Elettronew
Críticas: 18.737

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Calculado sobre 1.828 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,8/5  
(de 417 reseñas)
El mes pasado: 4,8/5  
(de 120 reseñas)

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18.217 críticas

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209 críticas

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Otros indicadores
Voto medio producto
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Última Comentario: 7 mayo 2024
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12 diciembre 2023
Dal tracking del corriere risulta che non avete ancora consegnato la merce per la spedizione.
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Gentile cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace infinitamente dover leggere le sue parole. Purtroppo c'è stato un ritardo del corriere con il suo ordine, dovuto probabilmente alla congestione del periodo. Pur se non direttamente responsabili, voglia accettare le nostre scuse per il disagio arrecatole. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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9 noviembre 2023
Colis non reçu, toujours en attente de livraison
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23 octubre 2023
Ho ordinato 10 trasformatori, erano buttati nel cartone senza protezione....sbattevano l'uno contro l'altro....inoltre metá dei trasformatori erano non completi...mancavano le viti per chiudere
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Gentile cliente, buonasera. Ci dispiace leggere la sua valutazione e ci scusiamo per quanto accaduto. Se ci sono problemi con i prodotti, scriva pure una mail a support@elettronew.com, le daremo tutta l'assistenza di cui ha bisogno. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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1 octubre 2023
Che dire, molto insoddisfatto, ordinato per ben 3 volte liquido antigelo, ordine per 200 litri, in consegna ne arrivavano 20!con ben 70 euro di spese di spedizione, ho contattato il call center, prima hanno detto di accettare lo stesso il pacco,per poi aprire una segnalazione.Morale dopo essere rassicurato dal call center ho ordinato nuovamente la merce, e niente, nemmeno la seconda volta partiva il quantitativo esatto!nuova telefonata al coll center spiegato x la seconda volata, hanno parlato tra di loro, mi hanno rassicurato ed invece, nuovamente ordino 100 litri e ne spediscono 10!assurdo
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Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza sul nostro sito, pertanto pensiamo di chiarirle la situazione anche in questa sede.* Lei ha acquistato una tanica di 10lt di anticongelante la quale inserzione proponeva un prezzo al litro e non a tanica. Abbiamo notato un errore di inserzione, la quale non aveva " l'obbligo" nella quantità del multiplo di 10lt e nel primo ordine lei ha inserito una quantità di 20 che equivalgono a 20lt e non 200lt. Nel frattempo che lei rifiutava la prima spedizione, faceva un altro ordine sul nostro sito con altri 20lt del prodotto in questione (con lo stesso errore nel multiplo). Corretto l'errore, chiarendo l'errore di inserzione, lei ha chiuso un terzo ordine inserendo al carrello altri 10lt e quindi una sola tanica. Precisiamo, poi, che sin dal primo ordine era ben chiara nella nostra inserzione la dicitura "Il prezzo di vendita è inteso a Litro." ed essendo una tanica di 10lt, essendo un prodotto prettamente tecnico che ha un costo dispendioso, si poteva ben capire che ogni 10pz corrispondeva ad una tanica considerato che non è comune vedere una tanica di quel liquidi vendersi ad un prezzo 10 volte inferiore alla media. Lavorando manualmente ogni inserzione così da avere una scheda prodotto più dettagliata e precisa possibile a volte può capitare che ci sia un errore e siamo pronti a rimediare come nel suo caso. Pertanto continuiamo a scusarci anche in questa sede per il malinteso e la invitiamo a contattarci qualora lei abbia bisogno di ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti,
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30 septiembre 2023
Désolé mais je n'ai toujours pas reçu mon colis ..
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28 agosto 2023
Commande passée fin juillet et je n'ai toujours rien reçu...
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17 agosto 2023
Completamente non soddisfatto. Dopo 10 giorni non risulta spedito niente.
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Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace dover leggere la sua recensione negativa. Se ci avesse contattato prima, sicuramente avremmo agito immediatamente per risolvere il problema. Cordiali saluti Team Elettronew
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29 julio 2023
Apres 15 jour pas reçu mon colis!!!! pas possible de mettre 0 étoile. he.....taaac
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17 julio 2023
J’ai acheté un objet à votre société. La livraison a tardé à être organisée. Mais le plus souci est la société de livraison que vous avez utilisé. Le colis a été déclaré par la société comme livré. Après mise en doute par moi car je n’avais pas pas reçu celui-ci, la société a montré un bon de réception signé par moi-même sauf que la signature ne correspond pas à ma signature. Après 3 jours d’echange le colis m’a été délivré. Comment votre transporteur peut prétendre avoir fait pour finalement faire passer un livreur pour me donner ce qui m’et du. Supprimer cette société de vos agendas ce sont des voleurs.
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Cher client Bonjour,Le retard de l'expédition était dû au fait que le produit commandé n'était pas disponible directement chez nous. Nous l'avons commandé à notre filiale mais en tout cas nous vous avions averti du retard. Pour ce qui concerne le livreur, nous avons fait le possible pour qu'il livrait la commande selon les délais. En effet, nous avons fait tout notre possible pour activer des vérifications supplémentaires et pour vous aider à résoudre le problème de la meilleure manière possible. Nous sommes désolés d'avoir reçu votre avis négatif comme nous avons essayé faire de notre mieux. Cordialement, Team Elettronew
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24 junio 2023
La commande m'a été livrée à deux reprises j'ai du à chaque fois refuser le colis endommagé dans le transport 3 semaines que la commande a été passée et toujours pas reçu la marchandise en bon état
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4 junio 2023
Purtroppo ho dovuto rendere il materiale ricevuto in quanto risultava già stato aperto in precedenza e la scatola molto usurata.
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Gentile cliente, siamo tremendamente dispiaciuti per l'esperienza negativa avuta sul nostro sito. Il prodotto da lei ricevuto, come da scambi di mail, non è risultato usato ma danneggiato durante il trasporto. Sin dal primo contatto siamo stati disponibili per ogni tipo di soluzione che lei volesse adottare e ha scelto il ritiro gratuito con il rimborso completo della merce. Abbiamo fatto tutte le segnalazioni e reclami del caso con il vettore utilizzato per la consegna e siamo sicuri che il suo sia solo un caso isolato. Pertanto, speriamo che dopo questa disavventura non le resti una idea negativa di noi di rivederla al più presto sul nostro sito. -Team di Elettronew
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21 mayo 2023
commande urgente avec livraison par dhl express sur le lieu du chantier 231.99 € pour etre obliger d'aller la chercher a un point relais c est inadmissible
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Cher client bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis négatif. Vous avez reçu votre commande dans un jour ouvrable. Les délais de livraison express ont donc été respectés (d’ailleurs, vous avez payé 21,99 €). Vous avez choisi d’aller chercher votre colis au point relais. Si vous nous aviez contactés, nous aurions fait livrer la commande à votre domicile sans aucun problème. Nous restons à votre disposition et nous espérons que vous continuerez à nous choisir pour vos achats. Cordialement Team Elettronew
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15 mayo 2023
Achat d'un deuxième article car le premier ne marche pas et pas de prise en charge par le fabricant ou Elettronew. Comme il me coutera plus cher de refaire l'installation que de changer la sonnette, j'essaye encore une fois. Cette fois-ci, le suivi de livraison n'a pas du tout fonctionné. LIvraison 24/48h devenu 7 jours.
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5 mayo 2023
Unité extérieur de la climatisation livrée avec un enfoncement sur le côté ! Je vous ai déjà envoyé un mail de réclamation au sujet de ce défaut.
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4 mayo 2023
Anche questa volta il pacco non è arrivato. Ho chiamato il vostro servizio clienti ma non è arrivato nulla.
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Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 12 Dic. 2023
Estado del certificado: VÁLIDO
Comentarios en mediación: 2

El proceso de recopilación de comentarios de Feedaty es imparcial e independiente de los vendedores.
Las reseñas de Feedaty se recopilan directamente de consumidores verificados que realmente han comprado un producto o servicio en el sitio del vendedor.

Información de la empresa

¿Quiénes somos ? Elettronew es el comercio electrónico líder en la venta de material eléctrico y de fontanería online. Con más de 30k productos de las mejores marcas, como Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, estamos constantemente buscando nuevos artículos para hacer nuestra gama más amplia e innovadora y garantizar artículos de vanguardia a nuestros clientes. Fundada en 2005, Elettronew ofrece actualmente productos que van desde la climatización hasta el material eléctrico, pasando por la videovigilancia, la iluminación y la fontanería. Todos los productos del sitio están en stock en nuestro almacén, por lo que podemos garantizar su envío en el menor tiempo posible. Los productos pueden ser enviados dentro de 48 horas en toda Italia, gracias a un sistema de mensajería, con total seguridad, con la posibilidad de seguir el progreso de la entrega. Sin embargo, Elettronew no se detiene en las fronteras nacionales, de hecho está presente en toda Europa y más allá. Por ello, el sitio está disponible en 5 idiomas diferentes. Gracias a nuestra experiencia, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado que es capaz de proporcionar un apoyo concreto a los clientes a través del teléfono, correo electrónico y chat en vivo, tanto para proporcionar información técnica sobre los productos como para gestionar los pedidos en línea y la navegación por el sitio. ¿Cuándo nació Elettronew? Elettronew nació el 24 de enero de 2005 en el mercado Ebay. En unos 2 años, Elettronew se convirtió en uno de los principales vendedores de la plataforma de material eléctrico. En consecuencia, gracias a las alentadoras cifras alcanzadas, el fundador de la empresa decidió desafiar al mercado. Y así, en 2007, Elettronew dejó Ebay para dar vida a lo que en 15 años se convertiría en el primer comercio electrónico de Italia dedicado por completo al material eléctrico: nació el nuevo dominio Elettronew.com. En virtud de los resultados obtenidos, Elettronew decidió ampliar su radio de acción al mundo de la fontanería y la calefacción, con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para el mercado online también en este sector. Nuestro equipo Detrás del éxito de Elettronew está el trabajo en equipo de gente joven que, día tras día, se compromete a hacer posible el desarrollo de la empresa, un equipo altamente cualificado, joven pero ya con una importante experiencia profesional a sus espaldas, siempre dispuesto a dar lo mejor de sí mismo para satisfacer todas las necesidades a 360° y hacer que la navegación por el sitio sea lo mejor posible. Además del aspecto de la experiencia en línea, es justo mencionar la labor igualmente indispensable de quienes trabajan en el sector logístico de la empresa. De hecho, si un paquete se embala y se envía a tiempo y según lo previsto, es también gracias a los chicos que trabajan en el almacén, que completan un trabajo de equipo que empieza en línea

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