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Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e desideriamo fare alcune precisazioni. Le Havaianas acquistate sul nostro sito sono prodotti originali. La numerazione riportata sulle ciabatte segue la taglia brasiliana del produttore, alla quale corrisponde la relativa conversione nella taglia EU. Sul nostro sito è presente una tabella taglie dedicata che permette di verificare questa corrispondenza prima dell’acquisto; pertanto, la numerazione riportata sul prodotto ricevuto è corretta rispetto alla conversione indicata. Comprendiamo che la vestibilità possa comunque risultare differente rispetto ad altri modelli già utilizzati o acquistati in precedenza. Per quanto riguarda il reso, modalità e relativi costi sono indicati nelle condizioni pubblicate sul nostro sito e consultabili prima dell’acquisto. In caso di cambio taglia è necessario effettuare un nuovo ordine, mentre l’articolo da restituire segue la normale procedura di reso prevista. Ci dispiace per il disagio riscontrato e restiamo a disposizione per fornire assistenza sulla scelta della taglia più adatta. Sportland.