Recensioni dei clienti

E' da una settimana che cerco di fare gli acquisti. Prima mancava la palla, poi ho dovuto cambiare il n. dei calzini ed alla fine è mancato il materassino. Domani (giorno previsto per la spedizione) cosa mancherà?

Le palline mi sono arrivate molto velocemente, in una scatola di cartone, ma non confezionate, e neanche avvolte nel pluriball, con un aspetto che non sembra del tutto nuovo.

Non è possibile effettuare acquisti on line x malfunzionamento del sito che non ti fa vedere neanche gli articoli! Ho dovuto acquistare x mail! Scomodissimo! Volevo vedere altri articoli ma non funziona il sito! Assurdo! L’ho detto all’addetto al numero verde il quale ha detto che lo sanno ma non importa niente! Assurda questa strana politica di vendita! Spero di non avere mai più bisogno di questi articoli!

Non sempre hanno risposto alle mie richieste. Le informazioni date sul prodotto non erano sempre reali.

dopo quasi 15 gg non ho ancora ricevuto cio che ho ordinato

Dopo 15 giorni di attesa del mio ordine, casualmente, dopo aver chiamato per avere informazioni a riguardo, scopro che il mio ordine è stato annullato per prodotti non disponibili, senza essere avvisata, nè tramite chiamata nè tramite mail. Ci tengo a precisare che al momento dell'ordine i prodotti erano disponibili. Delusione totale, poca professionalità.

Pochissime informazioni sullo stato dell'ordine, risulta chiuso ma non ho nessuna informazioni sulla spedizione. Tempi di spedizione molto lenti, ordine effettuato il 21/02/2017 e al 28/02/2017 non ho nessuna comunicazione sulla spedizione. Rispondono celermente alle mail, in quanto ho chiesto a che punto fosse il mio pacco e mi hanno risposto immediatamente dicendo che sarebbe partito il giorno dopo e mi sarebbe arrivata comunicazione in merito, cosa che ovviamente non è successa.

Pessimo!!!....ho ordinato più prodotti....quando e arrivato il pacco mancava un prodotto mentre altro era fuori suo imballo originale....ho chiamato 3 volte a distanza di 5 giorni dal altro....prima chiamata era subito dopo ricevimento di pacco fallato....hanno detto che mandano subito....dopo 5 giorni NIENTE!!!....seconda chiamata dicono ecco proprio adesso mandiamo....dopo 7 giorni NIENTE....ho chiamato di nuovo e dicevano un po di pazienza arriva....non ho ri c evito ancora niente.....DOPO TUTTO QUESTO MI SENTO DERUBATO E PRESO PER IL CULO....SCONSIGLIO FORTEMENTE A TUTTI....!!!!...e non finisce qua!!!

Non esiste un numero di telefono sul sito web. Non c'è la partita IVA sul sito (necessaria per nuovi bonifici SEPA) Nella e-mail di conferma ordine non ci sono i riferimenti per i pagamenti. I costi dei singoli articoli nella fattura sono diversi da quelli presenti sul sito e anche da quelli presenti sulla e-mail di conferma ordine. Cosa peggiore: a due delle mie email non ho ricevuto risposta. RISPOSTA DEL MERCHANT: Gentile cliente, le sue osservazioni sono state tenute in debita considerazione: ci hanno aiutato a individuare alcune lacune e a risolverle. Ora è tutto ok e la ringraziamo per il suo contributo al miglioramento del servizio.

Ad oggi non è stata ancora effettuata la spedizione del materiale richiesto eppure sono passati 9 giorni dall'ordine RISPOSTA DEL MERCHANT: Ci spiace e ci scusiamo ancora con lei per il ritardo. Purtroppo nei periodi di fiere dobbiamo far fronte a un grande carico di richieste. Il nostro obbiettivo è quello di migliorare e fare sempre meglio. La ringraziamo del messaggio lasciato su eKomi, teniamo molto al dialogo con i nostri clienti :) e speriamo che ci conceda un'altra possibilità!