RAJA
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Salve,esperienza pessima alla consegna il materiale era rovinato e non utilizzabile,dopo di ciò nulla più nonostante le mi mail ,sicuramente no raccomanderò la Vs azienda,distinti saluti

peccato che non abbiano rispettao quando promesso di una consegna in 24/48ore. Anche chiamando la loro assistenza devo dire che non ho risolto il problema.

la merce è arrivata in due tempi. La seconda consegna è fallata, nel sewnso che è un pallet di cartone a cui si è staccato uno dei tre elementi di sostegno

Effettuato l'ordine. Dopo 20 giorni ho sollecitato per la mancata consegna. Dopo 5 giorni è stato emesso il ddt e dopo 8 giorni lavorativi la merce non è ancora pervenuta.

cartoni rovinati e danneggiati arrivati con imballo fatto solo di pellicola film trasparente strappata.

I prodotti acquistati sono buoni. Mi sono spesso servito da loro e andavano bene. Una volta però ho dovuto fare un reso ed è stato un incubo: ho dovuto mandare diverse mail, cercare di chattare. Insomma non sono preparati a gestire resi e rimborsi.

L’unica cosa positiva è la consegna veloce. Prodotto difforme da quanto acquistato e sto ancora aspettando che mi diano riscontro alla richiesta di chiarimento.

buongiorno, ho richiesto indirizzo per fare un reso di un prodotto che ho comprato errato e nessuno mi ha risposto. è un mese che ho una scatola da rendere.

SERVIZIO SCADENTENTISSIMO , TEMPI DI CONSEGNA LUNGHISSIMI, APPROCCIO CON IL CLIENTE PESSIMO . SE E' VERO CHE LE AZIENDE RAGGIUNGONO IL SUCCESSO ATTRAVERSO I PROPRI COLLABORATORI PENSO PROPRIO CHE LA RAJA E DESTINATA AL FALLIMENTO : PER OPPORTUNA CONOSCENZA .ADDIO

Servizio in continuo peggioramento, dalla fine dello scorso anno. In chat molto disponibili e cortesi, tramite e-mail decisamente meno. Ad ogni contatto però si riceve una versione diversa dalla precedente.

Purtroppo c'è molto ritardo nell'inserimento degli ordini sul gestionale e nell'invio di risposte alle mail (es. ordini spediti il giorno X vengono trattati il giorno X 15 e alle mail nessuno risponde).

non mi è stato consegnato un pacco, ho provato a mandare una mail il giorno 25/11 e ad oggi 01/12 non ho ancora ricevuto risposta

Nastro adesivo personalizzato arrivato sbagliato e ancora non ho ricevuto quello corretto dopo due mesi dall'ordine. Pessima esperienza

Il 16/01 Ho effettuato l’ordine on line, ordine irrisorio di pochi colli,quanto urgente. L’ordine degli articoli avviene senza alcuna riserva. Opto per il ritiro a mie spese in Loco. tutto viene ritenuto disponibile e pagato anticipatamente. A questo punto mi aspettavo una mail che mi indicasse le tempistiche di preparazione e il giorno per il ritiro della merce presso loro magazzino ma non mi è stato riferito niente. 19/01 avviene un rimborso di 2,70€ Nessuna spiegazione in merito nessuna mail nessuna chiamata. Dato che viene pubblicizzata la consegna in 24/48H, Decido quindi di chiamare il servizio clienti chiedendo spiegazioni sulle modalità di ritiro dei prodotti da me già pagati. Chiedo se devo aspettare una mail che mi avvisi per il ritiro,mi viene risposto “non lo so” ma in compenso mi viene detto che l’ordine è inevaso per mancanza di alcuni prodotti fino a febbraio. E se non avessi chiamato per chiedere spiegazioni? 29/01 Sollecito Mail senza alcuna risposta. 2/02 sollecito Mail senza alcuna risposta. 4/02 Decido di passare con un mezzo presso il magazzino di Castel San Giovanni per constatare la possibilità del ritiro dell’ordine URGENTE. La Reception mi informa che il numero d’ordine dato le risulta già pronto al ritiro dal giorno successivo all’ordine. Sorvolo sulle precedenti comunicazioni ricevute in merito e chiedo quindi le modalità di ritiro,mi viene consegnato il foglio di presa vengo indirizzato all’area di spedizione del magazzino. L’operatore indica l’ordine non presente/annullato. Ritorno alla reception facendo presente la cosa, chiedendo a questo punto il rimborso di quanto pagato anticipatamente,la stessa mi parla di semplice disguido risolvibile in 10 minuti convincendomi ad aspettare. Passati 40 minuti chiedo all’operatore informazioni in merito all’ordine. Lo stesso mi dice che non gli risulta in preparazione. Tornato in reception chiedo ulteriori informazioni,li presente per altri motivi con la receptionist c’è un responsabile di magazzino che sentendo la vicenda ci tiene a precisare che è al corrente dei fatti e che non è colpa del magazzino ma della pagina web(!?) Per la serie: il tuo problema è ORA? Non è problema mio ORA dato che l’ordine errato è stato recepito via Web. Poi che all’interno di una società dipendenti distanti 40mt l’uno dall’altro non riescano a comunicare priorità è ordini, a lui a quanto pare poco importa. Ci credete? Sono uscito dalla reception sentendomi dire: vada alla porta spedizioni la sua merce è GIÀ pronta ripetuto più volte ovviamente non c’era nulla di pronto. Tempo totale : 1:45 passato in loco per TRE articoli Spesa sostenuta:211,84€ Con Rajapak Ulteriore spesa supplementare con altro fornitore per sopperire al disguido:90€ ***************** In data 3/3/ sono stato contattato da un responsabile, il quale dopo aver avuto conferma dei disguidi avuti ,mi ha offerto il rimborso totale della spesa sostenuta.

Il primo ordine telefonico fatto non è stato inserito, e l'operatore ha dato informazioni errate sulla disponibilità. Le mie mail di richiesta informazioni sono state ignorate. Ho dovuto ritelefonare per scoprire che non avevate inserito l'ordine. Una volta sistemato il problema , l'ordine è arrivato in ritardo.