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5
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5 februari 2019
Sono cliente ormai da 10 anni circa e posso solamente dire che Zenick è un'azienda molto seria e professionale con servizi efficentissimi. Non sono mai rimasto deluso! Non posso che fare i complimenti!
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4
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5 februari 2019
Veloce nella spedizione e materiale conforme alla descrizione
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4
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5 februari 2019
Buon servizio ho avuto chiare informazioni telefoniche
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4 februari 2019
Ottimo prezzo e tempestività nella consegna
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5
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4 februari 2019
Arrivato tutto con tempistiche molto veloci
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5
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4 februari 2019
Velocissimi...
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/5
4 februari 2019
Tutto Ok. arrivato velocemente e come previsto. Farò altri acquisti anche perchè i prezzi sono buoni
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3
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4 februari 2019
La consegna è molto veloce. Il prezzo nella media. Quello che non mi è piaciuto è che non rispondono alle mail.
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Gentile cliente, grazie per i complimenti. Ci dispiace se in passato non abbiamo risposto alle sue mail, cerchiamo di rispondere a tutti i nostri clienti ma può succedere che alcune mail non ricevono risposta. Ci scusiamo e promettiamo di migliorare anche in questo aspetto.
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4 februari 2019
tutto bene tranne la consegna che non è avvenuta come scritto 24/48 ore ma 7 gg.
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Gentile cliente, ci dispiace per il disagio che le abbiamo provocato con il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo la giacenza del prodotto da lei selezionato è terminata per un breve periodo. Non appena è tornato disponibile abbiamo subito predisposto la spedizione. Ci scusiamo ancora per il ritardo, le garantisco, a meno di mancanza di disponibilità, che il prodotto arriverà nei tempi promessi. Buona giornata
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5
/5
4 februari 2019
Ho fatto vari acquisti e mi sono trovato sempre benissimo. Spedizione velocissima. Prodotti corrispondenti a quanto descritto nel sito. Consigliatissimo
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2
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4 februari 2019
la carta che ho ricevuto non è la stessa di quella ordinata. Hanno sbagliato la fattura elettronica indicando assegno invece ho pagato in contanti
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Gentile cliente, la carta da lei acquistata è terminata e non è più in produzione. Automaticamente noi provvediamo a sostituirla con un prodotto di pari o maggiore qualità, mai inferiore. Ci spiace non averla avvertita. Per quanto riguarda la fattura ho informato i miei colleghi e mi hanno confermato che le hanno già risposto e se ne stanno occupando. Buona giornata
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4
/5
4 februari 2019
Buon fornitore, prezzi nella media, alcuni prodotti hanno prezzi stracciati
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4 februari 2019
Spedizione Veloce Servizio Eccellente
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1
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28 januari 2019
Ordine effettuato il 7 gennaio. Dopo numerose telefonate e solleciti dopo 14 giorni mi arriva parte dell'ordine. Segnalo la mancanza di quasi tutta la merce e dopo ulteriori 5 giorni arriva un'altra consegna dove ancora mancavano degli articoli. Vi ho contattato, mi avete assicurato che avreste provveduto a mandare la merce mancante. Non avendo ricevuto nessun aggiornamento, oggi ho mandato una mail per sapere lo stato della spedizione e mi avete risposto che potevate procedere con nota di credito o me l'avreste mandata omaggio con il mio prossimo ordine. Quindi non esattamente quello che mi era stato comunicato telefonicamente. Per concludere dopo 20 giorni potete si, procedere con nota di credito. Reperiremo quando non ricevuto su altri canali. Mai avuto problemi simili finora ma con questa esperienza ho constato un customer service davvero carente.
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Gentile cliente, ci scusiamo per i diversi ritardi nella consegna del suo ordine e nella gestione non perfetta del suo problema da parte del nostro customer care. Per quanto riguardo l'asimmetria nelle risposte tra contatto telefonico e mail, può essere causata dal mancato reperimento in tempi accettabili del prodotto in questione, il che ha portato a una differente valutazione per la risoluzione del problema con la proposta di una nota di credito. Ribadiamo le nostre scuse per l'inconveniente e speriamo, trattandosi di un esperienza unica come ha detto lei, di rivederla presto come nostro cliente.
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4
/5
24 januari 2019
ottimo rapporto qualità prezzo
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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