TIM
Recensioni: 2.135

4,1

Calcolato su 189 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,5/5

(su 11 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 14 ottobre 2025

14 ottobre 2025

Acquisto semplice e veloce, prodotto conforme e consegna puntuale. Magari aggiungerei qualche opzione di filtro in più per facilitare la ricerca.

10 ottobre 2025

Eccellente, come ci si aspettava.

28 settembre 2025

Buono il prezzo,ottima la modalità per il ritiro,gradita l'attivazione,anche se a tempo della rete 5G

24 settembre 2025

Facilità di acquisto, spedizione veloce e prodotto perfetto.

16 settembre 2025

Telefono arrivato in pochissimo tempo, ritiro in negozio senza problemi

11 settembre 2025

La fase d'acquisto online è stata normale, i tempi forse un po' meno rapidi visto che ho avuto notizie sulla preparazione e spedizione dal mercoledì in cui ho effettuato l'ordine al lunedì successivo

Risposta del venditore

Buongiorno, per un momentaneo problema tecnico non sono stata inviate le mail di avanzamento lavorazione ordine e affidamento al corriere. Il terzo giorno, le è arrivata la mail che il pacco era arrivato in negozio ed era pronto al ritiro. La ringraziamo del suo feedback e ci auguriamo di riaverla tra i nostri clienti con il flusso di invio mail correttamente funzionante. Buona giornata

9 settembre 2025

Ho trovato un Samsung S23FE ad un prezzo vantaggioso, ordinato senza problemi e ricevuto in negozio TIM in un solo giorno! Cosa chiedere di più?

6 settembre 2025

Tempistiche, personale del negozio gentile e professionale.

30 agosto 2025

È andato tutto bene

21 luglio 2025

Prodotto ok, spedizione rapida, comunicazione da rivedere

19 luglio 2025

Ottimo servizio, consegna veloce. Articolo arrivato ben imballato ed integro.

14 luglio 2025

Il telefonino ha la garanzia scaduta, significa che che è stato usato per più di 2 anni. Come posso essere soddisfatto?

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che il prodotto che ha ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

13 luglio 2025

La confezione non era sigillata ma chiusa con un pezzo di nastro adesivo, il telefono in una cover trasparente con varie impronte digitali, sul retro c'era un rettangolo di carta con un numero scritto a mano e un riferimento ad uno specifico negozio TIM della provincia di Torino. Ho segnalato questo problema e mi è stato risposto che "Sul sito negozi.tim.it, nelle condizioni di vendita, al punto 2.15, viene specificato che " Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi. " La risposta è corretta ma questo dettaglio è ben nascosto in una clausola che va cercata nelle condizioni di vendita. Sarebbe più corretto però dare questa informazione in maniera più trasparente sul sito, credo che l'acquirente debba sapere che i prodotti "outlet" possono essere stati esposti, pur se con tutte le cure. Se si acquista per un regalo ad esempio si rischia di fare una pessima figura. A parte questo il telefono funziona ed è effettivamente nuovo come indicato.

Risposta del venditore

Grazie per averci contattato e per il suo feedback. Capisco che la situazione possa aver generato aspettative diverse. Come indicato nelle condizioni di vendita sul sito negozi.tim.it, al punto 2.15, è specificato che i prodotti possono essere stati aperti per visione. Siamo comunque lieti che il telefono funzioni perfettamente, sia nuovo e coperto da 24 mesi di garanzia. Prendiamo nota delle tue osservazioni per future valutazioni interne.

11 luglio 2025

Tutto Perfetto

5 luglio 2025

miglior prezzo qualita'

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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