Amicoblu
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Il personale è stato molto gentile ed ha accolto le mie richieste e perplessità in modo impeccabile

Esperienza pessima, sia per il noleggio sia per la gestione del reclamo. Ho noleggiato un furgone per un trasloco da Roma a Milano: 24 ore per poco meno di 600 euro. Una cifra importante, alla quale mi aspettavo corrispondesse almeno un servizio puntuale e professionale. Al mio arrivo, durante l’orario di apertura, il punto noleggio era chiuso. Ho aspettato circa un quarto d’ora, senza che nessuno rispondesse al telefono, per poi scoprire che il personale era andato in pausa caffè lasciando la sede senza nessuno. Dopo aver firmato i documenti, scopro che manca il carrellino da trasporto che avevo espressamente prenotato. L’addetto mi ammette di non aver notato quella voce nella prenotazione e mi comunica di non averne uno disponibile. Mi vengono quindi scalati i 6 euro dell’accessorio. Peccato che il problema non fossero i 6 euro: quel carrellino mi serviva per il trasloco. Ho dovuto acquistarlo altrove, spendendo 40 euro e raggiungendo un negozio a circa mezz’ora dalla sede. Tra spostamenti e acquisto ho perso complessivamente circa un’ora e mezza, su un noleggio di sole 24 ore che avevo già pagato. A completare il quadro, il furgone era sporchissimo e in condizioni di pulizia inaccettabili. La gestione del reclamo è stata altrettanto deludente. L’addetto mi ha fornito un indirizzo email sbagliato. Non ricevendo risposta, ho chiamato il servizio clienti, a pagamento, e ho finalmente ottenuto quello corretto. Ho inviato nuovamente il reclamo: circa dieci giorni senza risposta. Un’altra telefonata a pagamento per sollecitare, poi altri dieci giorni circa di attesa. Quando finalmente mi hanno risposto, mi è stato detto che la disponibilità del carrellino non è garantita, neanche se prenotato. Una risposta che non affronta affatto il problema: l’addetto aveva ammesso di non aver letto con attenzione la prenotazione. E se un accessorio richiesto non è disponibile, mi aspetto di essere avvisato prima del ritiro, così da potermi organizzare. Scoprirlo sul posto significa subire un disservizio e doverne sostenere personalmente tutte le conseguenze. Ho chiesto soltanto il rimborso dei 40 euro spesi per acquistare il carrellino, senza pretendere altro per il tempo perso, le telefonate e il disagio. Non ho ottenuto una risposta favorevole nemmeno a questa richiesta minima. Per incassare quasi 600 euro, nessun problema. Per assumersi la responsabilità di un disservizio e rimborsare 40 euro, settimane di attesa e una risposta insoddisfacente. Ho riscontrato disorganizzazione, scarsa attenzione al cliente e una gestione del reclamo inaccettabile. Sconsiglio decisamente Amico Blu.

Personale educato e soprattutto professionale nello spiegarti il mezzo più appropriato al tipo di trasporto,

Professionalità disponibilità e cortesia esperienza positiva

Personale super disponibile, professionale e puntuale. Mezzo adeguato alle esigenze, pulito e con consumi assolutamente nella norma. Veramente consigliato

Personale gentilissimo, disponibile ed efficiente. Tutto perfetto. Grazie

Ottimo furgone con pochi km e pulito Viaggio perfetto

Sempre al top! Personale gentile e professionale e sempre disponibile

Personale gentile ed efficiente.soltanto un po di gasolio nel serbatoio prima di lasciare il mezzo, un po' di pulizia interna guida e cassone

Esperienza più che soddisfacente, il responsabile dell'agenzia e tutti i collaboratori gentilissimi, disponibili e particolarmente attenti alle esigenze del cliente. Grazie a tutti.

Mi sono trovato molto bene. Sicuramente ritornerei

Consiglio sicuramente questa agenzia di noleggio, molto professionale in tutti gli aspetti.

gentilezza, professionalità e cortesia! Consiglio sempre a chiunque questa sede per il noleggio

Ho noleggiato un furgone medio a passo corto, ottima motorizzazione, perfetto in tutto.

Gentilezza e puntualita', facile processo di noleggio e veloci