Le SAC Outlet
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Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo spiacenti che ritenga la sua esperienza di acquisto non positiva tanto da farle decidere di non fare più ordini sul nostro sito. Siamo altresì spiacenti di notare non ha mai contattato il nostro servizio clienti per far presente l'accaduto, il quale avrebbe potuto fornirle adeguato supporto e le opportune spiegazioni del caso. Quanto accaduto non è stato fatto con dolo ma si è trattato sicuramente di uno scambio codici che ha generato l'errore. Non è nostra prassi spedire di proposito al cliente un articolo diverso da quello ordinato se quest'ultimo non dovesse essere disponibile. In questi casi la procedura prevede di avvisare il cliente e di procedere al rimborso. Ci scusiamo invece se l'articolo ricevuto, nello specifico il portafoglio, non si presentava in modo consono. Questa sua importante segnalazione ci permetterà sicuramente di porre ancora più attenzione e cura alla fase di confezionamento. Siamo certi che si sia trattato di un caso isolato e ci auguriamo che in futuro possa concederci ancora la sua fiducia. Con l'occasione le ricordiamo anche che per qualsiasi informazioni potrà contattare il nostro servizio clienti scrivendo all'indirizzo: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet