Recensioni dei clienti

Prodotto ok! O meglio.....quel che ne rimane visto che ,anche se la scatola era integra, il prodotto su è riversato all’interno ! Ho scritto subito ma nessuno mi ha risposto !

La scatola è arrivata senza la pellicola di plastica che normalmente in negozio c’è

Tempi di spedizione ottimicosì come i prodotti ordinati, in proporzione all’importo dell’ordine mi sarei aspetta qualche campioncino.

Pessima esperienza, mi avete dato solo 2 campioncini, mi ero trovata costretta ad acquistare da voi perché alla mia profumeria di fiducia mancava un determinato prodotto.

Non ordinerò più da questo sito. Ho speso una bella cifra ed in cambio ho ricevuto due campioncini di profumo, di cui uno per uomo. Bha... Deludente. Non sarà mai più.

Non comprate da loro I PREZZI SARANNO ANCHE BUONI MA MI È ARRIVATA UNA CREMA OCCHI GIÀ APERTA, PROBABILMENTE ANDATA A MALE O CONTAMINATA CHE NON POSDO USARE ALTRIMENTI SI INCOLLANO GLI OCCHI .... ATTENZIONE

Esperienza pessima,su quattro prodotti,2 rotti di cui uno a metà....ho contattato l’assistenza, ma fino ad ora nessuna risposta

Purtroppo non posso lasciare un commento positivo visto che, l’acquisto effettuato il 29 di dicembre, ad oggi, 5 gennaio, non è ancora arrivato. Inoltre la consegna, prevista per il 4 gennaio, mi sono appena accorta ( solo consultando il sito) che è stata programmata per l’8 di gennaio, provocandomi un disagio perché conteneva un regalo che avrei dovuto consegnare il 6 gennaio.

sono costretto a mettere scarso perchè ho fatto l'ordine il 14/12 consegna prevista il 17/12 poi consegna il 18/12 nel pomeriggio, rimango acasa ad aspettare anche se avevo degli impegni ma niente, ora consegna il 21/12 speriamo sia il giorno buono.Non so se questi disguidi sono da imputare a BRT o a SENSATION PROFUMERIE , sta di fatto che l'azienda che spedisce deve anche impegnarsi affinchè il prodotto arrivi nei tempi previsti.Carlo da Varese.

Pacco arrivato, ma sul packaging proprio non ci siamo. L'imballaggio non è stato ottimale considerando come trattano i pacchi i corrieri c'è da migliorarlo parecchio. Il pacco è arrivato ma un campioncino si è rotto imbrattando il contenuto. Niente di grave, considerando che è solo profumo ma se fosse stato qualcos'altro sarebbe stato un guaio. Dovrò consegnare i pacchetti regalo intrisi di essenza e niente campioncino omaggio. Segnalato al servizio clienti il disguido.

Prodotti ok, pacco arrivato rotto senza scatola confezione crema e nessun campione omaggio.

Navigabilità del sito discreta. Filtri di ricerca sicuramente migliorabili. Il filtro "ordina per prezzo crescente/decrescente" non è sempre disponibile (ad esempio se si ricerca una parola che può dare molti risultati). Non è possibile aggiungere alcuni prodotti alla wishlist, come ad esempio i prodotti Dior. Assistenza clienti celere nel rispondere, ma lenta nel realizzare. Dopo 3 ordini ed altre 2 settimane di attesa, ho DI NUOVO problemi con i punti Sensation Card. Non è possibile dover contattare l'assistenza AD OGNI ORDINE. Speravo fosse un problema superato. L'unica parola buona stavolta la ho per il packaging (PERFETTO come per ogni spedizione: ben imballato, buoni i campioncini ed è incluso il modulo di reso, in caso di problemi) e BRT, che evidentemente associato a questo sito funziona bene. Pacco integro, contenuto perfetto, consegna veloce e ben tracciata, sia come mail che sul sito sensation. Spero anche stavolta la recensione negativa smuova qualcosa, perché avevo già segnalato speravo di poter dare solo recensioni MOLTO positive. Funzionasse bene ALMENO l'accredito punti, valuterei anche di acquistare più spesso. Per trovare i prodotti in qualche modo ci si arrangia, ma sul resto si deve necessariamente scomodare l'assistenza clienti. Quando il problema è un'abitudine, diventa frustrante.

Attendo di ricevere il mio ordine da più di 10 giorni con corriere BRT, contattato vostro servizio clienti per chiarimento e sollecito ma non ho ricevuto nessuna risposta in merito.

Non avete tenuto conto delle richieste da dire al corriere

Prodotto in store ad un prezzo online a meno. Spedizione arrivata in ritardo e lasciata in altro posto e pacco arrivato senza confezione regalo come richiesta. Per registrarmi un sacco di tempo in quando la procedura lunghissima e nessuna scelta dei campioncini come scritto sul sito prima del pagamento. Inoltre in store le commesse non sono informate sulle differenze tra sito e merce in store. Pessima esperienza