Hoepli
Recensioni: 18.317

4,6

Calcolato su 938 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 207 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 87 recensioni)

94,3%

17.266 recensioni

2,8%

511 recensioni

2,9%

540 recensioni

5 stelle

13.880

4 stelle

3.386

3 stelle

511

2 stelle

229

1 stelle

311

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,5 /5

Navigazione

4,6 /5

Ultima recensione: 20 maggio 2024

9 maggio 2024

La spedizione è arrivata rapida e ben protetta, peccato che non hanno messo il nome sul pacco ma solo un codice, quindi è stato complicato poterlo ritirare nel punto di ritiro perché non capivano a chi appartenesse e non capivano quale dei codici corrispondesse. Difficile scrivere il nome direttamente come fa tutto il mondo a quanto pare, per poter facilitare il ritiro.

3 maggio 2024

Non sono stati rispettati i tempi di consegna

3 maggio 2024

Spedizione veloce, pacchetto arrivato in cartone integro ma la confezione regalo tutta rovinata. Richiesta la confezione regalo, una volta consegnata e aperta c'era lo scontrino in prima pagina, non proprio una bella sorpresa..

23 aprile 2024

Sul sito non è specificato che il libro selezionato non è presente e dunque va ordinato al fornitore, con conseguente ritardo nella consegna. Il corriere poste italiane è troppo lento rispetto ad altri corrieri...

19 aprile 2024

OTTIMA la spedizione veloce e la cura nell' imballaggio, molto discutibile il sito internet per la navigazione e la scelta dei libri di cui mancano molte informazioni basilari come la dimensione ed il numero delle pagine e qualche foto (mi riferisco esclusivamente per i libri di fotografia). Mi è capitato diverse volte di ordinare dei libri per poi scoprire che non erano disponibili e/o reperibili, secondo dovrebbe essere impedito l' ordine in questi casi. Gli argomenti nelle sottocategorie dei libri di fotografia (es: Fotogiornalismo, Monografie, Paesaggi, etc..) sono sviluppati male e si è costretti ad utilizzare il "CERCA" nella home del sito, che per fortuna funziona abbastanza bene. Purtroppo l' impaccio della navigazione è uno scoglio importante e vedo che dopo pochi minuti tendo a navigare/acquistare in altri siti.

18 aprile 2024

Pessima e completamente irripetibile. il servizio di spedizione con Poste va veramente schifo e le risposte non arrivano mai. oltre 20 giorni per una spedizione che non è ancora arrivata. Amazon avrebbe già risolto.

5 aprile 2024

La sezione Internet è troppo lenta. In lavorazione da quasi un mese. Ho fatto un ritiro parziale e ancora ad oggi il libro mancante risulta ordinato al fornitore. Nessun avviso se arrivato. Seconda esperienza negativa perchè anche la prima volta stessa avvenimento per poi scoprire che il libro era fuori produzione.

4 aprile 2024

Vasta offerta di libri sia fisici che ebook, sia tecnici che narrativi. Esperienza da 5 stelle per semplicità nel finalizzare l'ordine, e velocità di spedizione (nonostante abbia scelto quella standard), peccato che il libro sia arrivato usato e già rovinato, con macchie sulle pagine e copertina frontale con un adesivo del prezzo in offerta, peccato che il prezzo indicato fosse inferiore a quello che ho pagato! Ho chiesto spiegazioni e chiesto se fosse possibile avere un libro nuovo, loro mi hanno risposto che essendo una vecchia edizione il loro fornitore l'ha mandato così e non potevano farci nulla, non provvederò al reso ma è mancata un po' di chiarezza su questo fatto!

15 marzo 2024

Solitamente soddisfatti, questa volta invece abbiamo ordinato 10 libri (materiale didattico scolastico) dalla Svizzera. Tempi di consegna previsti 7 gg. Tempi effettivi 30 giorni consegnati a corso quasi concluso. Addebitate correttamente le spese di spedizione, ma consegnato con un mese di ritardo in 5 consegne (5 pacchi di due libri) scaglionate in 4 giorni. Addebitate erroneamente le spese di sdoganamento inoltre per x 5 volte. Responsabilità del corriere o cattive indicazioni da parte di Hoepli in fase di spedizione?

22 febbraio 2024

Non è bello far comprare e poi dire che non è disponibile

20 febbraio 2024

I received a book that was sent damaged and Hoepli refused to replace it. This was for an international shipment including five books to the US. I cannot trust them with future purchases.

19 febbraio 2024

Non ho ancora ricevuto i libri ordinati a gennaio e spediti il 5 febbraio. MI riservo il giudizio a merce ricevuta !

19 febbraio 2024

Purtroppo ho effettuato un ordine di 3 libri e dopo un mese ancora non ricevevo notizie. Dopo aver contattato il servizio clienti mi viene detto che uno dei libri non era disponibile e che potevo scegliere un titolo alternativo. Avrei dovuto essere avvisato subito che non era disponibile... inoltre il titolo era molto comune e mi fa specie che non lo abbiate in catalogo...

9 febbraio 2024

Il libro e' arrivato con danni agli spigoli della copertina rigida ( solo posteriore )

9 febbraio 2024

servizio veramente pessimo! Ho aspettato più di un mese per ricevere il codice acquistato.

1
2
..
1222
Successiva

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 09 Mag 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Misure per la verifica delle recensioni