Amtra
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Produkte/Dienstleistungen

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità sito

4,5 /5

Facilità acquisto

4,6 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Sprache
Alle Italienisch Englisch

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01.11.2024

AMTRA XCUBE 26 LED - Nero

ACQUARIO ARRIVATO DIFETTOSO CON PERDITA CONTINUA INTORNO ALLA BASE. IL SERVIZIO POST VENDITA È INESISTENTE E NEANCHE MI HA RISPOSTO CHIEDENDO AIUTO PER QUESTA PRIBLEMATICA. INOLTRE LA SPEDIZIONE NON È STATA PROPRIO IMMEDIATA, E IL SERVIZIO DEI CORRIERI SCELTI CHE DICONO DI AVER TENTATO CONSEGNA CON NOI IN CASA È DAVVERO DELUDENTE. ACQUISTO INSANO, NON LO RIFAREI.

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Tuttavia, desideriamo precisare che, in merito al difetto riscontrato sull’acquario, abbiamo prontamente preso contatto con lei tramite email per concordare una soluzione al problema segnalato, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua. Siamo sempre disponibili a supportarla e risolvere qualsiasi tipo di inconveniente, e per questo motivo la invitiamo a rispondere alla nostra comunicazione per poter gestire la situazione al meglio. Riguardo alla spedizione, comprendiamo il suo disappunto per il ritardo e per le difficoltà con il corriere. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e faremo il possibile per migliorare la nostra gestione logistica. Ci auguriamo di poter risolvere la situazione al più presto e ci restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti,