Sensation Profumerie
Recensioni: 19.341

star-rating
4,9
/5
Calcolato su 2.860 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 439 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 118 recensioni)

99,4%

19.231 recensioni

0,4%

68 recensioni

0,2%

42 recensioni
17.856
1.375
68
20
22
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,8 /5
Semplicità sito
4,8 /5
Facilità acquisto
4,9 /5
Imballaggio
4,9 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Ultima recensione: 26 aprile 2024
star-rating
1
/5
15 aprile 2024
Acquistato Eau Sauvage Dior uomo da ml. 100. Arrivato con tappo non avvitato bene e mancante di parte del prodotto. Essendo io da anni amante di questo profumo, so che quando lo acquistavo, pieno fino al tappo. Inviata da giorni mail di protesta. Spariti! Complimenti. Mi meraviglio anzi delle ottime recensioni. Che sfortuna io....
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
23 febbraio 2024
ho acquistato in 10 gg 2 profumi x un valore di 125 euro.. ma non ho ricevuto nessun omaggio .. ma sul sito viene riportato diversamente .. sono delusa
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
8 febbraio 2024
I prodotti sono ottimi,ma hanno smarrito una spedizione e non mi hanno risarcito
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
5 gennaio 2024
Ho acquistato un cofanetto da regalare a Natale ed è partito il 20/12/2023. Dopo varie peripezie, solleciti e reclami è arrivato il 2/1/2023 grazie a dio gestendo la consegna con un punto di ritiro. Il regalo di Natale comunque è stato sostituito con un altro il 24/12. Traete voi le conclusioni. Saluti
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Le chiediamo scusa per il disagio che le ha provocato il corriere. Per completezza di informazioni ci teniamo a precisare che sul nostro sito abbiamo indicato come ultima data utile il 19 dicembre per procedere con gli ordini e averli per Natale, perché il corriere stesso ci ha fornito questa indicazione. Lei ha confermato l'ordine nel pomeriggio del 19 e il 20 noi l'abbiamo spedito. Sul sito diamo la possibilità ai clienti, allo step spedizione, di scegliere il corriere tra Bartolini e TNT questo perché il cliente stesso sa quale sia quello che lavora meglio nella propria zona. Grazie
star-rating
1
/5
23 dicembre 2023
Esperienza pessima, articolo arrivato danneggiato, servizio al cliente vergognoso!!! Oltre al danno la beffa… mi sono dovuto subito anche L’operatrice frustrata offendendomi al telefono assurdo! Sconsiglio vivamente!!!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, dovrebbe anche evidenziare che è stato edotto sulla prassi che seguiamo in caso di prodotti consegnati non in buono stato. Lei invece ha preteso, sempre nel corso della telefonata, "sulla fiducia" che noi procedessimo direttamente al rimborso! Quanto da noi evidenziato, a lei non è piaciuto e il risultato di tutto è stata questa sua recensione, nella quale ha dimenticato di aggiungere che ha insultato e proseguito con dei commenti poco consoni ad essere ripetuti, su quello che avrebbe fatto con i 100 euro spesi. Grazie
star-rating
1
/5
18 dicembre 2023
Una stella perché lo spedizioniere BRT non consegna a casa! Dice che è passato dalla abitazione, ma lascia il pacco al punto di raccolta, pur essendo pagato. Questa truffa danneggia sia il venditore, che perde i clienti, ma anche l’acquirente che ha difficoltà a spostarsi! Cambiate spedizioniere!! Tanto Vi dovevo! Gian, (un ex cliente)
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Le chiediamo scusa per il disagio che le ha provocato il corriere. Proprio come lei scrive la decisione di procedere al ritiro in un fermopoint è dipesa totalmente da BRT che, nel periodo natalizio, ha preferito così per non rallentare ulteriormente le consegne. Precisiamo che sul nostro sito i clienti, allo step spedizioni, possono scegliere tra Bartolini e TNT e questo è stato pensato proprio per dare la possibilità di preferire quale il corriere migliore nella propria zona. Grazie
star-rating
1
/5
6 luglio 2022
Assistenza clienti? È un parolone! Ho ricevuto delle maschere capelli (parte del mio ordine) aperte.. non accuratamente imballato possiamo dedurre! Faccio foto e contatto l’assistenza via whatsapp.. mi dicono che posso avere il rimborso ma non nuovamente la merce. Chiedo cortesemente una nuova spedizione piuttosto che il rimborso perché avevo necessità del prodotto e non aveva alcuna intenzione di pagare altre spese di spedizione per un danno arrecatomi. Dopo molta insistenza mi dicono di sì. Provvedo al reso, di cui io stessa ho chiesto notizie altrimenti starei ad aspettare ancora l’esito. Al chiedere notizie del reso sono lì a dirmi che procederanno al rimborso e non più alla nuova spedizione!!! Sono senza parole per la poca serietà! Ora mi tocca rendere l’intero ordine perché non possono re inviarmi le maschere per problemi di imballo !
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
20 aprile 2022
Ho fatto diversi ordini e mi sono trovata sempre bene. Prima di Pasqua ho fatto un ordine con più prodotti tra cui un profumo con confezione regalo. Al apertura il profumo era privo della pellicola protettiva, ho scritto una mail al servizio clienti spiegando l’accaduto e chiedendo cosa devo fare per il reso e loro mi hanno risposto che i loro prodotti sono originali e che non avrebbero mai mandato un profumo senza la protezione… Faccio acquisti online tutti i giorni è una risposta del genere non mi era mai capitata… La mia parola contro la loro… Ovviamente davanti a questa risposta non vale la pena commentare, ci sono tantissimi siti concorrenti che sanno trattare diversamente i clienti.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
23 febbraio 2022
Prodotto arrivato danneggiato(rotto), imballaggio senza idonea protezione del prodotto all'interno. Servizio di assistenza che nemmeno si scusa dell'inconveniente. Confido possano almeno effettuarmi la sostituzione del prodotto in tempi non biblici. Restiamo in attesa e fiduciosi.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
22 dicembre 2021
Non fatto confezione regalo come avevo chiesto
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
19 maggio 2021
La confezione interna con le creme era rotta e quindi non ho potuta regalarla.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, come da interlocuzione con il nostro servizio clienti via whatsapp, non avremmo avuto alcun problema a trovare una soluzione con lei se lo avesse desiderato. Grazie
star-rating
1
/5
17 marzo 2021
La scatola è arrivata senza la pellicola di plastica che normalmente in negozio c’è
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente ci scusiamo per quanto accaduto, come da interlocuzione con il nostro servizio clienti, via chat whatsapp, se lo avesse desiderato, avremmo ritirato e rimborsato il prodotto. Grazie
star-rating
1
/5
17 marzo 2021
Pessima esperienza, mi avete dato solo 2 campioncini, mi ero trovata costretta ad acquistare da voi perché alla mia profumeria di fiducia mancava un determinato prodotto.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasta delusa, la nostra politica non prevede invio di campioncini in base alla spesa effettuata, nei pacchi inseriamo sempre almeno due campioncini che variano in base alla disponibilità al momento della preparazione dell'ordine. Grazie
star-rating
1
/5
13 gennaio 2021
Esperienza pessima,su quattro prodotti,2 rotti di cui uno a metà....ho contattato l’assistenza, ma fino ad ora nessuna risposta
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
19 dicembre 2020
sono costretto a mettere scarso perchè ho fatto l'ordine il 14/12 consegna prevista il 17/12 poi consegna il 18/12 nel pomeriggio, rimango acasa ad aspettare anche se avevo degli impegni ma niente, ora consegna il 21/12 speriamo sia il giorno buono.Non so se questi disguidi sono da imputare a BRT o a SENSATION PROFUMERIE , sta di fatto che l'azienda che spedisce deve anche impegnarsi affinchè il prodotto arrivi nei tempi previsti.Carlo da Varese.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, Lei ha effettuato l'ordine il 14 dicembre ed il 15 lo abbiamo affidato al corriere BRT, che in periodi normali consegna entro 2/3 giorni lavorativi. Come Le ha spiegato il nostro servizio clienti non siamo direttamente noi responsabili della consegna e purtroppo fin quando un pacco non raggiunge la filiale BRT di arrivo non ci è possibile intervenire in alcun modo, solo una volta che il pacco si trova presso la filiale possiamo sollecitare la consegna. Siamo spiacenti che Lei come altri clienti hanno subito il disagio dell'attesa, ma noi facciamo il possibile, soprattutto in questi periodi per evadere l'ordine e quindi consegnarlo al corriere nel giro di 24/48 h. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

SENSATION Profumerie è la catena di negozi che celebra la bellezza! Nei nostri negozi e nello store online trovi prodotti di profumeria, cosmesi e make-up delle migliori marche e al miglior prezzo web.
Sensation Profumerie (Utente Attivo)
Via A.Candido, 24/d
89042 Gioiosa Ionica (RC)
Italia
Partita IVA 01622260808


Visita il sito Contatta il venditore