CasaTua Italia
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18 ottobre 2026

Ho trovato il personale disponibile e gentile, aiutandomi nell'acquisto di una buona poltrona. Grazie...

17 ottobre 2026

E' già il secondo acquisto che faccio e mi sono trovata benissimo sia durante la scelta dei mobili sia durante l'organizzazione per la consegna , sempre puntualissimi , sia durante l'installazione ! Sicuramente consiglio l'acquisto e se avrò ancora necessità mi rivolgerò nuovamente a loro ! Grazie

13 ottobre 2026

Buongiorno devo elogiare tutte le persone con cui ho avuto a che fare, dal venditore ai tecnici del montaggio veloci precisi ben organizzati ed ordinati . Grazie mille un' esperienza da rifare.

12 ottobre 2026

Personale qualificato. Materiali solidi e sicuri. Il personale che viene ad installare i mobili è super attrezzato e veloce. Che dire...bravi e di qualità

12 ottobre 2026

Consegna effettuata come convenuto solo un po' sbrigativa.

9 ottobre 2026

Posituvo

8 ottobre 2026

Ho acquistato una cucina e il servizio di montaggio è stato impeccabile. Purtroppo non posso dire lo stesso dell'assistenza post-vendita. Uno degli elettrodomestici – il frigorifero – è arrivato guasto e non funzionante fin dal primo giorno (consegna il 25 settembre). Dopo aver parlato sia con il direttore sia con il servizio qualità, la gestione è stata un continuo scaricabarile. Nonostante abbia fatto presente che sono in gravidanza e ho la necessità primaria e urgente di conservare farmaci al fresco, si sono limitati a fornirmi il numero di telefono dell'assistenza della casa produttrice (Beko), lavandosene completamente le mani e ignorando che per legge la responsabilità della garanzia sul bene consegnato guasto è del venditore. L'assistenza tecnica, intervenuta giorni dopo, prima ha tentato invano di cambiare un pezzo e poi ha dovuto portare via il frigorifero per controlli in officina, prospettando attese di almeno altri 10 giorni lavorativi e lasciando intendere che la mancata sostituzione immediata con un prodotto nuovo dipende proprio dalla volontà del venditore. Morale della favola: dopo settimane dalla consegna sono ancora senza il frigorifero nuovo da me regolarmente pagato, senza alcuna certezza sui tempi e con il solo ausilio di un piccolo frigo di cortesia. Una volta saldato il conto, l'interesse per il cliente si azzera del tutto. Sebbene il direttore abbia provato nei limiti del possibile a fare qualcosa, il servizio qualità si è dimostrato del tutto superficiale, burocratico e privo di empatia. Sconsiglio vivamente.

Risposta del venditore

Buongiorno, desideriamo innanzitutto esprimerle il nostro sincero rammarico per il disagio riscontrato con il frigorifero e assicurarle che comprendiamo appieno la frustrazione legata a questa situazione. Ci teniamo tuttavia a chiarire che, non appena ricevuta la sua segnalazione, il nostro staff si è attivato tempestivamente nel rispetto delle procedure previste per i beni in garanzia, coinvolgendo subito il centro di assistenza autorizzato dal produttore. La riparazione o sostituzione dell’elettrodomestico deve essere determinata a seguito di un’opportuna verifica tecnica. Tale perizia, eseguita dai tecnici autorizzati, è fondamentale per accertare l'origine del difetto e determinare l'eventuale non riparabilità del prodotto. Per l'intera durata dell'iter, il nostro servizio clienti ha seguito con attenzione la pratica, mantenendo un dialogo costante con gli enti coinvolti e sollecitando tempestivamente ogni aggiornamento. Ricordiamo che solo a fronte di un report tecnico ufficiale che certifichi l'impossibilità di riparare il prodotto possiamo richiedere ai nostri fornitori l'autorizzazione formale alla sostituzione. Comprendiamo che le tempistiche necessarie per questi passaggi possano essere risultate gravose, e ci rincresce che l'esperienza complessiva non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo tuttavia respingere con fermezza qualsiasi ipotesi di disinteresse da parte nostra: la gestione del suo caso è stata condotta rigorosamente nel rispetto dei protocolli stabiliti e con il massimo impegno nel sollecitare i soggetti preposti. Rinnoviamo la nostra disponibilità e le confermiamo tutto il nostro supporto per la risoluzione definitiva della vicenda. Lo staff di CasaTua Italia.

7 ottobre 2026

Tutto è andato per il verso giusto sin dalla consulenza in negozio. La consegna, avvenuta dopo pochi giorni, è stata rapida e precisa, come il montaggio. Con un piccolo sovrapprezzo gli addetti hanno anche smaltito il vecchio mobilio. Consigliatissimo!

29 settembre 2026

Esperienza decisamente positiva.. Dall’acquisto al ricevimento del prodotto.. Tutti gentilissimi. puntuali nella consegna.. Ottimo rapporto qualità /prezzo..Cordiali saluti.

27 settembre 2026

ottima

25 settembre 2026

Contenta della qualità e della gentilezza e cortesia del venditore.

25 settembre 2026

Semplicemente ottima, dalla accoglienza, alla trattativa, alla spedizione installazione e tempi.

25 settembre 2026

Personale gentile, vasta scelta

24 settembre 2026

Ottima esperienza con i venditori, cordiali, preparati e attenti alle mie esigenze.

17 settembre 2026

Ho acquistato un divano angolare bellissimo comodo e italiano prezzo competitivo e qualità ottima, assistenza clienti presente e disponibile, venditori cordiali e disponibili, consegna è stata ottima. Top

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Informazioni sull'azienda

CasaTua propone un arredo che risponde alle nuove esigenze della clientela: mobili realizzati con stile, qualità e bellezza, tutto made in Italy. Nei punti vendita CasaTua la clientela può assaporare e toccare con mano la vasta gamma di prodotti offerti, grazie agli ampi showroom in cui poter visionare i mobili e i complementi arredo esposti. CasaTua offre ai propri clienti anche molti servizi: dalla progettazione grafica realizzata da personale esperto, alla verifica e rilievo misure a domicilio; dal trasporto e montaggio direttamente a casa del cliente, allo smaltimento e ritiro dei mobili usati. Per rendere ancora più semplice e immediato l’acquisto, viene infine offerto il servizio di “prenota un arredatore”: una consulenza con arredatori esperti, prenotabile direttamente dal sito di CasaTua

CasaTua Italia (Utente Attivo)
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Categoria: Casa e giardino

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