Elettronew
Críticas: 18.779

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4,8
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Calculado sobre 1.805 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,8/5  
(de 396 reseñas)
El mes pasado: 4,8/5  
(de 114 reseñas)

97,2%

18.257 críticas

1,1%

209 críticas

1,7%

313 críticas

16.337
1.920
209
101
212
Otros indicadores
Voto medio producto
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Última Comentario: 19 mayo 2024
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4 mayo 2023
Anche questa volta il pacco non è arrivato. Ho chiamato il vostro servizio clienti ma non è arrivato nulla.
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2 mayo 2023
Ho fatto 2 ordini e non ho ricevuto ne il primo ne il secondo.
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27 abril 2023
Non mi sono trovato per niente bene. Ho ricevuto un prodotto difettoso, e solo perchè ho chiesto il reso oltre i 14gg (tutti gli altri fanno 30gg) hanno rifiutato il reso.
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Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace dover leggere questa recensione. Lei ci ha contattato più di un mese dopo aver ricevuto il prodotto, quindi oltre i termini previsti per il reso. Le abbiamo, ad ogni modo, offerto tutta la nostra assistenza, azionando la garanzia per il suo articolo presso la casa madre. E, per questo motivo, riteniamo di non meritare la sua valutazione negativa. Cordiali saluti Team Elettronew
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10 abril 2023
Consulte con el chat la compatibilidad de un producto y me dijo que era compatible y no es así
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9 febrero 2023
L ´appareil ne fonctionne pas il se connecte mais ne prends pas en compte ma Clim Samsung cité avant l’achat et que vous m’aviez affirmé le bon fonctionnement hors il en est rien il est vrai qu’avec une notice en italien pas facile
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Cher client, nous sommes désolés de lire votre critique négative. Nous n'avons reçu qu'un seul e-mail le 3/01, auquel nous avons rapidement répondu. Après cela, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Pourquoi vous n'avez plus répondu et vous avez décidé de publier une évaluation négative ? Nous étions bien disponibles à vous aider encore si vous aviez répondu à notre message. Nous aurions pu vous aider à résoudre le problème que vous avez rencontré et vous envoyer le manuel en français. Nous restons en tout cas à votre disposition, Cordialement
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4 febrero 2023
Si vous n'êtes pas un professionnel, FUYEZ ! Si comme moi, la pompe ne fonctionne pas correctement, ils refuseront de faire fonctionner la garantie car la pompe n'a pas été installée par un professionnel.
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Cher client, bonjour. Nous sommes désolés de lire votre évaluation négative. Comme nous vous l'avons déjà écrit par e-mail, pour envoyer un produit sous garantie, nous avons besoin d'un certificat d'installation car la société mère l'exige. Elle est également spécifiée dans nos conditions de vente. Cordialement Team Elettronew
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31 enero 2023
cela fais 1 semaine que le climatiseur est en fonctionnement et il y a déjà un disfonctionnement en mode chauffage le climatiseur affiche le code erreur ch26
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Cher client, nous sommes désolés de lire ce que vous dites, surtout en ce qui concerne le service après-vente. Premièrement, nous avons fait tout notre possible pour vous aider en respectant nos conditions de vente, qui stipulent clairement que Il y a certains articles sur le portail Élettronew qui nécessitent obligatoirement une installation certifiée, et effectuée par des installateurs qualifiés. ( par exemple les climatiseurs, qui doivent être montés par des techniciens certifiés "F-Gaz". Ou inverter solaires, chaudières, échelles à gaz, chauffe eau qui nécessitent toujours une installation certifiée) Si cette condition n’est pas remplie, toute garantie sur les articles achetés devient caduque." Pour prendre le produit sous garantie, il est donc nécessaire de prouver qu'il a été installé par un professionnel en fournissant un certificat d'installation. Vous nous avez dit que vous n'en aviez pas puisque vous êtes vous-même un plombier. Pour vous aider quand même, nous vous avons donc demandé votre certificat de capacité. Là encore, vous n'avez pas pu nous fournir un tel document, nous disant que vous etes auto entrepreneur. Deuxièmement, vous nous avez demandé une pièce de rechange pour le produit. Nous ne vendons pas de pièces de rechange, car la garantie prévoit le remplacement ou la réparation des produits. Cela est également indiqué dans les conditions de vente : La restauration garantira au client la conformité du bien par réparation, remplacement. Si d'autres ont pu vous fournir la pièce de rechange, ce n'est certainement pas à cause de notre SAV. Cordialement Team Elettronew
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31 enero 2023
nada satisfecho, tuve que devolver lo que compré y me cobraron 65eur por devolverlo y me descontaron no se cuánto del total de la compra luego. nunca más
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Estimado cliente, Nos gustaría señalarle que quisiste devolver el producto por voluntad propia, no por ningún problema con el producto. El derecho de devolución implica la devolución a cargo del cliente y el reembolso sin gastos de envío. El vendedor no tiene la culpa si el cliente ya no quiere el producto y, por tanto, no puede devolver también los gastos de envío, puesto que los ha pagado. Respecto a la devolución que ha abonado de 65 €, le recordamos que se trata de un servicio adicional que ofrecemos a nuestros clientes. No es obligatorio elegir nuestro servicio de mensajería contratado. Podría haber elegido el servicio de mensajería que prefiera. El servicio que ofrecemos sólo le permite ahorrar en la devolución porque, al ser abonado, tenemos tarifas más bajas. Por lo tanto, ¿podría explicarnos por qué no está satisfecho? Creemos que le hemos atendido de la mejor manera posible y con prontitud, ofreciéndole servicios adicionales. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Saludos cordiales Team Elettronew
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21 enero 2023
Didn't received the package
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Dear Customer, we are very sorry to read your negative assessment, among other things concerning an order that was placed more than a month ago, and which was delivered to you on 16 December. Kind regards Team Elettronew
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12 enero 2023
Ordinati 80 metri di cavo da 10mm2 ma ne ho ricevuto solo metà. SI rifiutano di integrare il cavo mancante. Non degni di fiducia
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Gentile cliente, ci dispiace dovere leggere la sua valutazione negativa. Le abbiamo già spiegato, via mail, che non è possibile fare qualcosa, per due motivi. 1) Lei ci ha contattato dopo 20 giorni dal ricevimento dell'ordine, quindi fuori tempo massimo (14 giorni). Pur volendo fare un'eccezione sulla tempistica, lei ha già utilizzato parte dei prodotti contestati. Come saremmo, quindi, potuti intervenire? Cordiali saluti Team Elettronew
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2 enero 2023
Date de livraison prévue erronee
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Cher client, nous sommes désolés de lire votre évaluation négative. Vous avez passé votre commande le 12 décembre, elle a été expédiée le 13, et elle vous a été livrée le 20 décembre, ce qui correspond parfaitement au délai de livraison international standard que vous avez choisi. Si vous avez eu des problèmes avec la livraison, veuillez nous envoyer un courriel à support@elettronew.com, nous serons heureux de vous offrir toute l'aide dont vous avez besoin. Cordialement Team Elettronew
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31 diciembre 2022
my opinion is that the service is not great because I already ordered a week ago and the coois is still not there
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Dear customer, good morning. We are sorry to read your negative evaluation. Please contact us by e-mail, at support@elettronew.com: we will offer you all the assistance you need. Best regards Team Elettronew
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30 diciembre 2022
Tentative d'escroquerie sur la livraison et SAV incompétent.
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Cher client, bonjour. Nous sommes désolés de lire votre évaluation négative. Mais nous rejetons toutes les accusations que vous formulez : nous vous avons remboursé le montant que vous avez payé dès que le produit est revenu à notre entrepôt. Par conséquent, nous pensons que votre critique a été écrite de mauvaise foi, et que vous ne rendez pas un bon service à ceux qui nous lisent. Cordialement Team Elettronew
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29 diciembre 2022
Notre colis ne nous a pas été livré et nous n'avons pas été prévenus. !! Nous avons été obligés d'aller le chercher nous-même et de nous faire prêter une camionnette. A cause de ce contre-temps nos travaux eux aussi ont été décalés. Très très déçus
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Cher client, bonjour. Nous sommes désolés de lire votre évaluation négative. Si vous nous aviez contactés, nous serions intervenus auprès du transporteur et aurions ordonné la livraison de votre commande à votre domicile ! Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement Team Elettronew
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11 diciembre 2022
Sarebbe stato tutto positivo se non fosse per il fatto che ho comprato due batterie per luci di emergenza e mi hanno mandato due formati diversi, uno di questi era più grande per poterlo adattare non avendo spazio o danneggiato irreparabilmente la lampada
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Gentile cliente, buongiorno. Ci dispiace dover leggere la sua valutazione negativa. Ci contatti via mail a support@elettronew.com, o telefonicamente allo 0815405273. Le offriremo tutta l'assistenza di cui ha bisogno. Cordiali saluti Team Elettronew

Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 04 May. 2023
Estado del certificado: VÁLIDO
Comentarios en mediación: 0

El proceso de recopilación de comentarios de Feedaty es imparcial e independiente de los vendedores.
Las reseñas de Feedaty se recopilan directamente de consumidores verificados que realmente han comprado un producto o servicio en el sitio del vendedor.

Información de la empresa

¿Quiénes somos ? Elettronew es el comercio electrónico líder en la venta de material eléctrico y de fontanería online. Con más de 30k productos de las mejores marcas, como Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, estamos constantemente buscando nuevos artículos para hacer nuestra gama más amplia e innovadora y garantizar artículos de vanguardia a nuestros clientes. Fundada en 2005, Elettronew ofrece actualmente productos que van desde la climatización hasta el material eléctrico, pasando por la videovigilancia, la iluminación y la fontanería. Todos los productos del sitio están en stock en nuestro almacén, por lo que podemos garantizar su envío en el menor tiempo posible. Los productos pueden ser enviados dentro de 48 horas en toda Italia, gracias a un sistema de mensajería, con total seguridad, con la posibilidad de seguir el progreso de la entrega. Sin embargo, Elettronew no se detiene en las fronteras nacionales, de hecho está presente en toda Europa y más allá. Por ello, el sitio está disponible en 5 idiomas diferentes. Gracias a nuestra experiencia, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado que es capaz de proporcionar un apoyo concreto a los clientes a través del teléfono, correo electrónico y chat en vivo, tanto para proporcionar información técnica sobre los productos como para gestionar los pedidos en línea y la navegación por el sitio. ¿Cuándo nació Elettronew? Elettronew nació el 24 de enero de 2005 en el mercado Ebay. En unos 2 años, Elettronew se convirtió en uno de los principales vendedores de la plataforma de material eléctrico. En consecuencia, gracias a las alentadoras cifras alcanzadas, el fundador de la empresa decidió desafiar al mercado. Y así, en 2007, Elettronew dejó Ebay para dar vida a lo que en 15 años se convertiría en el primer comercio electrónico de Italia dedicado por completo al material eléctrico: nació el nuevo dominio Elettronew.com. En virtud de los resultados obtenidos, Elettronew decidió ampliar su radio de acción al mundo de la fontanería y la calefacción, con el objetivo de convertirse en un punto de referencia para el mercado online también en este sector. Nuestro equipo Detrás del éxito de Elettronew está el trabajo en equipo de gente joven que, día tras día, se compromete a hacer posible el desarrollo de la empresa, un equipo altamente cualificado, joven pero ya con una importante experiencia profesional a sus espaldas, siempre dispuesto a dar lo mejor de sí mismo para satisfacer todas las necesidades a 360° y hacer que la navegación por el sitio sea lo mejor posible. Además del aspecto de la experiencia en línea, es justo mencionar la labor igualmente indispensable de quienes trabajan en el sector logístico de la empresa. De hecho, si un paquete se embala y se envía a tiempo y según lo previsto, es también gracias a los chicos que trabajan en el almacén, que completan un trabajo de equipo que empieza en línea

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