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1
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15 maggio 2020
Spedizione mai giunta a destinazione, dopo circa un mese non avevano ancora consegnato le risma di carta ordinate...devo aggiungere altro?
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il corriere mi dice che la spedizione è andata più volte in giacenza e risulta svincolata 2 volte ma con esito negativo.
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5
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15 maggio 2020
Ordine effettuato alle 15:00 arrivato il giorno dopo alle 18:00!! Tutto come da descrizione e molto conveniente.!!
Acquirente verificato
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1
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15 maggio 2020
avevo chiesto di essere contattata e non l'avete fatto, dal sito e dall'iscrizione c'erano tanti buoni ma non ne ho potuto utilizzare nessuno
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in questo periodo l'attività di centralino e assistenza alla clientela è stata ridotta a causa delle direttive per il distanziamento sul luogo del lavoro a causa del Covid. Termini e condizioni sono esplicitate nelle mail che riceve. In esse è contenuto sia i prodotti che non concorrono al buono e sia la soglia da raggiungere per per poter usufruire del buono. Cercheremo di rispondere maggiormente a questi tipi di quesiti d'ora in poi. Può scrivere anche a marketing@zenick.it
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2
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15 maggio 2020
Non sono molto soddisfatto dell'esperienza d'acquisto. Quando ho effettuato l'ordine mi sono assicurato di scegliere prodotti che risultassero disponibili a magazzino,ma la spedizione non partiva e dopo qualche settimana , solo dopo che io ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che uno dei prodotti non era disponibile e ,vista l'emergenza covis, non si sapeva quando sarebbe arrivato, in pratica non avevano intenzione di spedirmi nulla fino a che non fossero arrivati i guanti. Ho chiesto di fare una spedizione parziale e solo allora sono riuscito a ricevere il materiale che avevo acquistato tranne i guanti che mi sono stati rimborsati. I prodotti sono di buona qualità e i prezzi sono buoni, ma la comunicazione con il cliente è decisamente da migliorare.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la gestione del suo ordine. Purtroppo per un problema tecnico, risolto prontamente, alcuni prodotti mostravano un dato errato nel campo della disponibilità. Per tanto abbiamo fatto di tutto per recuperare i prodotti mancanti per soddisfare gli ordini in piedi dei clienti. Ecco perchè è passato così tanto tempo. Tuttavia ci scusiamo per la mancata comunicazione. In questo periodo l'attività di centralino e assistenza alla clientela è stata ridotta a causa delle direttive per il distanziamento sul luogo del lavoro a causa del Covid.
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5
/5
15 maggio 2020
Come nuovo cliente sono entusiasta. Servizio ottimo ed educato.
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4
/5
15 maggio 2020
Tutto sommato esperienza positiva
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5
/5
15 maggio 2020
tutto perfetto...!
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4
/5
15 maggio 2020
Non riesco ad inserire nell'ordine i prodotti non disponibili. Non si potrebbe valutare di includerli e spedirli appena tornano nella Vs. disponibilità ?
Acquirente verificato
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5
/5
15 maggio 2020
VELOCISSIMI NELLA PREPARAZIONE E NELLA CONSEGNA.
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5
/5
15 maggio 2020
Soddisfatto
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5
/5
15 maggio 2020
Consegna rapida anche in tempi di emergenza covid
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5
/5
15 maggio 2020
Tutto ha corrisposto a quanto ordinato
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4
/5
15 maggio 2020
Bene la spedizione; prezzi non troppo convenienti ma merce di qualità; da migliorare il sito web, ad esempio viene proposto l'acquisto di carta in sconto solo al raggiungimento di una certa cifra di altra merce. Il problema è che non si sa quale sia questa altra merce! Da rendere più semplice, insomma.
Acquirente verificato
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4
/5
15 maggio 2020
Pienamente soddisfatta. Materiale ottimo. Rapporto qualità prezzo eccellente.
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5
/5
15 maggio 2020
puntualità e serietà prodotto molto valido
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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