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28 mayo 2026
Intervento ottimo, spiegazioni chiare, sono stata completamente supportata con professionalità.
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4
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25 mayo 2026
La sig.ra Anna Maria è stata disponibile e ha risolto le problematiche presentate da Sorgenia e Plenitude !
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5
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15 mayo 2026
Super efficienti! Grazie!
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8 mayo 2026
personale gentilissima,apreparata e disponibile, ma purtroppo abbiamo risolto a metà!
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1
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8 mayo 2026
Pessima esperienza, servizio lasciato a metà con addirittura un aggravio dei costi. L'operatore che avrebbe dovuto farsi risentire e' sparito miseramente.
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Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di ricevere la sua recensione negativa in quanto desideriamo che tutti gli utenti siano soddisfatti del nostro servizio. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità e ci rammarica non esserci riusciti nel suo caso. E' stato contattato dal nostro Team Quality per approfondire quanto accaduto, prenderemo spunto dalla sua segnalazione per perfezionare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento od esigenza. Cordiali Saluti, Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l
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5
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7 mayo 2026
Ho avuto un'esperienza eccezionale grazie all'operatore altamente informato, a saputo gestire le mie richieste in modo efficace. Consiglio
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4
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5 mayo 2026
La persona che mi ha assistito è stata molto gentile, però purtroppo non è stato rispettato quanto mi era stato promesso, ovvero l’attivazione entro 10 giorni della nuova connessione. Pertanto il giudizio è positivo sulla persona che mi ha assistito, ma negativo sulle condizioni contrattuali che non sono state ben enunciate e non rispettate attualmente.
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Gentile Cliente, come anticipato durante la telefonata con il nostro Team Quality, desideriamo informarla che eventuali ritardi nell’attivazione della linea non dipendono direttamente da noi. Siamo molto contenti di aver ricevuto un suo riscontro positivo e che sia soddisfatto del servizio offerto. Ci auguriamo di poterla supportare nuovamente in futuro. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l
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5
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30 abril 2026
veloci ed efficienti
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5
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30 abril 2026
soddisfatta dell'operatore
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1
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25 abril 2026
Pessima! Sono passati 15 giorni e sono ancora senza internet e senza linea fissa. Se lo sapevo non cominciavo neanche.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità. Come già comunicato telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, desideriamo precisare che il ritardo nell’attivazione della linea non è stato causato da un errore di nostro consulente. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità. Cordiali Saluti, Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l
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3
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23 abril 2026
Mi sono trovato bene con l'operatore che mi ha seguito, che dire mi sono trovato bene. Do tre stelle perchè dal giorno seguente ho iniziato a ricevere telefonate moleste dai call center, che mi proponevano cambio di fornitore.
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Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo lieti di apprendere che la sua esperienza sia stata soddisfacente. Comprendiamo il disagio per le chiamate invadenti. Purtroppo, è un problema diffuso nel settore e non riguarda solo lei. Segugio.it non c'entra niente: non cediamo né vendiamo i dati dei nostri clienti a soggetti terzi esterni al Gruppo. I dati vengono trasmessi esclusivamente al nuovo fornitore per completare lo switch (cambio fornitore) richiesto. Durante il processo di switch, alcuni dati (come il numero di telefono) devono essere trasmessi a soggetti di sistema indispensabili al cambio fornitura, come il distributore locale e il SII – Sistema Informativo Integrato dell’Acquirente Unico. È noto che in questa fase possano verificarsi fughe di dati, un problema trasversale già all’attenzione del Garante della Privacy. Per approfondire: https://finanza.repubblica.it/News/2023/07/18/fuga_dati_settore_energetico_associazioni_avviano_battaglia_comune_per_fermare_truffe_e_raggiri-69/ https://www.dday.it/redazione/47115/call-center-truffa-acquirente-unico-togli-i-numeri-di-telefono-degli-utenti-dal-suo-database-bastera Siamo vittime di questo fenomeno esattamente come i nostri utenti e stiamo facendo il possibile per arrivare a una soluzione rapida ed efficace. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l
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4
/5
11 abril 2026
I commerciali che ti chiamano sono poco affidabili, tuttavia il team che si occupa delle attivazioni è molto competente e disponibile
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5
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9 abril 2026
Competenza, professionalità e tanta disponibilità.
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5
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9 abril 2026
Operatore preparato e competente.
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5
/5
8 abril 2026
Ricontattato al telefono per un problema nel processo di attivazione del servizio richiesto. La consulente ha completato, in linea con me, la richiesta in modo professionale e con estrema cortesia. Esperienza positiva sotto tutti gli aspetti.
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