienda Vittoria Sbrascini che ha dato vita alla sua attività più di 40 anni fa. Un vero salotto della bellezza dove è possibile trovare il “profumo del cuore” ed essere assistiti con cura e competenza nell’acquisto di profumi, prodotti per la pelle, makeup e home living.

Vittoria Profumi (Utente Attivo)
Via Trento, 6
62012 Civitanova Marche (MC) (MC)
Italia
Partita IVA 01880180433
Tel. 0733 1972200

Categoria: Bellezza

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