Recensioni dei clienti

Migliorerei la comunicazione col cliente

Gentilezza, cortesia e rapidità della consegna .... purtroppo non hanno dato seguito alla mia richiesta scritta nell'ordine e reiterata a voce via telefono di personalizzare la guida porta-doghe con 17 cappucci anzichè 15 standard ...che mi avevano dato per fattibile ....se non era disponibile il prodotto personalizzato come richiesto, mi sarei aspettata un contatto per chiedermi se volevo comunque procedere all'ordine o meno del prodotto che invece non c'è stato . Il prodotto è arrivato di 15 cappucci anzichè 17....

Ho effettuato un acquisto 9 giorni fa, ad oggi la merce non è stata ancora spedita, in caso contrario avrei ricevuto una mail di avviso. Il servizio clienti è stato celere e gentile nella risposta, ma non ha prodotto effetti. Ho anche effettuato il pagamento tramite Paypal, in quanto era specificato che se avessi pagato tramite bonifico l'ordine sarebbe stato acquisito una volta ricevuto il denaro. Non vi erano indicazioni in merito alle tempistiche, quindi tutto lasciava intendere che con pagamento tramite Paypal i tempi fossero più rapidi. Non posso esprimere un giudizio sui prodotti in quanto, come sopra scritto, non ho ancora ricevuto nulla.

Ho chiamato l'assistenza prima dell'acquisto e sono stati molto disponibili, gentili e competenti. La spedizione è stata celere,ma nel pacco mancavano delle mollette che poi mi hanno inviato per posta .