RAJA
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Ultima recensione: 20 marzo 2024
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28 settembre 2018
pER DUE VOLTE SPEDIZIONI ERRATE
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22 febbraio 2018
Purtroppo a causa di corrieri che sottraggono bancali, ho ricevuto la merce rovinata. L'ho mandata indietro, ma è ritornata la stessa dopo un paio di giorni. Risultato è che ho tenuto la merce, esasperato, e ho ricevuto 2 fatture per le stesse cose. L'assistenza è molto gentile, ma completamente impreparata a risolvere i problemi.
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Sono stato ricontattato dall'assistenza: loro e la loro azienda sono seri e sempre disponibili, risolvono i problemi, che possono verificarsi, venendo sempre incontro al cliente.
Devo confermare però l'assoluta malafede di alcuni corrieri, che purtroppo rovinano il lavoro svolto dalle altre persone: Rajapack ha rimandato immediatamente la merce in sostituzione a quella che ho rifiutato, ma il corriere (TNT) ha rimandato questa indietro come reso, messo quella rovinata sul bancale e riconsegnata. Risultato è tornata al mittente la merce del secondo invio, quella salva, così che loro non avessero problemi di sorta.
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13 febbraio 2018
ho ordinato il materiale,questo è arrivato ad un indirizzo diverso da quello di destinazione,inoltre è arrivato del materiale deverso da quello ordinato.ho avvisato dell'incoveniente ma dopo 72 h lavorative non avete ancora risolto la questione infatti non ho ancora ricevuto la merce ordinata.
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23 gennaio 2018
Commerciale troppo insistente, già cliente ho chiesto un preventivo e mi è stata spedita la merce senza la mia autorizzazione, 13 euro di spedizione per 35 di spesa! risolto con un secondo ordine senza costi di spedizione, però ...
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22 novembre 2017
"consegne entro 24/48 ore" - io aspettavo oltre una settima per ricevere il pacco :(
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per quanto accaduto, abbiamo segnalato il malinteso al corriere affinchè questi disguidi non si ripetano. L’anomalia si è creata a causa dalla mancanza di un dato che ha portato ad un ritardo in fase di consegna. Siamo, invece, contenti di sapere che la merce soddisfa le vostre aspettative. Cordiali saluti Elisa Battini Responsabile Customer Service
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21 novembre 2017
Complimenti per la spedizione. Arrivate guaste le due scatole da 20 euro e manco rispondete alla mail!
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo felici di sapere che il nostro Customer Service abbia immediatamente organizzato la sostituzione integrale della merce danneggiata. Ci scusiamo della criticità che ha incontrato nel contattarci e le confermiamo lo sconto di compensazione a voi garantito. Cordiali saluti Elisa Battini Responsabile Customer Service
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21 novembre 2017
Purtroppo non posso lasciare un commento positivo, perchè a causa di Rajapack la logistica di un evento ha subito grossi danni per la mancata consegna. Non è stato fornito il tracking e poi il fornitore non è stato in grado di contattare telefonicamente il corriere, ma può farlo solo via email... che dire... non c'è da fidarsi della garanzia 24/48 ore, ma neanche 72!
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo lieti che, a fronte della sua segnalazione, il nostro Customer Service abbia risolto la situazione. Uno dei nostri punti di forza è proprio la consegna in 24/ 48H, purtroppo a causa di una problematica di volumi si è creata un’anomalia nella sua spedizione. La consegna è poi avvenuta ed, in seguito, abbiamo omaggiato un prodotto su vostra richiesta. La ringraziamo per il confronto costruttivo che utilizzeremo certamente per migliorare sempre più il nostro servizio. Cordiali saluti Elisa Battini Responsabile Customer Service
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15 novembre 2017
BRT ancora ha fatto problemi con la consegna della merce. Abbiamo perso ordine e tempo di un valore che non posso immaginare.
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16 ottobre 2017
Consegna non ricevuta 8 giorni dopo l’ordine.
Non c’è stata communicazione al riguardo, il materiale rimane da ricevere...
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26 luglio 2017
mandate volantini con promozione che poi non riuscite a mantenere.
non è bello prendere in giro i clienti!
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14 giugno 2017
Servizio di consegna alquanto deludente. Abbiamo ordinato il giorno14 giugno e a tutt'oggi 20 giugno il nostro ordine non è ancora stato consegnato, nonostante continue mail che assicuravano la consegna entro 24/48 ore!!!!!!! Forse è il caso di cambiare corriere!!!!!!!!!!!!!!
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5 aprile 2017
arrivati in ritardo rispetto ad un ordine urgente e con consegna tassativa
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8 febbraio 2017
Ti rispondono subito ma non ti risolvono il problema , professionalità 0
grande delusione
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7 dicembre 2016
Purtroppo nel mio caso è andata malissimo, probabilmente sarà stato un caso, hanno sbagliato 2 volte l'indirizzo di spedizione, finalmente ho dovuto annulare l'ordine perch' ormai non faceva in tempo ad arrivare.
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Risposta del venditore
Ci scusiamo per il disguido dovuto al corriere. Siamo contenti di sapere che telefonicamente è stata trovata una soluzione con il nostro Ufficio Customer Care. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale
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30 novembre 2016
Nonostante un problema subito comunicato non ho avuto più nessun riscontro da parte dell'azienda
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo felici di sapere che nel frattempo è stato trovato un accordo con il nostro Customer Care per sopperire al disguido. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 28 Set 2018
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