Elettronew
Críticas: 18.695

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4,8
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Calculado sobre 1.844 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,8/5  
(de 439 reseñas)
El mes pasado: 4,8/5  
(de 104 reseñas)

97,2%

18.180 críticas

1,1%

208 críticas

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16.262
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Otros indicadores
Voto medio producto
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Última Comentario: 26 abril 2024
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1 abril 2024
A la hora de descambiar el producto los gastos de envio lo tienes que pagar tu y son muy caros. No creo que vuelva a realizar otra compra con ellos.
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Respuesta vendedor
Estimado cliente, buenos dias Lamentamos mucho leer su reseña negativa. Todos los días nos esforzamos por trabajar lo mejor posible para mejorar nuestro servicio. En cuanto a su caso, usted solicitó una devolución con el mensajero afiliado y le enviamos un presupuesto. Depende de usted aceptar o no nuestra etiqueta para el envío de la devolución. Es importante tener en cuenta que, según nuestras condiciones de venta, los gastos de envío para la devolución de cualquier producto son responsabilidad del cliente. Este es un estándar de la industria y también se aplica en nuestro caso. Esperamos que pueda entender la situación y nos brinde la oportunidad de resolver el problema de manera satisfactoria. Chiara- Team elettronew
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26 marzo 2024
Prodotto arrivato ammaccato per ben 2 volte a causa dell'imballo inadeguato. Dopo quasi 20 giorni da ordine e pagamento ho dovuto tenermelo ammaccato per non restare ancora con acqua fredda in casa. Tempi di spediziine biblici . Bravi a cancellare recensioni negative . Non consiglio affatto
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21 marzo 2024
J ai commandé pour la première et dernière fois j ai du moi même aller chercher mon colis a la poste car mon adresse a était mal imprimée , ils me répondent que c est ma faute mais n ont eu aucun problème pour me dibiter très rapidement ! Aucun geste commercial de leur part alors ciao !
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Cher client bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. Comme nous vous l’avons expliqué par e-mail, l’adresse qui a été imprimée sur l’étiquette est celle que vous avez indiquée dans votre panier. Comme nous vous l’avons montré à travers plusieurs captures d’écran, vous n’avez inscrit que le numéro de la maison dans l’espace dédié à l’adresse. Vous avez entrée le reste de l'adresse (nom de la rue) dans la section "Notes de commande" : c’est pour cette raison que l’adresse sur l’étiquette n’était pas complète. Désolé, mais ce n’est pas notre erreur. Quoi qu’il en soit, l’important est que vous ayez reçu la commande. Cordialement
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18 marzo 2024
Compre un articulo y me enviaron otro. El proceso de verificación muy lento y lioso, te piden hasta la talla de calzoncillos que usas, y el proceso de devolución mucho más difícil. He perdido mi tiempo y no se si mi dinero también. No tengo las piezas que pedí ( que por cierto eran más xaeas) y me han retrasdo el trabajo. No volveré a comprar aqui. Muy mala experiencia.
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Estimado cliente, buenos días. Lamentamos mucho su reseña negativa. Sin embargo, respecto a su pedido, hemos solucionado el problema de inmediato enviándole el producto correcto, el cual actualmente se encuentra en tránsito. En cuanto a la devolución del producto incorrecto, debe ser recuperado por el transportista, tal como se establece en las condiciones de venta. De todos modos, esperamos volver a verla pronto realizando un nuevo pedido en nuestro sitio web. Saludos
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13 febrero 2024
Nothing received and the articles are shipped back! Without any warning.
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29 enero 2024
Per niente coretti
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Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace dover leggere la sua recensione negativa. Lei ci aveva contattato anche tramite mail, noi le abbiamo chiesto come poterla aiutare e lei non si è fatto più risentire. Abbiamo anche provato a contattarla telefonicamente, ma niente. Ci farebbe piacere sapere, almeno, in cosa non siamo stati corretti dato che, seguendo la cronologia del suo ordine, sembra essere andato tutto bene. Se vuole, può contattarci in qualsiasi momento. Cordiali saluti Vincenzo
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28 enero 2024
délais de livraison trop long
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27 enero 2024
Après une longue semaine d'attente toujours pas été livré.
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22 enero 2024
Por el momento la experiencia es un absoluto desastre, uno de los aparatos se averió, y he tardado más de un mes para que me diesen instrucciones de como proceder. En este momento estoy enviando el aparato averiado, espero que se solucione el problema.
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Estimado Sr. José Manuel Lago Díaz, lamentamos leer estas palabras suyas, ya que el retraso en la activación de la garantía se debió a una falta de comunicación por su parte y no a un descuido nuestro. Siguiendo el procedimiento, le invitamos a que se pusiera en contacto con nosotros en primer lugar para que autorizare la activación de la garantía. Tras esperar unos días y ver que la empresa matriz no había respondido, le informamos de que entonces activaríamos la garantía directamente con nosotros y le pedimos que nos confirmara que nos haríamos cargo. No recibimos más respuesta por su parte. Volvió a ponerse en contacto con nosotros al cabo de un mes y le enviamos tanto el procedimiento como la facilidad con nuestro servicio de mensajería para devolver el producto. Sentimos mucho su insatisfacción pero creemos que el retraso en la tramitación se debió a causas ajenas a nosotros de las que no somos responsables. Esperamos que comprenda que nosotros no tenemos la culpa y que pueda darnos otras oportunidades para hacerle recapacitar en el futuro y cambiar de opinión sobre nuestra empresa. Saludos Cordiales, Milena - Team Customer Elettronew
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15 enero 2024
Pague un envío rápido, me lo cobraron igual u lo recibi mucho mas tarde, en estos casos consideró debería devolverlo, dijeron q no tenia disponibilidad, aun así me parece un robo
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27 diciembre 2023
Il corriere dice che ha i dati errati, e ad aggi non ho ancora ricevuto nulla. Cambiate corriere.
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Gentile cliente, buongiorno Il suo ordine è in ritardo a causa della congestione dei corrieri, dovuta alle festività natalizie. Da parte nostra, voglia accettare le scuse per il disagio patito. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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12 diciembre 2023
Pessima esperienza Piletta acquistata il 30, consegna prevista per il 4, consegna avvenuta il 12 (grazie peraltro alle mie sollecitazioni, altrimenti starei ancora ad aspettare). Si sono affidati ad un corriere pessimo, ma anche loro non hanno fornito l’indirizzo corretto, nonostante risultasse quello corretto sul loro stesso sito, nel mio ordine. Ho dovuto chiamarli più volte e ogni volta correggere l’indirizzo sbagliato che l’operatore diceva di avere e che aveva dato al corriere. Assurdo! Bastava leggere e riportare l’indirizzo da me indicato sull ordine. E la verhogna è che non si sono neanche scusati e proposto un risarcimento. In tutto ciò il ritardo di una settimana nella consegna mi ha causato danni nei lavori in corso, bloccati ma da me pagati, non potendo montare il piatto doccia e lo scarico per mancanza della piletta. Non li consiglio!!
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Gentile cliente, grazie per averci scritto. Siamo davvero dispiaciuti nel leggere le sue parole. Lei ha effettuato l'ordine il 30 novembre, noi lo abbiamo regolarmente spedito il giorno dopo, 1 dicembre. E' chiaro che c'è stato un problema con il corriere che noi, e questo lo sa bene, abbiamo sollecitato quotidianamente alla consegna del suo ordine. Pur non essendo nostra direttamente, ci assumiamo la responsabilità del ritardo, e ci scusiamo anche pubblicamente per il disagio arrecatole, come già abbiamo fatto in privato. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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12 diciembre 2023
Dal tracking del corriere risulta che non avete ancora consegnato la merce per la spedizione.
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Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace infinitamente dover leggere le sue parole. Purtroppo c'è stato un ritardo del corriere con il suo ordine, dovuto probabilmente alla congestione del periodo. Pur se non direttamente responsabili, voglia accettare le nostre scuse per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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9 noviembre 2023
Colis non reçu, toujours en attente de livraison
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23 octubre 2023
Ho ordinato 10 trasformatori, erano buttati nel cartone senza protezione....sbattevano l'uno contro l'altro....inoltre metá dei trasformatori erano non completi...mancavano le viti per chiudere
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Gentile cliente, buonasera. Ci dispiace leggere la sua valutazione e ci scusiamo per quanto accaduto. Se ci sono problemi con i prodotti, scriva pure una mail a support@elettronew.com, le daremo tutta l'assistenza di cui ha bisogno. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew

Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 01 Abr. 2024
Estado del certificado: VÁLIDO
Comentarios en mediación: 1

El proceso de recopilación de comentarios de Feedaty es imparcial e independiente de los vendedores.
Las reseñas de Feedaty se recopilan directamente de consumidores verificados que realmente han comprado un producto o servicio en el sitio del vendedor.

Información de la empresa

¿Quiénes somos ? Elettronew es el comercio electrónico líder en la venta de material eléctrico y de fontanería online. Con más de 30k productos de las mejores marcas, como Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, estamos constantemente buscando nuevos artículos para hacer nuestra gama más amplia e innovadora y garantizar artículos de vanguardia a nuestros clientes. Fundada en 2005, Elettronew ofrece actualmente productos que van desde la climatización hasta el material eléctrico, pasando por la videovigilancia, la iluminación y la fontanería. Todos los productos del sitio están en stock en nuestro almacén, por lo que podemos garantizar su envío en el menor tiempo posible. Los productos pueden ser enviados dentro de 48 horas en toda Italia, gracias a un sistema de mensajería, con total seguridad, con la posibilidad de seguir el progreso de la entrega. Sin embargo, Elettronew no se detiene en las fronteras nacionales, de hecho está presente en toda Europa y más allá. Por ello, el sitio está disponible en 5 idiomas diferentes. Gracias a nuestra experiencia, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado que es capaz de proporcionar un apoyo concreto a los clientes a través del teléfono, correo electrónico y chat en vivo, tanto para proporcionar información técnica sobre los productos como para gestionar los pedidos en línea y la navegación por el sitio. ¿Cuándo nació Elettronew? Elettronew nació el 24 de enero de 2005 en el mercado Ebay. En unos 2 años, Elettronew se convirtió en uno de los principales vendedores de la plataforma de material eléctrico. En consecuencia, gracias a las alentadoras cifras alcanzadas, el fundador de la empresa decidió desafiar al mercado. Y así, en 2007, Elettronew dejó Ebay para dar vida a lo que en 15 años se convertiría en el primer comercio electrónico de Italia dedicado por completo al material eléctrico: nació el nuevo dominio Elettronew.com. En virtud de los resultados obtenidos, Elettronew decidió ampliar su radio de acción al mundo de la fontanería y la calefacción, con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para el mercado online también en este sector. Nuestro equipo Detrás del éxito de Elettronew está el trabajo en equipo de gente joven que, día tras día, se compromete a hacer posible el desarrollo de la empresa, un equipo altamente cualificado, joven pero ya con una importante experiencia profesional a sus espaldas, siempre dispuesto a dar lo mejor de sí mismo para satisfacer todas las necesidades a 360° y hacer que la navegación por el sitio sea lo mejor posible. Además del aspecto de la experiencia en línea, es justo mencionar la labor igualmente indispensable de quienes trabajan en el sector logístico de la empresa. De hecho, si un paquete se embala y se envía a tiempo y según lo previsto, es también gracias a los chicos que trabajan en el almacén, que completan un trabajo de equipo que empieza en línea

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