Sensation Profumerie
Recensioni: 19.307

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4,9
/5
Calcolato su 2.947 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 456 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 120 recensioni)

99,4%

19.198 recensioni

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68 recensioni

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41 recensioni
17.824
1.374
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,8 /5
Semplicità sito
4,8 /5
Facilità acquisto
4,9 /5
Imballaggio
4,9 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Ultima recensione: 19 aprile 2024
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2
/5
23 marzo 2024
Il fatto che son dovuto andare a recuperare il pacco in un'altro paese in un fermopoint, senza nessun altra scelta e senza che venissi informata anticipatamente al momento dell'acquisto mi ha fatto perdere ogni buona considerazione del sito, perciò penso che non farò più nessun altro acquisto in futuro.
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2
/5
14 marzo 2024
Purtroppo la mia esperienza non è positiva in quanto un articolo non è conforme all’ordine, mi è arrivato uno smalto trasparente di Diego dalla Palma anziché il Top Cot antisbeccamento che avevo ordinato.
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1
/5
23 febbraio 2024
ho acquistato in 10 gg 2 profumi x un valore di 125 euro.. ma non ho ricevuto nessun omaggio .. ma sul sito viene riportato diversamente .. sono delusa
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1
/5
8 febbraio 2024
I prodotti sono ottimi,ma hanno smarrito una spedizione e non mi hanno risarcito
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1
/5
5 gennaio 2024
Ho acquistato un cofanetto da regalare a Natale ed è partito il 20/12/2023. Dopo varie peripezie, solleciti e reclami è arrivato il 2/1/2023 grazie a dio gestendo la consegna con un punto di ritiro. Il regalo di Natale comunque è stato sostituito con un altro il 24/12. Traete voi le conclusioni. Saluti
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Risposta del venditore
Le chiediamo scusa per il disagio che le ha provocato il corriere. Per completezza di informazioni ci teniamo a precisare che sul nostro sito abbiamo indicato come ultima data utile il 19 dicembre per procedere con gli ordini e averli per Natale, perché il corriere stesso ci ha fornito questa indicazione. Lei ha confermato l'ordine nel pomeriggio del 19 e il 20 noi l'abbiamo spedito. Sul sito diamo la possibilità ai clienti, allo step spedizione, di scegliere il corriere tra Bartolini e TNT questo perché il cliente stesso sa quale sia quello che lavora meglio nella propria zona. Grazie
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1
/5
23 dicembre 2023
Esperienza pessima, articolo arrivato danneggiato, servizio al cliente vergognoso!!! Oltre al danno la beffa… mi sono dovuto subito anche L’operatrice frustrata offendendomi al telefono assurdo! Sconsiglio vivamente!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, dovrebbe anche evidenziare che è stato edotto sulla prassi che seguiamo in caso di prodotti consegnati non in buono stato. Lei invece ha preteso, sempre nel corso della telefonata, "sulla fiducia" che noi procedessimo direttamente al rimborso! Quanto da noi evidenziato, a lei non è piaciuto e il risultato di tutto è stata questa sua recensione, nella quale ha dimenticato di aggiungere che ha insultato e proseguito con dei commenti poco consoni ad essere ripetuti, su quello che avrebbe fatto con i 100 euro spesi. Grazie
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1
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18 dicembre 2023
Una stella perché lo spedizioniere BRT non consegna a casa! Dice che è passato dalla abitazione, ma lascia il pacco al punto di raccolta, pur essendo pagato. Questa truffa danneggia sia il venditore, che perde i clienti, ma anche l’acquirente che ha difficoltà a spostarsi! Cambiate spedizioniere!! Tanto Vi dovevo! Gian, (un ex cliente)
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Risposta del venditore
Le chiediamo scusa per il disagio che le ha provocato il corriere. Proprio come lei scrive la decisione di procedere al ritiro in un fermopoint è dipesa totalmente da BRT che, nel periodo natalizio, ha preferito così per non rallentare ulteriormente le consegne. Precisiamo che sul nostro sito i clienti, allo step spedizioni, possono scegliere tra Bartolini e TNT e questo è stato pensato proprio per dare la possibilità di preferire quale il corriere migliore nella propria zona. Grazie
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2
/5
26 ottobre 2023
Imballaggio assolutamente pessimo i prodotti sono arrivati sì di qualità ma con le confezioni quasi tutte rotte e schiacciate.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per l’inconveniente. Abbiamo provato a contattarla, dopo aver letto la sua recensione, senza riuscirci. Se ci avesse comunicato il problema avremmo, come siamo soliti fare, risolto il problema. Stiamo molto attenti all’imballaggio utilizzato, scegliendo dal primo momento un packaging interamente ecologico e da smaltire nella differenziata (tranne casi rarissimi in cui il prodotto necessita di una protezione maggiore). Le variabili durante la spedizione possono essere tantissime e alcune scarsamente prevedibili, per questo siamo pronti a dare il supporto necessario ai nostri clienti. Grazie
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2
/5
16 settembre 2022
Facile Il pacco non mi è stato recapitato all’indirizzo ds me indicato ma a Roma Tiburtina e io non ho ancora l’acquisto fatto Servizio pessimo
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1
/5
6 luglio 2022
Assistenza clienti? È un parolone! Ho ricevuto delle maschere capelli (parte del mio ordine) aperte.. non accuratamente imballato possiamo dedurre! Faccio foto e contatto l’assistenza via whatsapp.. mi dicono che posso avere il rimborso ma non nuovamente la merce. Chiedo cortesemente una nuova spedizione piuttosto che il rimborso perché avevo necessità del prodotto e non aveva alcuna intenzione di pagare altre spese di spedizione per un danno arrecatomi. Dopo molta insistenza mi dicono di sì. Provvedo al reso, di cui io stessa ho chiesto notizie altrimenti starei ad aspettare ancora l’esito. Al chiedere notizie del reso sono lì a dirmi che procederanno al rimborso e non più alla nuova spedizione!!! Sono senza parole per la poca serietà! Ora mi tocca rendere l’intero ordine perché non possono re inviarmi le maschere per problemi di imballo !
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2
/5
19 maggio 2022
Non sono per niente soddisfatta. Ho comprato due profumi, ma non sono per niente come quelli comprati in negozio: svaniscono subito, non sono intensi allo stesso modo e non hanno neanche la stessa profumazione. Sono stata attirata dal prezzo molto più conveniente che nelle profumerie, ma la qualità non è la stessa nonostante la marca sia identica. Se si potessero restituire l'avrei fatto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente Siamo rivenditori ufficiali del marchi presenti sul nostro sito, i prodotti disponibili vengono forniti solo ed esclusivamente dalla case produttrice, con le confezioni originali. Tutti i prodotti commercializzati sono assolutamente originali, no tester o imitazioni. Per questa motivazione e per capire se effettivamente il profumo ha qualche problema, chiediamo di fare riferimento al servizio clienti del brand che, con la massima disponibilità, risolverà l’eventuale problema. Qualora lo richiedesse, possiamo fornire i documenti contabili (fatture) che attestano il nostro rapporto diretto con le case produttrici. Grazie
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1
/5
20 aprile 2022
Ho fatto diversi ordini e mi sono trovata sempre bene. Prima di Pasqua ho fatto un ordine con più prodotti tra cui un profumo con confezione regalo. Al apertura il profumo era privo della pellicola protettiva, ho scritto una mail al servizio clienti spiegando l’accaduto e chiedendo cosa devo fare per il reso e loro mi hanno risposto che i loro prodotti sono originali e che non avrebbero mai mandato un profumo senza la protezione… Faccio acquisti online tutti i giorni è una risposta del genere non mi era mai capitata… La mia parola contro la loro… Ovviamente davanti a questa risposta non vale la pena commentare, ci sono tantissimi siti concorrenti che sanno trattare diversamente i clienti.
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2
/5
6 aprile 2022
Ho fatto vari ordini su questo sito… Il servizio clienti non esiste, ho inviato un messaggio per delle informazioni riguardo un acquisto non mi hanno risposto inoltre gli omaggi sono inesistenti anche su ordini importanti, altre profumerie online invece il cliente lo "coccolano", loro no
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2
/5
16 marzo 2022
Il mio pacco è arrivato a distanza di 10 giorni dall’ordine. Pagamento effettuato il 4/03 e merce ricevuta il 14/03.
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2
/5
11 marzo 2022
Non mi è stato mandato l articolo ordinato
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 23 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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