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Gentile Cliente, la ringraziamo per aver lasciato la sua recensione. Siamo sinceramente rammaricati di sapere che l'esperienza con il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo verificato il suo ordine e risulta essere stato effettuato in data 9 giugno. Fino a questo momento, tuttavia, non avevamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua, né tramite e-mail, né tramite chat o messaggi. Qualora ci avesse contattato precedentemente, saremmo stati naturalmente lieti di effettuare insieme a lei tutte le verifiche necessarie per comprendere quanto riscontrato. Ci teniamo comunque a rassicurarla su un aspetto per noi fondamentale: tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono originali. Siamo infatti rivenditori autorizzati e ufficiali dei brand che trattiamo e disponiamo della relativa documentazione a supporto. Inoltre, la nostra realtà dispone di diversi punti vendita fisici, la cui lista è consultabile anche sul nostro sito, a ulteriore conferma della nostra presenza ufficiale sul mercato. La performance di una fragranza può comunque essere influenzata da diversi fattori quali ph della pelle e condizioni ambientali , ma qualora ci avesse contattato al momento della sua prima segnalazione, saremmo stati ben lieti di assisterla e approfondire insieme la situazione. Per qualsiasi futura necessità, non esiti a contattarci: saremo sempre a sua disposizione per offrirle tutta l'assistenza possibile. Un cordiale saluto. Il Team Echarme