AquaZooMania
Recensioni: 7.379

4,7

Calcolato su 549 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 166 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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Altri indicatori

Ultima recensione: 25 aprile 2024

13 aprile 2024

La prima consegna era andata benessimo Quando volevamo sostituire una pettorina per il nostro cane da taglia M a S é arrivato subito un spedizioniere per il ritiro. Adesso purtroppo non ci risponde più nessuno da più di due settimane. L'unico che riceviamo sono tutte ste richieste di una valutazione del negozio. Mi dispiace molto, ma cosi non posso dare di più di 2 stelle.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo feedback! Ci spiace per il problema riscontrato, purtroppo la pettorina resa per la sostituzione ci è arrivata sporca per l'utilizzo e priva del cartellino del produttore con cui le è stata fornita, il che non rispetta le regole per la sostituzione in quanto non è più rivendibile. Il servizio clienti le ha scritto per informarla della cosa e renderci disponibili a rispedirgliela con un suo eventuale ordine successivo oppure insieme alla nuova taglia da lei richiesta, che possiamo offrirle ad un prezzo scontato per cercare di risolvere la situazione al meglio. Il servizio clienti whatsapp è a sua disposizione al numero 041-5845092 per individuare la miglior soluzione. Cordiali saluti, aquazoomaniashop.it

6 aprile 2024

Arrivato pettorina taglia sbagliata

4 marzo 2024

Sono passate due settimane e ancora il pacco non è arrivato…

21 febbraio 2024

Il mio pacco e’ arrivato dopo 3 giorni nonostante avessi pagato 10 euro per avere la consegna entro 1 giorno. Avevo estrema urgenza di riceverlo. Ciò ha creato un gran disagio al mio cane. Non sono soddisfatta della spedizione. Lo sono invece del Prodotto .

21 febbraio 2024

A distanza di quasi due mesi dal reso ancora non siamo stati rimborsati nonostante i numerosi solleciti rimasti tutti inevasi.

24 gennaio 2024

Ho emesso un ordine il 18 u.s. che doveva essere consegnato entro 2 gg. lavorativi, al mattino del 24 non è ancora arrivato!

17 gennaio 2024

Lenti, costosi e con troppe condizioni a svantaggio del cliente. Non li utilizzerò più.

10 gennaio 2024

Sul sito c`e` scritto che c`e` il 5% di sconto per nuovi iscritti ma non viene applicato automaticamente ne` specificato che dev`essere inserito un codice! Il corriere si é rifiutato di aiutarmi a portare 60LT di lettiera a 15m di distanza dalla porta senza dover fare scale, ho dovuto farlo da sola con difficolta`. Una delle lettiere era rotta e la sabbia era tutta sparsa nella scatola Ho scritto al customer service come suggerito dalla mail prima di postare commenti negativi ma non hanno voluto risolvere la mia situazione Davvero deludente, non faró piu` ordini in questo negozio!

20 dicembre 2023

X niente soddisfatta ho fatto l’ordine il 14 e ancora devo avere la mia merce.ti fanno pagare prima x questo.se potevo pagare alla consegna dopo 8 lo avrei sicuramente mandato indietro.è colpa del corriere?x 7 euro affidatevi a corrieri più competenti

6 dicembre 2023

Imballaggio pessimo

29 novembre 2023

Mi viene spedita la merce il giorno 21.11 mi accorgo dal tracking che il giorno 24 risulta consegnata ma io non ricevo nulla. Contatto il svz clienti via watzup e mi rispondono che risulta consegnato e spariscono. Ricontatto lunedì e aprono un ticket con il corriere. Si scopre che per errore del corriere la spedizione risultava consegnata ma in realtà non lo era. Mi viene consegnata il giorno 29.11 ma mi accorgo che il pacco di crocchette di 12,5kg in realtà sono 3 pacchi da 4kg, quindi mancano 0,500kg. Contatto via watzup l’assistenza ma al momento non ho ancora ricevuto risposta. Voto corriere zero.

21 ottobre 2023

L ordine doveva arrivare giorno 18 ottobre e ad oggi non è ancora arrivato!

9 ottobre 2023

No non sono per niente soddisfatta caro nella spedizione e lento

7 ottobre 2023

Pessimo servizio mi hanno spedito un secchiello contenente alghe marine in polvere per il mio cane dal costo di 50€ senza nemmeno impacchettarlo o proteggerlo ed è arrivato rotto tutto il prodotto è fuori uscito ho scritto al servizio clienti che non mi ha più risposto non ordinerò mai più da loro

9 settembre 2023

Il pacco non mi è mai arrivato (ordinato un mese fa) e nonostante le continue email e messaggi mandati su whatsapp loro non rispondono da un pò. Per nulla affidabili, non li consiglio. Avessero per lo meno trovato una soluzione, avrei provato di nuovo ad ordinare da loro, un disguido può capitare, ma facendo così si vede il poco interesse verso i clienti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 13 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

...il negozio per gli animali!! dove puoi trovare comodamente online tutto per cani, gatti, pesci, uccelli, rettili, roditori e piccoli animali! AquaZooMania è una catena di pet shop presente in Veneto, attiva online, con il suo e_commerce, fin dal 2009.

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