Climatecstore
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Prodotti/Servizi

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Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

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2 luglio 2026

Puntuale e nei tempi stabiliti la spedizione, la merce è arrivata nelle confezioni originali, sigillata e non danneggiata. Avrei valutato da 5 stelle il tutto, se solo lo spedizioniere avesse atteso la mia presenza prima di scaricare la merce. Capisco che hanno da fare e che devono essere veloci. Sono sceso immediatamente appena citofonato, ma ho trovato i colli già scaricati davanti al portone. Ho riferito che era mia intenzione depositarli in garage, dove ci sarebbero arrivati direttamente col furgone, atteso il volume e il peso consistente dei colli. Ma oramai era già fatta. Ripeto, capisco e rispetto le esigenze di tutti i lavoratori, ma sarebbe bastato chiedere anche al citofono dov'è depositare le casse; tra l'altro avrebbero impiegato meno e tempo ed energie e soddisfatto le esigenze di un cliente. Cmq nulla da dire sul venditore, puntuale e serio. Ottima esperienza di acquisto.

29 giugno 2026

Prodotto arrivato integro anche se non aggiornato il traking dal corriere .. soddisfatto

25 giugno 2026

Ho acquistato il 13 Aprile 28 3 macchine Gree ad un prezzo piu`o meno competitivo e devo dire che installandole il 4 giugno le sto testando alla grande . Sino ad ora mi hanno dimostrato efficienza e competivita` al pari di altri BRAND blasonati ma costosi. Non ho nulla da dire e confermo la contentezza peril loro acquisto . Unica nota stonata gradivo che la formula della garanzia partisse dal giorno dell` installazione ma mi pare di capire a detta del titolare della climastore che invece la data di riferimento (partenza) e` dal giorno dell` acquisto ossia il 13 aprile 26 . Strana condizione visto che per 20 gg sono rimasti imballati a terra bha ....arcani misteri ! P.S. L`installazione e` documentabile con il certificatoa/rapporto d`intervento .

22 giugno 2026

Molto positivoa

8 giugno 2026

Precisi in tutto.Consigliatissimo.

1 giugno 2026

Tutto ok consegna praticamente immediata , spero che funzioni ancora non lo abbiamo montato

26 maggio 2026

Tempi di consegna e sconti indicati sul sito non rispettati, nessuna communicazione verso i clienti. Ho cancellato l'acquisto. Fortunatamente ho potuto usare la protezione dell'acquirente offerta da PayPal.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare alcuni aspetti importanti. Nella scheda prodotto e durante il processo d’acquisto erano chiaramente indicati sia i tempi di consegna previsti sia lo sconto applicato, che è stato regolarmente riconosciuto al momento dell’ordine. Inoltre, il rimborso è stato effettuato direttamente e automaticamente da noi, senza che fosse necessario aprire contestazioni o ricorrere alla protezione PayPal, proprio per garantire una gestione rapida e trasparente della richiesta. Comprendiamo il disappunto legato all’attesa e continuiamo a lavorare ogni giorno per migliorare comunicazione e servizio verso i nostri clienti.

26 maggio 2026

Ho acquistato una VMC e sono stato molto soddisfatto, spedizione veloce personale presente. Consigliato

25 maggio 2026

Tutto secondo aspettative, venditore consigliato

19 maggio 2026

buon sito, peccato per la gestione fatturazione, migliorabile..

18 maggio 2026

Veloci nella consegna, tutto ok

14 maggio 2026

Materiale ricevuto nei tempi previsti e ottimo prezzo. Unica pecca la comunicazione via email. Bisogna chiamare per telefono.

8 maggio 2026

Venditore serioe,velocissimo e affidabile.consigliatisssimo.

8 maggio 2026

Premessa: Climastore esplicitamente dichiara 2/4gg di consegna. Bene. Dopo 8 giorni dall’ordine chiamo per chiedere perché il pacco non è stato ancora recapitato. Dopo aver parlato con il corriere ed avermi promesso il recapito il giorno successivo il giorno successivo ho richiamato per sapere le motivazioni del mancato recapito (promesso). Giuseppe di Climastore mi gira una mail nella quale il corriere mi avrebbe recapitato il pacco solo 4 gg lavorativi dopo. Mando quindi un una PEC per notificare il mancato recapito e solo allora sono stato contattato e come unica cosa che mi hanno proposto il rimborso senza penali/costi trasporto per restituzione (cosa peraltro prevista dalla legge!). Morale. Climastore mi ha fatto perdere 15gg.. Inaffidabile per ciò che promettono consegna 2/4gg. Servizio clienti inaffidabile.

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile cliente, ci dispiace moltissimo di aver ricevuto il suo commento sopratutto dato la nostra disponibilità a risolvere il problema, purtroppo la sua spedizione come da comunicazione è stata condizionata dallo sciopero dei trasportatori Nazionale e Regionale e dalla zona Particolare non servita tutti i giorni. Ci Aspettavamo una sua comprensione visto le comunicazione verbali telefoniche discusse, ma comunque ribadiamo il nostro dispiacere e di aver effettuato lo storno del suo ordine. Cordiali Saluti

7 maggio 2026

Acquisto da installare . Dall'ordine alla consegna ogni contatto telefonico mi ha dato risposte veloci e precise . Consiglio questo rivenditore per un acquisto.

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Informazioni sull'azienda

Climatecstore (Utente Attivo)
Via Antonio Gramsci, 29
95030 Gravina di Catania (Catania)
Italia
Partita IVA 04922030871
Tel. 095393375

Categoria: Clima e Idraulica

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