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Qualità/prezzo

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Semplicità sito

4,4 /5

Facilità acquisto

4,5 /5

Spedizione

4,4 /5

Imballaggio

4,5 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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2 luglio 2019

Tutto in linea con quanto descritto nel sito internet.

2 luglio 2019

E' arrivato un po' più tardi ma tutto come richiesto.

2 luglio 2019

Rapidi nella consegna. Prezzi chiari e senza sorprese. Prodotti conformi alla descrizione.

2 luglio 2019

tutto ok

2 luglio 2019

Merce e tempi di consegna puntuali come al solito. Devo però dare un giudizio molto negativo sul servizio clienti. Diversi giorni fa ho scritto un messaggio per rilevare che più volte, compreso l'ultimo ordine, in occasione di acquisti non mi vengono assegnati i relativi punti. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta e i dati del mio portafoglio punti non sono stati corretti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, innanzitutto grazie per i complimenti. Purtroppo non abbiamo mai ricevuto le sue segnalazioni. Stiamo cercando di capire cosa non stia funzionando. In ogni caso, abbiamo provveduto ad aggiungere i punti mancanti al saldo del suo account. Da questo momento dovrebbe vederli tutti- Per eventuali ulteriori problemi con i punti ci scriva direttamente a info@zenick.it. Grazie e buona giornata!

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2 luglio 2019

Buono il servizio clienti, materiale confacente alle aspettative. Imballo scarso.

1 luglio 2019

Nulla da eccepire. Prodotto ottimo e consegna puntuale. Il servizio clienti ha saputo dare risposte precise ed esaurienti.

1 luglio 2019

Purtroppo la nostra ultima esperienza è negativa. Abbiamo effettuato un ordine di carta e fatto il bonifico anticipato. Dopo dieci giorni l' ordine era ancora in sospeso. Su ns sollecito è stata spedita la merce. Abbiamo ordinato sei risme di carta e le scatole sono arrivate tutte rotte, con il corriere che ha caricato la merce senza interpellarci ed indicarci dove le aveva scaricate. Abbiamo fatto le foto e segnalato al sito il pessimo servizio di consegna perchè ci sembrava corretto farlo. Ebbene dopo tre settimane nessuno ci ha degnato di riscontro. Per questi motivi pensiamo seriamente di rivolgerci ad altri fornitori in futuro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusi per la sua esperienza negativa con il nostro servizio di consegna. Grazie alla sua segnalazione possiamo correggere tutti i problemi relativi ai rapporti con i nostri corrieri. Ho esortato la sua pratica ai miei colleghi del servizio clienti. Le risponderanno nelle prossime ore. Per scusarci ulteriormente le ho inviato alla sua email un coupon sconto da utilizzare sul suo prossimo ordine. Buona giornata

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1 luglio 2019

Alcuni prodotti sono arrivati danneggiati ma una volta segnalato il problema ci è stata fatta nota di credito. Quindi ottimo servizio assistenza

1 luglio 2019

Prodotti e prezzi soddisfacenti, ma tempi di consegna troppo lunghi

11 giugno 2019

Ancora la merce non é stata consegnata dopo 13 giorni dall'ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo contattato il corriere per capire cosa sia successo e il motivo del ritardo nella consegna. Ci ha risposto che il corrispondente per le isole ha imbarcato ieri sera, 11 giugno, tutti i volumi recuperati dal nostro depot di Alcamo ,tra cui anche la spedizione diretta a Lei. I colleghi hanno raccomandato la massima urgenza per le spedizioni per Pantelleria. Purtroppo non riusciamo a garantire che oggi stesso ricevano la merce ma noi l'abbiamo piu' volte caldeggiata. Speriamo che la consegna venga effettuata presto, nel frattempo ci scusiamo per il grande disagio che le abbiamo causato.

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11 giugno 2019

ottimo

10 giugno 2019

Mi sono trovata benissimo! Consiglio.

10 giugno 2019

soddisfatta!

9 giugno 2019

Come sempre nessun problema

Trasparenza con Feedaty

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