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    Termini e Condizioni di Pubblicazione

    Un buon feedback è un feedback utile, sia per chi lo riceve sia per chi lo legge. Per scrivere un buon feedback sullo shop bisogna valutare con attenzione tutti gli aspetti della propria esperienza di acquisto e per farlo si può pensare di rispondere a domande come queste: concludere l’acquisto è stato semplice? La comunicazione nelle varie fasi è stata accurata? In caso di difficoltà, l’assistenza è stata solerte, cortese e risolutiva? La spedizione è stata celere (e si intenda per spedizione l’operato dello shop, non quello del corriere)?

    Mettendo insieme questi elementi, si può ottenere una valutazione esauriente e di grande valore.

    Importante: il feedback rilasciato deve essere riferito esclusivamente all’esperienza d’acquisto per il quale è stato richiesto.

    Per scrivere un buon feedback sul prodotto bisogna immaginare il commento che si vorrebbe leggere per essere aiutati nelle proprie scelte di acquisto. Bisogna quindi sia dedicare qualche parola alle caratteristiche generali del prodotto, sia esprimere un’opinione sul prodotto così come è stato venduto dallo shop e sulle condizioni all’arrivo.

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    Le recensioni certificate raccolte attraverso Feedaty hanno tempi di pubblicazione diversi a seconda che siano positive o negative.

    Le recensioni positive vengono pubblicate in tempi brevi, in genere entro due giorni lavorativi dal loro rilascio, compatibilmente con il carico di lavoro del team di moderazione che le analizza. Le recensioni negative, invece, prima della pubblicazione devono passare attraverso il percorso di mediazione ad esse dedicato, della durata di 7 giorni*.

    *Il Team di Moderazione si riserva il diritto di applicare deroghe al processo indicato in caso di situazioni specifiche o necessità particolari.

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    Le pagine merchant sono pagine web dedicate a ciascuno shop, con dominio Feedaty, all’interno delle quali sono visibili i widget con la votazione media conseguita grazie al rilascio dei feedback dei clienti e la lista dei commenti ricevuti.

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    *Il Team di Moderazione si riserva il diritto di applicare deroghe al processo indicato in caso di situazioni specifiche o necessità particolari

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