Sportmania reviews: 3,606

Bonjour Madame, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin: je suis vraiment désolée d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, et je regrette sincèrement que vous ayez eu l'impression d'être délaissée lors de l'arrivée d'un autre client. Mon intention était de m'assurer que vous repartiez avec toutes les informations nécessaires pour bien utiliser votre paddle. C'est pourquoi j'ai pris le temps de vous expliquer comment fixer l'aileron et de vous offrir une pièce supplémentaire (la vis et la plaquette, n'était pas inclus dans le prix du paddle, car l'aileron de base c'était un quick fix) pour le sécuriser au mieux. Je suis désolée si cela n'a pas été perçu ainsi. Je comprends aussi que le départ n'ait pas été aussi agréable qu'il aurait dû l'être. Sachez que nous en tiendrons compte pour améliorer l'accueil et le service que nous offrons, surtout pendant les périodes estivales où nous sommes moins à travailler. J'espère que vous serez satisfaite du produit que vous avez acheté et que vous n'hésiterez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments rencontrés et vous remercie pour votre compréhension. Meilleures salutations