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4 oktober 2018

rapidi e precisi,complimenti

4 oktober 2018

Consegna dell'ordine con moltissimi giorni di ritardo rispetto al dovuto. Non credo useremo più il servizio.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo si sono verificate delle problematiche dovute al servizio del corriere. Siamo costantemente alla ricerca di migliorare il nostro servizio, scegliendo i migliori corrieri e limitando le problematiche il più possibile. La ringraziamo per la sua pazienza nella speranza di riaverla come nostro cliente.

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4 oktober 2018

A volte non è chiara la disponibilità dell'articolo

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, grazie per la sua segnalazione. Purtroppo su alcuni prodotti abbiamo rilevato un problema tecnico riguardante la disponiobilità. Stiamo cercando di correggere il bug con il nostro team tecnico in modo da non causare più alcun disagio e rendere la disponibilità chiara e comprensibile

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4 oktober 2018

Ad oggi non ho ancora ricevuto il toner nonostante vi abbia scritto chiedendo spiegazioni

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole dal ritardo nella consegna del suo ordine. Purtroppo il prodotto da lei richiesto ha avuto un problema di disponibilità che abbiamo cercato di risolvere prontamente. Ci dispiace anche non averle risposto, se mi scrive direttamente a marketing@zenick.it le farò avere aggiornamenti sullo stato del suo ordine, nella speranza che nel frattempo si sia risolto il problema e il suo ordine le sia stato consegnato.

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3 oktober 2018

tutto perfetto… secondo i tempi stabiliti

3 oktober 2018

Tutto ok. Precisione e puntualità.

3 oktober 2018

Tutto ok! ...Precisi e Puntuali!

3 oktober 2018

purtroppo questa volta a differenza di tutte le altre devo lamentare l'arrivo dei pacchi di carta da 5 risme tutti devastati e rotti a significare che chi ha caricato la merce x il trasporto ha letteralmente lanciato i pacchi altrimenti non si spiegherebbero tali rotture. Mi spiace molto perché perdete voi di Zenick in affidabilità per colpa di chi non svolge il proprio lavoro in modo accurato. Spero non succeda più altrimenti dovremo rivolgerci altrove.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio causatole dal corriere nella consegna del suo ordine. Siamo costantemente alla ricerca di migliorare il nostro servizio, scegliendo i migliori corrieri e limitando le problematiche il più possibile. La ringraziamo per la sua pazienza nella speranza di riaverla come nostro cliente. Grazie alla sua recensione possiamo correre al riparo onde evitare altri problemi di questo genere.

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3 oktober 2018

Qualità prezzo interessanti

3 oktober 2018

qualche problema con la spedizione, ma nel complesso servizio efficiente e utile

3 oktober 2018

In generale mi sono trovata abbastanza bene, poca attenzione da parte del servizio clienti però: ordine partito dopo 3 settimane dalla richiesta a causa di un solo articolo mancante: può accadere soprattutto in periodo estivo, ma nessuna comunicazione in merito da parte di Zenich, sarebbe il caso di avvisare almeno con una mail il cliente. Spedizione eccellente e rapida invece.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Stiamo cercando di migliorare ogni parte del nostro servizio e l'assistenza clienti è la parte principe per quanto ci riguarda. Nonostante le moltissime richieste, non è scusabile non averle risposto. Ci scusiamo per il disagio e cercheremo di migliorare il servizio, nella speranza di averla ancora come cliente

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3 oktober 2018

ottima esperienza. Prezzi imbattibili e servizio preciso

3 oktober 2018

Eccellente rapidità nella spedizione!

2 oktober 2018

Già conosciuto da tempo e nuova riconferma.

2 oktober 2018

Organizzazione e comunicazione valide. Prodotto di scarsa qualità, prodotto verosimilmente con carta riciclata, senza preventiva informazione pre-vendita

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, le posso assicurare che il prodotto non è realizzato con carta ricicliata. Nello specifico il suo articolo è quello dalla grammatura più leggera. Per il suo prossimo acquisto le consiglio di vedere qualche cartellina con una solidità e uno spessore maggiore. Non esiti a chiedere alla nostra chat live per avere maggiori informazioni a guidarla nell'acquisto

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