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18 aprile 2026

Dopo una settimana e piu' debbo ancora ricevere vino ordinato e pagato

2 aprile 2026

Ho ordinato un uovo di Pasqua che mi è stato garantito essere disponibile per il 31 marzo. Al 2 aprile, dopo non avere ancora ricevuto l'uovo già pagato, non rispondono ne al telefono nella alle email. Mi premurerò di segnalare questo atteggiamento direttamente all'azienda Amedei (produttore del pregiato cioccolato) affinchè prendano i dovuti provveddimenti

Risposta del venditore

Salve il suo ordine del 27/03/2026 è stato da lei fatto con ritiro presso la nostra sede di Roma, quindi non è prevista nessuna consegna presso la sua abitazione; non vorrei che l'equivoco sia nato da questo. La merce è pronta per il ritiro dal giorno 28/03/2026. Per precisione le segnalo che nessuna email ci è stata inviata da parte sua e che i nostri centralini sono disponibili dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 21 ai numeri 06293743 e 063292338.

14 marzo 2026

Ordinate 24 bottiglie birra Miller arrivate 12!!!!!

24 gennaio 2026

Ho fatto l ordine di un articolo. Mi Hanno telefonato dicendomi Che non c'era più e che mi Sarebbero stati tornati i soldi. Ad oggi non ho nessun accredito e nessuna mail Che mimconfermava la telefonata rivenuta: non professionale

6 gennaio 2026

ordinato on -line il 9 dicembre il vino non e' mai arrivato al mio domicilio nonostante sul track di Bertolini risulti consegnato. A nessuno. Avendo gia pagato , si chiede urgente risoluzione della questione. o consegna immediata o rimborso . attendo a brevissime vostre. Augusto Vismara

2 gennaio 2026

Quando riceverò il pacco ,sarò lieta di farvi la recensione ad oggi sto cercando fi capire quanfo riceverò il mio prodotto!! !! P.s. sare il casso di cambiare azienda di di spedizione Brt sono pessimi...e sono ancora fentile

31 dicembre 2025

In realtà negativa. Paypal mi ha rimborsato l'ordine senza neanche una mail o una comunicazione da parte dell'azienda per conoscerne il motivo. Non ho avuto il tempo di comprare le bottiglie che volevo su un altro sito perché era troppo sotto Natale. Avevo promesso quel vino e ho fatto una figuraccia.

29 dicembre 2025

Le confezioni sono arrivate distrutte

27 dicembre 2025

Esperienza PESSIMA. Ogni volta che c’è di mezzo il corriere Bartolini, c’è un problema. Non acquisterò più in aziende che si servono di questo corriere. Mi dispiace.

27 dicembre 2025

ordinato pacco regalo il 15 dicembre, oggi 27 ancora non ricevuto. Peggio di così...

27 dicembre 2025

Ordinate due bottiglie per un regalo di Natale in data 9 dicembre. Il 17 dicembre ritiro la consegna e purtroppo è presente solo una bottiglia delle due ordinate. Contattati telefonicamente mi dicono di inviare una mail. Ad oggi 27 dicembre nonostante mail e chiamate non ho più avuto notizie. Come perdere un cliente al primo ordine…

22 dicembre 2025

BRT Servizio Clienti 11:44 (3 ore fa) a me Gentile cliente, Secondo i nostri sistemi, la sua spedizione è attualmente in transito dal centro di distribuzione di Sedriano verso l’indirizzo di destinazione vicino a Milano. Stiamo lavorando per consegnarla al più presto. Comprendiamo la sua attesa e le assicuriamo che faremo del nostro meglio per completare la consegna nei prossimi giorni. Può continuare a monitorare lo stato della spedizione tramite questo link: https://services.brt.it/it/process-code?CD=08452090772053. Grazie per la sua pazienza e le auguriamo una buona giornata. Quando arriva il vino??????????

16 dicembre 2025

Pessima esperienza: acquisto di un pandoro Biasetto secco e asciutto e nessuna garanzia da Webdivino. Ho acquistato un pandoro Biasetto al “modico” prezzo di euro 44,80 per 750 grammi, ma mi è arrivato secco, asciutto e duro, e non morbido, soffice, gustoso e fragrante come normalmente è e deve essere un pandoro di livello (e prezzo) top. Ho immediatamente segnalato sia a Webdivino che alla ditta Biasetto il problema, allegando anche foto del prodotto e della scatola con relativi estremi di produzione, offrendo loro la restituzione per un controllo di qualità e chiedendo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo pagato, per vizi della cosa venduta. In risposta Biasetto mi ha comunicato che per il lotto indicato non risultavano anomalie produttive, e Webdivino che non avevano avuto nessuna lamentela da altri clienti e che dalle immagini inviate non si evinceva alcun difetto evidente (!!!), offrendomi solo un non meglio precisato coupon di sconto. Nessuno dei due mi ha chiesto di mandargli (evidentemente a loro spese) il prodotto per controllarlo e valutare il problema. Risultato: nessuna sostituzione e nessun rimborso e pandoro direttamente nella spazzatura!! Non credo che questi comportamenti dimostrino la correttezza commerciale che un venditore (e un produttore) dovrebbe seguire sempre verso il cliente consumatore, anche per tutelare la sua immagina di qualità, serietà ed efficienza (ammesso che ci siano !!!)

16 dicembre 2025

Pessimo, pacco non consegnato e servizio clienti che se ne frega, segnalati a chi di competenza, da evitare!

4 dicembre 2025

Pessima ricevuto prodotto non conforme all’ordine

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WEBDIVINO.it è un e-commerce online dal 1999 specializzato nella vendita di vini, distillati, liquori ed alimentari selezionati da esperti sommelier e venduti a prezzi estremamente competitivi. L’idea di WEBDIVINO.it nasce dalla passione e cultura per il mondo del vino della famiglia Lucantoni, che a Roma dal 1950 seleziona e vende vino nella storica Enoteca Lucantoni.

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Categoria: Alimentari e bevande

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