Ebranditalia
Recensioni: 14.896

4,8

Calcolato su 888 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,8/5

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Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (1.092)

5,0 /5

Ultima recensione: 5 luglio 2025

12 giugno 2025

Fatto l'ordine in data 5/6 ancora non mi è arrivato il pacco. se non mi fossi interessata non saprei tutt'ora dov'è il mio ordine. spero vivamente di riceverlo entro fine di questa settimana.

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7 maggio 2025

Sui prodotti nessun problema ma sulle consegne capita sempre piu' spesso che passino anche 10 giorni dopo l'ordine.

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Risposta del venditore

Buongiorno, Ci dispiace per l'attesa della sua spedizione, ma purtroppo in questo periodo BRT sta avendo dei rallentamenti operativi causa scioperi e stanno facendo tutto il possibile per consegnare i pacchi senza ulteriori ritardi. Purtroppo le tempistiche per la consegna non vanno in base a noi ma ai corrieri, noi evadiamo gli ordini in 24h lavorative. Se dovesse capitare che non le arriva il pacco, ci potrà contattare al numero 0721/1626274 oppure ci può scrivere alla mail a supporto@ebranditalia.com così che sollecitiamo la consegna e in caso possiamo procedere in altro modo. Se desidera per i prossimi ordini potrà scegliere il corriere indicandoci telefonicamente, dopo che ha effettuato l'ordine, di spedire il pacco con GLS.

30 aprile 2025

Non posso valutare perché non mi ê arrivato ancora il pacco con la merce dopo più di 10 gg

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14 marzo 2025

Ho acquistato la maschera led arrivata non funzionante. Ho chiesto la sostituzione spedita già da 1 settimana e ancora non ricevo alcuna comunicazione

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto dell'accaduto, purtroppo c'è stata una svista da parte nostre come le abbiamo precedentemente comunicato sia telefonicamente sia per email, e abbiamo pertanto provveduto a spedirne una maschera immediatamente. Rimaniamo a disposizione

10 febbraio 2025

Abbiamo atteso molto per l'ordine, inoltre mancano 3 pz di un prodotto avendone ordinati 4 e ne è arrivato uno solo

16 gennaio 2025

Bene alcuni prodotti di consumo ASSOLUTAMENTE NO l'acquisto di apparecchiature

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che sia sia trovata male con l'apparecchiatura, ma nonostante la nostra volontà di mandarla in assistenza in quanto fosse ancora in garanzia, lei ha rifiutato, esprimendo tramite una recensione un suo parere generale, quando ne ha acquistata solo una. Comunque rimaniamo a disposizione, per ulteriori informazioni.

28 agosto 2024

Prodotti ottimi, ma pessimi i servizi dopo l'acquisto a supporto del cliente: ho scritto 3 volte alla mail messa a disposizione per avere chiarimenti sul pacco, ecc. e ho ricevuto risposta solo alla prima, le altre due mail non sono state prese nemmeno in considerazione. Il punto Sevizio Clienti fa davvero tanto per un negozio online, perciò questo aspetto ha influito molto negativamente sulla mia valutazione

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Risposta del venditore

Buongiorno, in merito alla sua segnalazione dell'ordine abbiamo ricevuto 2 volte la mail da parte vostra, a cui sono state risposte entrambi tempestivamente. Abbiamo sollecitato più volte i corrieri, informandovi dei vari aggiornamenti, ma purtroppo sulle consegne abbiamo poca gestione. Riusciamo a garantire la spedizione in 24 ore, ma da quando affidiamo la merce ai corrieri, loro gestiscono la consegna in 2/3 giorni lavorativi, a meno che non abbiamo esubero merce. Per ogni chiarimento rimaniamo a disposizione tramite telefono allo 0721/1626274 oppure per email a supporto@ebranditalia.com

27 agosto 2024

Ho sempre dato 5 stelle ma nel ultimo ordine ho avute non poche problematiche, il pacco è arrivato con 6 gg lavorativi di ritardi rispetto ai tempi promessi, l’ordine è arrivato in condizioni pessime con scatola e imballaggio non solo sporco ma anche danneggiato, tanto che avrei voluto rifiutare la consegna ma essendo già in ritardo e con all’interno materiale che mi serviva per lavorare, ho accettato sperando che il suo interno non fosse come l’esterno. Ho avvertito delle problematiche riscontrate il servizio clienti che ai me questa volta non è stato ne in grado di aiutarmi ne ha compreso la mia posizione.

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Risposta del venditore

Buongiorno, in merito alla sua segnalazione abbiamo provveduto tempestivamente a sollecitare i corrieri e a risponderle sia via email sia telefonicamente. Alla consegna della merce non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte vostra, che la merce è arrivata danneggiata, avremo provveduto a spedirvene immediatamente merce nuova. Inoltre ricordiamo sempre che le segnalazioni di questo tipo possono essere effettuate via email a supporto@ebranditalia.com

19 agosto 2024

E’ in corso una sostituzione dei prodotti …primo ordine avevo alte e altre aspettative! Avrei forse dovuto procedere per un reso effettivo .Per il momento non e’ stata un’esperienza positiva

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5 agosto 2024

Ordine arrivato dopo due settimane, con due smalti rotti

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Buongiorno, ci dispiace molto per l'accaduto, purtroppo però la consegna non dipende da noi ma dal corriere che nel periodo di Luglio/Agosto, sappiamo essere in difficoltà a causa delle molte spedizioni in entrata causando ritardi nelle consegne. Faremo tuttavia il possibile per sollecitare i corriere ad essere più celeri. Per quanto riguarda i prodotti danneggiati non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte sua. In questi casi chiediamo sempre di inviarci la segnalazione per mail al nostro indirizzo supporto@ebranditalia.com così da procedere con la sostituzione. Siamo a disposizione anche telefonicamente allo 0721 1626274.

2 agosto 2024

Mi sono sbagliata e ho ordinato 'l' olio da massaggio in vece che l'olio di mandorle.ho scritto immediatamente ma mi hanno detto che non si poteva fare niente. In più il bidoncino da 5 Litri era un po' aperto e c'era più di mezzo litro in meno.Anche il latte corpo era aperto e perdeva.

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Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace che non si sia trovata bene con il nostro servizio. Come le ha spiegato la collega durante il contatto telefonico, avendo lei fatto l'ordine alle 23.00, la mattina dopo era tra i primi ordini a essere elaborato dovendo spedire in 24 ore lavorative, di conseguenza, quando è stata letta la sua mail, l'ordine era già stato affidato al corriere per cui non abbiamo potuto modificarlo. Come le diceva la collega consigliamo, in questi casi, di contattarci telefonicamente, appena si attivano i nostri orari del centralino, così da cercare di intervenire tempestivamente. In merito invece al prodotto danneggiato, non ci ha inviato nessuna segnalazione per comunicarcelo, altrimenti avremmo provveduto a sostituirlo. In questi casi, infatti, chiediamo di inviare la mail al nostro indirizzo supporto@ebranditalia.com così da procedere. Siamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti.

6 luglio 2024

Purtroppo molte linee cosmetiche vengono vendute a tutti e non solo a chi a partita Iva. Anche i campioncini concentrano la vendita su quelle linee anziché su quelle dedicate ai professionisti

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Buongiorno, alcune linee cosmetiche come Advance Pro e Biocromia sono riservate solo ai possessori di centro estetico o Spa, pertanto consigliamo di acquistare queste, in quanto sono sia da cabina sia da rivendita. Inoltre per i possessori di partita iva, consigliamo di usufruire il servizio conto terzi di personalizzazione delle etichette. Lascio qui di seguito i nostri contatti per ricevere ulteriori informazioni: 0721 1626274 oppure supporto@ebranditalia.com

26 giugno 2024

È la terza volta che mi trovo un prodotto rotto nel pacco, capisco che maggior parte sia colpa dei corrieri, ma devono trovare una soluzione. Servizio clienti sufficente. Peccato perché i prodotti sono buoni.

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace dell'accaduto, purtroppo qualche volta può succedere anche se fortunatamente non è nella norma. In questi casi, vi invitiamo a segnalarcelo per email, così da poter trovare una soluzione esaustiva. Siamo sempre a disposizione via email a supporto@ebranditalia.com oppure telefonicamente allo 0721/1626274.

22 aprile 2024

Ho comprato dei barattoli di cera, nell’imballaggio sono stati messi di lato e non in piedi quindi la cera era tutta attaccata all’apertura in latta che prima si è rotta poi ovviamente non veniva nemmeno via! Prossima volta per piacere metteteli dritti!

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Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per quanto accaduto. Sarà sicuramente segnalato al magazzino così da cercare di offrire sempre il miglior servizio ai nostri clienti. Abbiamo provato anche a contattarla telefonicamente, per consigliarle, qualora non lo avesse già fatto, di inviarci la segnalazione anche per mail a supporto@ebranditalia.com così da poter procedere a rispedire o rimborsare i prodotti non conformi. Siamo sempre a disposizione anche telefonicamente allo 0721 1626274

1 aprile 2024

La consegna non è stata effettuata mai, ho perso i soldi

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Buongiorno, ci dispiace per quanto accaduto, abbiamo provato anche a contattarla per spiegarle il tutto, ma senza successo. Il suo ordine è stato regolarmente spedito nei tempi previsti, sta avendo ritardi il corriere GLS, a cui è stata affidata la sua spedizione che risulta ancora in transito presso il corriere. Abbiamo sollecitato il corriere per la consegna, per ulteriori aggiornamenti ci trova disponibile per mail a supporto@ebranditalia.com oppure telefonicamente allo 0721 1626274

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

Ebranditalia (Utente Attivo)
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61122 Pesaro (PU)
Italia
Partita IVA IT02559730417
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Categoria: Bellezza

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