CartOrange
reviews:

E stato tutto bellissimo. Luoghi che conoscevamo in fotografia sono diventati realtà. Ottimo cibo, persone gentilissime

Un commento sul Giappone?! che dire: meraviglioso! I giardini immersi nella pace, i paesaggi ben curati, i loro santuari color rosso vermiglio tra il verde della natura; la magia nel trascorrere una notte nel ryokan e cenare con indosso il kimono; l'ordine ed il rispetto per il prossimo, la loro puntualita', ma soprattutto le persone che lo abitano, tutto questo non potrà mai essere scordato. Resterà un fantastico ricordo impresso nei nostri occhi. Noi lo abbiamo visitato ad agosto con 40 gradi fissi, ed un tasso di umidità pari ad una foresta tropicale; nonostante lo risceglieremmo, consiglierei di visitarlo nei mesi più freschi.

lo consiglierei viaggio stupendo andato tutto benissimo

Soddisfatta pienamente dell'itinerario consigliato. Ottimi alberghi, organizzazione perfetta

Viaggio costruito su misura, secondo le nostre esigenze.

Tutto molto ben organizzato. Non ci sono stati problemi

Viaggio itinerante perfettamente organizzato. Valore aggiunto l'accoglienza del personale Cartorange a Tokyo che ci ha aiutato in particolar modo nell'attivazione del JR dandoci preziosi consigli.

Meraviglioso paese, esattamente agli antipodi del nostro.

Il viaggio è' stato stupendo! Abbiamo visto posti fantastici e vissuto esperienze magiche, ma questo non è stato sicuramente grazie all'agenzia. Abbiamo deciso di affidarci a Cartorange per l'organizzazione del nostro viaggio e se avessimo saputo come si sarebbero comportati sicuramente non li avremmo scelti. Ecco ciò che è successo. A marzo abbiamo confermato il viaggio, quindi i vari voli e i vari hotel procedendo al pagamento della prima tranche. Da lì un'operatrice ha fermato i voli e prenotato gli hotel. Già da quel momento avrebbe potuto provare a riservare i posti sull'aereo con il codice di prenotazione, peccato che non lo abbia fatto e così passano i mesi. Noi con insistenza, soprattutto nell'ultimo periodo, abbiamo chiesto tramite la nostra consulente, di avere il codice di prenotazione per provare a riservare i posti e la risposta sia del tour operator, sia della nostra consulente è sempre stata che tanto non saremmo riusciti in quanto fino al check-in online 23 ore prima non vi era la possibilità di riservarli. Circa due settimane prima, arrivato finalmente il codice di prenotazione che loro avevano già da marzo al momento dell'acquisto dei voli, abbiamo provato e vi era la possibilità di farlo senza costi aggiuntivi peccato che i posti erano già stati tutti riservati e noi avremmo dovuto volare per 14 ore lontani. Scrivo subito alla consulente, la quale dice che non era mai successa una cosa simile e di stare tranquilli che avremmo risolto. Passano i giorni e non veniamo contattati da nessuno per poter risolvere il problema e quindi iniziamo a contattare varie volte noi il Tour operator, il quale ci ha sempre rimbalzati da vari numeri di assistenza varie senza consentirci di parlare direttamente con chi ha gestito la prenotazione (noi avevamo suo nome e cognome). Andiamo avanti così per varie settimane. Una persona dell'assistenza clienti ci dice che se non saremmo poi riusciti a risolvere il problema dei posti ci sarebbero venuti incontro con un "risarcimento" come un'escursione gratis: io rispondo chiaramente che ormai avevamo organizzato già tutti i giorni e varie attività e siccome ciò non avrebbe risolto il problema dell'aereo, non volevamo un risarcimento di questo tipo, bensì una soluzione riguardante l'aereo come un cambio volo o classe in quanto l'errore era loro e non nostro. L'assistente mi risponde che avrebbe riferito tutto e ci avrebbero contattati il giorno dopo, cosa che non è avvenuta. Allora chiedo alla consulente di essere contattata da loro e lei mi risponde che li aveva appena sentiti e la loro risposta era che secondo loro noi avremmo accettato come risarcimento un'attività extra e che ci avrebbero contattati solo dopo il check-in online. Arriva il momento del check-in, siamo stati svegli per poterlo fare appena aperto e fortunatamente vicino al mio posto se n'era liberato uno. Ci è andata bene perchè in tutto l'aereo si erano sbloccati solamente tre posti. Da lì nessuno del Tour operator si è fatto vivo. Questa è stata la cosa peggiore senza pensare al fatto di come è stato organizzato l'intero viaggio: i vari documenti informativi, il programma ci è arrivato solo una settimana prima della partenza. Organizzare un viaggio in un Paese grande come il Giappone non è semplice: fortunatamente nei mesi precedenti, grazie a consigli di vari amici e varie guide online siamo riusciti da soli ad organizzarlo al meglio: dalla gestione dei vari spostamenti, alla spedizione bagagli e alla connessione Internet: di tutto ciò nè il Tout operator, nè la consulente ci hanno aiutati. Noi fondamentalmente abbiamo pagato un servizio di assistenza e organizzazione quasi nullo. Capisco che il nostro era un viaggio individuale e non di gruppo, ma a mio parere se uno decide di affidarsi ad un'agenzia ciò presuppone almeno un aiuto e una consulenza per organizzare al meglio i vari aspetti del viaggio e nel momento in cui sorge un problema il cliente dovrebbe essere aiutato, al fine di godersi tutto al meglio. Ci saremmo aspettati una maggiore attenzione nell'organizzazione di tutti gli aspetti del nostro viaggio.

Molto soddisfatto del viaggio. L'assistenza è stata perfetta e sempre presente.

Un viaggio stupendo alla ricerca del vero Giappone, dalla modernità alla tradizione, da fare almeno una volta nella vita!

Tutto perfetto, anche l'agenzia in giappone con guide preparate e gentili. Viaggio bellissimo. Grazie

Ottima esperienza oltre le aspettative sicuramente il paese merita in altra visita

Bellissimo viaggio! Le aspettative erano altissime e non siamo rimasti delusi

Siamo pienamente soddisfatti dell'itinerario proposto. Entrambe le destinazioni hanno rispettato esattamente le nostre aspettative.