CaldaieMurali.it | One Holding
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I due operai che hanno provveduto, avendone acquistato il servizio a Caldaiemurali, alla sostituzione (NON al montaggio, attenzione! Si è trattato solo di ricollegare l'apparecchio agli attacchi già esistenti) della caldaia si sono rivelati assolutamente inadeguati ed inesperti a svolgere tale lavoro. Per prima cosa, pur avendo loro chiesto di far passare il filo di collegamento tra il display e la caldaia attraverso l'interstizio della serranda che separa il balcone dalla cucina per evitare di rovinare il muro, con insistenza hanno voluto bucare lo stesso la parete (la strada più facile, per loro) causando un primo foro sbagliato e quindi inutilizzabile ed un secondo foro che ha sbrecciato pesantemente l'intonaco esterno. Quindi, adducendo la scusa che ciò avrebbe fatto decadere la garanzia, quando invece io facevo loro notare che l'operazione veniva descritta quale necessaria e fattibile dalle stesse istruzioni di montaggio allegate allo scaldabagno, si sono rifiutati di tagliare a misura il filo (lungo diversi metri) succitato prima di collegarlo, limitandosi ad arrotolarlo e fissarlo ai tubi dell'acqua con una fascetta autoserrante (con un risultato estetico a dir poco sconcertante). Poi, dopo un'oretta di tentativi andati a vuoto e imbarazzate telefonate a qualche tecnico responsabile, ammettevano di non riuscire in alcun modo a far funzionare la caldaia, in ostinato blocco di autoprotezione, professandosi semplici "idraulici" e non tecnici del settore (sic!), adducendo la colpa ad un difetto della caldaia e invitandomi a chiamare l'assistenza della Vaillant facendone valere la garanzia, visto tra l'altro che comunque avrei dovuto richiedere la visita di un loro tecnico al fine di attivare la stessa. Venendo, a quel punto, a mancare la mia fino ad allora mantenuta cortesia e pazienza, ho espresso con parole dure e circostanziate quanto osservato di opinabile nel loro operato ottenendo di parlare direttamente con un loro responsabile. Costui, pur non smentendo né commentando quanto fatto dai suoi operai, "bontà sua" nell'arco di una mezzora mi ha fissato per il giorno dopo un appuntamento con un tecnico (questa volta vero) della Vaillant. Beffa finale, ho dovuto anche discutere per spiegare loro il perché mi rifiutassi di controfirmare il certificato di "Installazione effettuato a regola d'arte", lasciandomi in conclusione una caldaia installata ma non funzionante. Il tecnico della Vaillant, giunto puntualmente il giorno dopo, in una mezzora di lavoro e con grande professionalità ha fatto le seguenti cose: 1) grasse risate all'affermazione che il filo di collegamento non potesse essere tagliato pena l'annullamento della garanzia; 2) risate di pancia alla notizia che un tecnico della casa produttrice dovesse NECESSARIAMENTE fare un sopralluogo di controllo e messa a punto per attivare la detta garanzia; 3) correzione di errori nel collegamento dei fili di alimentazione della caldaia alla spina da inserire poi nella presa a muro (il collegamento alla spina!!!) che causavano una blanda dispersione di corrente ed un conseguente costante pericolo di corto circuito; 4) misurazione della pressione dell'acqua nelle tubature per verificare se rientrasse nel range indispensabile a permettere il funzionamento (misurazione fondamentale del tutto ignota, a quanto pare, ai sedicenti "installatori"); 5) collocazione a pagamento (15 euro) su sua proposta e mia approvazione di un microcircuito di protezione contro gli sbalzi di tensione. Caldaia perfettamente funzionante verificata in ogni sua funzione, una stratta di mano e tanti ringraziamenti. Conclusione: ho poi provveduto personalmente ad accorciare e ricollegare con grande facilità il filo di collegamento al display ed ho dovuto eseguire a mie spese i lavori di ripristino dei danni sul muro consistenti nella “breccia” (non foro, breccia!) e nel buco sbagliato. Tengo a precisare che nell’operazione di montaggio della caldaia NON sono stati utilizzati pezzi che non fossero già in dotazione nell’imballo o sostituiti raccordi, guarnizioni, fili preesistenti con pezzi nuovi che ne garantissero una migliore efficienza nel tempo. Mi chiedo, e qui concludo, da cosa sia stato giustificato il prezzo pagato per una presunta installazione, eseguita in maniera raffazzonata e da persone rivelatesi veramente poco competenti in materia. Una sola stella, ma solo perché comunque alla fine la caldaia risulta funzionante. Chiaramente ed a scanso di smentite da parte della ditta installatrice, su richiesta degli interessati, posso fornire un'adeguata documentazione fotografica dei danni causati dalla discutibile installazione e la descrizione di quanto riscontrato riportata sul foglio d'intervento del tecnico ufficiale della Vaillant.

Celerità, professionalità e cortesia

Prodotti ottimi a prezzi competitivi . Servizio manutenzione e installazione rapido ed efficiente.

ottimo tutto

Sostituzione scaldabagno dai prezzi ragionevoli, inferiore ad altri preventivi richiesti per analoga lavorazione.

lavoro fatto con professionalità.

SERVIZIO IMPECCABILE

Il servizio di sostituzione è stato perfetto. Puntuali e veloci

Servizio eccellente. Come ho già accennato, peccato per il prezzo delle installazioni non ponderato sul singolo caso.

Il servizio installazione è risultato puntuale nell'orario prefissato ed ha eseguito un buon lavoro, in tempi brevi.

gli istallatori sono bravissimi,puntuali nelle consegne,precisi nelle istallazioni,in più rilasciano una certificazione a norma CE sono molto soddisfatto consiglierò caldaie murali ai miei amici.Grazie