Mobilirebecca
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Buon pomeriggio Grazia, La ringraziamo per il Suo feedback. Siamo spiacenti che l'esperienza di acquisto non sia stata del tutto positiva e che l'articolo acquistato non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Come molti dei prodotti presenti a catalogo il mobile acquistato è realizzato in Legno di Paulonia, la cui caratteristica principale è la leggerezza ma al tempo stesso resistenza. Considerando che si tratta di un prodotto realizzato in legno naturale e artigianalmente riteniamo che il prezzo, inferiore ai 100 € e con spedizione gratuita, sia conforme. Abbiamo comunque inoltrato la Sua segnalazione all'attenzione della Direzione per capire come poterci migliorare sempre, anche in questo ambito. In merito al Suo ordine questa è la prima segnalazione che riceviamo e Le ricordiamo che entro 14 giorni dalla consegna può sempre avvalersi al Diritto di Recesso contattandoci al nostro indirizzo email info@mobilirebecca.it Cordiali saluti, Mobili Rebecca

Gentile Cliente, La ringraziamo del feedback. Siamo spiacenti che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. La Sua segnalazione verrà inoltrata al dipartimento di competenza, tuttavia ad oggi non abbiamo ritenuto necessario informare con anticipo il cliente che i pomelli sono volutamente rivolti all'interno per garantire un imballaggio più resistente e per far in modo che il prodotto arrivi senza rotture. Ciononostante non ci è mai stato segnalato che questo potesse essere confuso come difetto. Non nascondiamo inoltre che parte della produzione è made in China, tuttavia questo non significa che il prodotto non sia conforme o non sia buono. I nostri mobiletti sono in legno di Paulonia, materiale molto leggero, impermeabile, isolante e resistente nel tempo, dunque da non confondere con una scarsa qualità del prodotto. Ribadiamo che se preferisce rendere l'articolo ha tempo 14 giorni dal momento della consegna, secondo le nostre politiche già indicate via email. Restiamo a disposizione, buona giornata! Rebecca Srl