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Qualità/prezzo

4,4 /5

Semplicità sito

4,4 /5

Facilità acquisto

4,6 /5

Spedizione

4,4 /5

Imballaggio

4,5 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 26 luglio 2024

11 settembre 2023

abbiamo avuto una pessima esperienza con il corriere( e non è la prima volta) in relazione alla consegna di venerd' 8 settembre in quanto la consegna è avvenuta dopo 4 gg dal pagamento avvenuto il 4 settembre e le confezioni della carta in risme rovinate . Venerd' stesso abbiamo inoltrato reclamo al vostro servizio clienti con foto ma ad oggi non abbiamo avuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, per il suo ordine, il corriere era passato senza trovarla e quindi il pacco è andata in giacenza. L’08/09, come ricorderà, l’abbiamo contattata per avere indicazioni per tornare in consegna. Per la merce danneggiata, le abbiamo scritto, al momento eravamo in attesa della pratica danno da parte del corriere. Comunque oggi abbiamo predisposto la sostituzione, due pacchi interi. Ci scusiamo per il disguido con il corriere.

24 agosto 2023

Unpò in ritardo ma ottimo servizio

15 maggio 2023

alcuni prodotti subiscono forti ritardi nelle consegne.

19 aprile 2023

Ok i prodotti arrivano, ma sono lenti nelle consegne. Arrivano dopo 1 mese circa

5 marzo 2023

Poteva essere 5 stelle se la logistica funzionava meglio. Solo due date: Data ordine 20/02 con pagamento anticipato con articoli in pronta consegna e ad un prezzo di mercato locale. Data consegna 02/03. Non so se mi spiego.

20 gennaio 2023

Conoscevo già questa risma di carta e la trovo ottima ma non sono soddisfatta di co,e è arrivata: l'involucro della risma strappato in più punti facendo perdere anche alcuni fogli rovinati

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'inconveniente e il disagio arrecatole per la qualità del prodotto consegnato. Ci mettiamo subito in contatto con il corriere affinchè non succeda più un problema simile. Grazie

6 gennaio 2023

E' stata veramente dura riuscire a fare l'ordine... Ci ho provato per tre giorni senza esito. Il 31 scadeva la promo... ed ho provato da due pc diversi e da due smartphone diversi, dall'account mio e da quello di mia figlia ma senza esito. DOpo milioni di tentativi a poco dalla mezzanotte sono riuscito... per fortuna... altrimenti avrei perso tutti gli svonti

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace che abbia riscontrato questi problemi. Mi potrebbe scrivere a marketing@zenick.it di che problemi tecnici parliamo? Di modo da risolvere quanto prima o qualora si riverificassero. Grazie

23 dicembre 2022

Ottimi prodotti e ottimi prezzi. Peccato che a volte i tempi di spedizione sono lunghi (l'indicazione sul sito di prodotti in arrivo spesso non è corretta e ciò causa ulteriori ritardi). La nuova versione del sito rende più difficoltoso navigare fra gli articoli; molto meglio la versione precedente. Inoltre gli imballaggi non sono molto curati e i pacchi sono troppo grandi, tanto che i prodotti di cancelleria di carta, non adeguatamente bloccati, tendono a danneggiarsi durante il trasporto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la sua opinione completa sia sul servizio di consegna che sulla nuova versione del sito. Cerchiamo di migliorare ogni giorno al fine di smussare ogni imperfezione e problema. Prendiamo nota della sua preziosa recensione e vedrà che presto vedrà dei miglioramenti.

20 dicembre 2022

abbiamo pagato con carta di credito e l'importo è stato subito addebitato mentre il materiale è arrivato 15 giorni dopo perchè mancava 1 articolo, non è corretto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per l'incomprensione. Qualora avesse necessità di ricevere parte dell'ordine in tempi più brevi, può scegliere la spedizione frazionata, in base ai tempi di consegna dei prodotti. Evitando quindi una consegna unica che deve sottostare al tempo di consegna ultimo di uno dei prodotti a carrello.

27 ottobre 2022

Ho sempre aquistato da voi. Unica pecca è l'impacchettamento che lascia a desiderare. I prodotti nel pacco si muovevano e non erano adeguatamente bloccati. Il pacco esternamente è arrivato integro, quindi il vettore che l'ha consegnato ha fatto bene in suo lavoro. Chi ha sbagliato è chi lo ha impacchettato male.

21 ottobre 2022

Prodotti validi. La consegna è stata problematica anche se poi si è risolto tutto. Consiglierei l'invio di qualche mail in più da parte dei corrieri.

10 ottobre 2022

Merce consegnata con 2 gg di ritardo, arrivata oggi con scatola aperta. Spero ci siano tutte le buste ordinate, devo controllare.

19 agosto 2022

Non sarà colpa loro ma ho fatto 2 ordini ed in entrambi c era materiale difettoso o rotto

3 agosto 2022

Scarsa attenzione al cliente in fase di spedizione e consegna.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci potrebbe dire cosa è andato storto con la spedizione e la consegna? Vorremmo capirlo per argomentare con il nostro corriere. Grazie

12 luglio 2022

in fase di spedizione sarebbe opportuno fornire il numero di spedizione ed il nome del corriere a cui viene affidata la spedizione al cliente per poter garantire una verifica con lo spedizioniere di zona le tempistiche di consegna: nella nostra zona i corrieri non passano tutti i giorni...

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