Wisp Store
Recensioni: 1.488

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4,9
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Calcolato su 212 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 53 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 10 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (3.444)
5,0 /5
Ultima recensione: 15 aprile 2025
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29 gennaio 2025
Abbiamo aperto un ticket per un prodotto guasto e non funzionante il 04/12 (dopo diversi giorni di attesa di risposte da parte del supporto tecnico). Nonostante solleciti via mail, telefonate, ecc. il problema è stato risolto solo a metà gennaio (con conseguente periodo di fermo del cliente finale) emettendo una nota di credito spendibile sul loro portale. Di conseguenza siamo stati obbligati ad acquistare nuovamente il prodotto da loro pagando ancora una volta la consegna, dopo che avevamo pagato (giustamente) sia la spedizione del primo ordine che la ri-spedizione a Wisp per la riparazione. In pratica, il poco guadagno fatto con la vendita al cliente lo abbiamo perso per pagarci le 3 spedizioni. La richiesta di trovare un accordo commerciale ci è stata rifiutata, nonostante le lamentele per quanto accaduto. Pessimo supporto e assistenza clienti, sicuramente non compreremo più da questo fornitore.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha descritto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante affrontare situazioni come questa, soprattutto quando si tratta di soddisfare le esigenze del cliente finale. Desideriamo chiarire che il prodotto in questione è risultato danneggiato probabilmente a causa di un'incuria durante l'installazione, come emerso dalle verifiche effettuate. Nonostante ciò, abbiamo fatto del nostro meglio per venire incontro alle sue esigenze, emettendo una nota di credito a suo favore e cercando di minimizzare il disagio, anche sostenendo parte dei costi a nostro carico. Siamo consapevoli che ci sono stati dei ritardi e delle difficoltà nella gestione del caso, e per questo ci scusiamo sinceramente. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di qualità, e stiamo lavorando per migliorare ulteriormente i nostri processi interni e garantire un supporto più rapido ed efficace in futuro. La ringraziamo per il suo feedback, che per noi è prezioso per crescere e migliorare. Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro. Il team assistenza tecnica Wisp Store Srl
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31 agosto 2023
Purtroppo ho una brutta esperienza Difficilmente dopo l’acquisto di un articolo anche se è difettato ti fanno la sostituzione o il rimborso Nel mio caso dopo un mese di contatti e reclami di un articolo difettato mi volevano rimborsare solo il 30% del valore dell’articolo Infatti gli ho fatto i complimenti per aver perso un cliente
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza di acquisto sul nostro store sia stata negativa, ma lei ha preteso il reso di prodotto a distanza di 2 mesi dall'acquisto di un prodotto perfettamente funzionante che lei ha aperto , utilizzato e rovinato esteticamente, per il semplice motivo che non ha letto il datasheet del prodotto. Pertanto abbiamo cercato di venirle incontro offrendole il ritiro del prodotto con una riduzione del valore del 30% ( e non il 30% del valore che lei ha menzionato). Abbiam o cercato di metterci in contatto con lei più volte senza esito. Cerchiamo di accontentare sempre tutti i nostri clienti anche i più testardi. Rimaniamo a disposizione come sempre al 0898427588 reparto amministrativo per chiarimenti.
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12 marzo 2023
Prodotto non funzionante attendo risposta da assistenza tecnica
Risposta del venditore
Gentilissimo Cliente, ci dispiace la sua Mikrotik non riesce a configurarla, abbiamo intrapreso la migliore soluzione per risolvere la problematica. Abbiamo predisposto il ritiro con il nostro corriere SDA per rimborsarla, rispondendola e chiamandola anche oggi che è domenica. Per qualsiasi altro chiarimenti i nostri canali del ticket su www.wispstore.eu, telefono al 0898427588 e mail support@wisp.store rimangono sempre a sua disposizione.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 6 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

wisp.store - Apparati per telecomunicazioni,Wi-Fi,Router. In questo negozio troverai il meglio del networking di fascia alta sia a livello Consumer che a livello Enterprise.Troverai il necessario per la tua attività di WISP (Wireless internet service provider).Scopri anche tu i migliori prezzi sia per privati che per aziende,con spedizione velocissime e consegna massima nelle 48 ore successive all'ordine. Marchi maggiori trattati: Ubiquiti, Mikrotik, Tenda, Tp-Link.

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Tel. 0898427588