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Gentile Marcello, ci dispiace aver ricevuto il suo feedback negativo, circa la mancanza di risposte ricevute. Ci ha scritto tramite chat in data 18/06, alle ore 16:20 e ha ricevuto risposta l'indomani mattina, alle ore 9:21, in tempi, dunque, abbastanza celeri. Il nostro servizio clienti è stato ed è regolarmente attivo, rispondendo a chiamate, mail e Whatsapp, per cui, se non è riuscito a mettersi in contatto con noi, probabilmente è solo perchè le linee erano occupate. Auspichiamo che abbia comunque avuto modo di visionare la risposta che le abbiamo fornito il 19, con tutte le indicazioni circa la modalità di reso, pubblicate comunque sul sito, nelle Condizioni di Vendita, in modo che il cliente possa sempre consultarle. Al momento, restiamo ancora in attesa di sua risposta su come desidera procedere con il reso e a sua disposizione. Grazie e cordiali saluti