Carvoilà
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per l'auto è pervenuta una lettera per azione di richiamo, tramite formulario online ho richiesto il servizio pick up and delivery, ovviamente dando sia email che numero di cellulare. Mi è arrivata infatti conferma dell'orario e del giorno del prelievo e della riconsegna dell'auto. Via e-mail. il giorno stesso del prelievo dell'auto un mio conoscente è stato contattato telefonicamente a proposito dell'auto, per via di un non specificato problema emerso durante l'azione di richiamo, il giorno dopo ho chiamato la concessionaria per capire 1) come avessero il numero della persona contattata al posto mio (visto che nel richiedere il servizio pick-up avevo fornito i MIEI dati numero che email) 2)per chiedere di che problema si trattasse. Mi è stato risposto che non avendo i miei riferimenti (che invece avevo ovviamente dato altrimenti non avrebbero potuto contattarmi per il pick up and delivery service) avevano chiamato il precedente proprietario e per una serie di passaggi questi aveva fornito il numero del mio conoscente che è stato contattato dalla concessionaria al posto mio per la segnalazione del problema ulteriore a quello oggetto dell'azione di richiamo. Ho richiesto che mi venisse comunicato tramite email il tipo di problema e il preventivo per la sistemazione, e mi è stato detto che il mio indirizzo email risultava scorretto (ma, ripeto, a quell'indirizzo era già pervenuta la conferma del servizio di pick up and delivery) e che la mail richiesta sarebbe stata inviata entro sera, ma così non è stato. Il giorno dopo ho scritto alla concessionaria chiedendo confema di quando mi sarebbe stata riconsegnata l'auto, e in seguito sono stata contattata telefonicamente per essere informata che dopo 2giorni di diagnostica era finalmente emerso un problema di grossa entitò e costo per il quale mi è stato chiesto se volessi procedere con la riparazione. Ovviamente ho chiesto di avere conferma scritta via email della diagnosi e del preventivo per avere modio di riflettere sul da farsi, chiedendo al contempo di avere comunque l'auto riconsegnata. Il preventivo è arrivato dopo due sollecitazioni, il problema riscontrato dalla concessionaria non ha mai dato alcu sintomo, nè alert di alcun tipo