Recensioni dei clienti

Dichiarate pelle ma il corpo della borsa è 100% PLASTICA ...

I have emailed customer service twice and nobody has responded to me. I would like a reply please.

La borsa è di qualità, costruita con materiali eccelsi e di ottima fattura ma il punteggio complessivo risulta essere così basso data la vostra gestione della consegne. In particolare, ho atteso oltre un mese per ricevere il mio ordine e vi ho contattato per avere informazioni in merito e puntualmente me ne venivano fornite di non veritiere in quando mi veniva comunicato che la spedizione sarebbe giunta in settimana ma ogni volta non era così. Vi invito dunque a gestire in modo più efficiente le richieste e le vostre disponibilità in magazzino al fine che non si verifichino più tali problematiche perché i vostri prodotti sono eccezionale ed è un peccato attendere così tanto.

Leider wurde unser Einkauf am 31. Januar 2020 mehrfach systemseitig abgebrochen (checkt die Serverlogs!). Als er im 3. Versuch "erfolgreich" war, wurde letztlich unerklärlicherweise nach dem Warenkorb bei der Übergabe in den Versand die falsche Artikel-Nr. verwendet (B.CF006 statt B.CF005) und wir bekamen die falsche Tasche. Leider konnten wir niemanden überzeugen, dass wir nicht 3 Mal hintereinander die falsche Tasche für den Warenkorb ausgewählt haben (die gewünschte hatte lange Bügel zum Tragen über der Schulter, die falsche hatte kurze Bügel und ist daher nicht nutzbar). Darüberhinaus wurde nach Abholung/Rücksendung der Ware auch nicht zeitnah die neue Tasche, die bekannter weise ein Valentinstag Geschenk sein sollte versendet, sondern es verstrichen sinnloserweise 5 Tage und die Ankunft in Hamburg zum Valentinstag ist nunmehr unmöglich! Auf das Angebot sich die zusätzlichen Transportkosten zu teilen oder einen günstigeren Versand zu wählen, wurde nicht eingegangen. Die Versendung der gewünschten Ware wurde bis zur Bezahlung der teuren Transportkosten verhindert. Fazit, Kundenorientierung sieht anders aus, wir hatten einen immensen Mailaufwand und konnten leider den Fehler beim Versender nicht beweisen. Tolle Produkte, leider ein unterirdischer ignoranter "Kundenservice", wir sind sehr enttäuscht und die Freude auf die neue Tasche ist nun sehr eingeschränkt. Ein Gutschein zur Kompensation wäre das mindeste Entgegenkommen gewesen. Bester Gruss -Holger Ganson

Spedizione lenta. 6 giorni lavorativi dal momento dell'ordine per meno di 100km. Descrizioni e tempi di spedizione poco accurati.

Delivery was fast and communication was very easy through whatsapp. My negative review is due to the stains in the bag.

Purchased a mini tote bag and leather makeup case for my wife for Christmas. This is now my 5th purchase of various purses of your quality products. With my last purchase back in October I received a 15% off coupon that I tried to use on this order. It says it was not valid so I reached out to customer service, twice. I never heard back and I wanted the items for Christmas so I placed the order anyway hoping for a credit of the difference. I never heard back to either of my emails and received another 15% off with this order. I love your products as does my wife but I thought the customer serviced lacked a bit with my small and easy to fix issue.

SONO IN ATTESA DI UN CHIARIMENTO DEL PAGAMENTO FATTO

Assistenza telefonica molto scortese. Il signore non lascia parlare e risponde in modo davvero maleducato. Al primo acquisto mi ero trovata bene ma sono costretta a ricredermi e a lasciare questa recensione negativa. A seguito di un errore loro, tra l'altro, se non avessi chiamato io per sapere lo stato del mio ordine, chissà quando mi avrebbero avvisato.

ho ricevuto un modello diverso da quello che avevo ordinato. infatti non è quello sotto indicato ma bensì quello che ha anche le tasche da entrambi i lati con fibbia color oro al centro, credo che sia anche più costoso. Mi piace anche questo ma avrei preferito quanto ordinato.

Response time was slow.

Very dissatisfied with two Mimi products. They both look used and dirty. Trying to get them replaced but customer service has been a little difficult. I hope to change my review in the future if we can get the appropriate replacement. Thank you!

Mi hanno mandato quello che io non avevo ordinato come colore

Troppo lungo il tempo di attesa rispetto a quanto prospettatoci. Abbiamo dovuto comprare un altro regalo perché non è arrivato in tempo. Non ci hanno fatto sapere del ritardo altrimenti avremmo optato per un altro fornitore. Mi dispiace ma l'affidabilità è importante. Solo chiamando ripetutamente abbiamo potuto chiedere notizie che si sono rivare approssimative.

Prodotti sempre di ottima qualità. Peccato che la borsa che mi è stata recapitata non fosse quella ordinata. Alla richiesta di chiarimenti/verifica mi è stato risposto che il pezzo ordinato era ormai fuori produzione e che quanto ricevuto corrispondesse alla nuova linea. Peccato che sul sito internet non fosse segnalato che la stessa non era più disponibile e nella brocure che accompagnava l'articolo vi era presente la pubblicità di quanto ordinato e non ricevuto. Inoltre la borsa ricevuta non risultava ancora presente sul sito, pertanto non ho potuto verificare anche a livello di prezzo, se alla fine ho pagato di più o di meno. All'interno del pacco c'era anche un buono del 15% valido solo fino a Natale e solo per acquisti online. Dato il costo degli articoli e l'esperienza non so se farò altri acquisti online.