Vittoria Profumi
Recensioni: 3.861

4,8

Calcolato su 327 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 62 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 23 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

3.505

4 stelle

276

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

ebay (439)

5,0 /5

Ultima recensione: 6 luglio 2025

6 giugno 2025

Buongiorno, ho fatto l'ordine il 27 maggio, ma non ho mai ricevuto una mail che la merce sia partita! Cosa devo fare? Riepilogo ordine Perfezionista (CP R) 50 ml × 2 €378,00 Subtotale €378,00 Spedizione Gratis Spedizione gratuita sopra €60,00 Imposte €0,00 Totale €378,00 EUR

Consegna

13 dicembre 2024

Ho aspettato che il pacco arrivasse a destinazione per lasciare la mia recensione, sperando che faccia da mònito a voi e da sentinella agli altri clienti. Effettuo l’ordine durante il Black Friday (con il 20% di sconto, ci sono profumerie che hanno fatto di più ed altre che non hanno aderito, non è questo il punto). Dopo 2 giorni lavorativi, dunque il martedì, mando una mail per chiedere come mai il mio ordine non fosse stato elaborato e quello dell’amica A CUI IO AVEVO SEGNALATO QUESTA PROFUMERIA fosse già arrivato. Mi rispondono che sicuramente il magazzino sarà oberato. Bene, paziento. Ritento il giovedì con messaggi e mail (ormai era passata quasi una settimana) e la risposta era “siamo senza corrente non possiamo controllare”. Ok. Arriva il venerdì, dunque una settimana dopo il mio ordine. Scrivo di nuovo. Mi rispondono che il prodotto lo hanno ordinato. Quindi, in sostanza, il mio profumo non c’è. Nessuno mi ha chiesto SUBITO se volessi sostituirlo con altro o se volessi procedere con il rimborso. Niente. Mi dicono che arriva il martedì. Martedì chiamo e mi dicono di telefonare venerdì. Miracolosamente il profumo arriva a casa venerdì. 15 giorni dopo l’ordine e un’avvelenata dopo. E se il prodotto non fosse arrivato “dalla maison” come la chiamano loro, il martedì? Basta vedere le altre recensioni negative in giro per comprendere che avrei potuto aspettare anche un mese (?) chissà. Assolutamente no. Ci vuole chiarezza, tempestività e correttezza nei confronti dei clienti. Avrò dovuto mandare una ventina tra mail e messaggi per sapere che, come sospettavo, il profumo che risultava DISPONIBILE in realtà non c’era.

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

9 dicembre 2024

Scatola profumo ecc.. tutto arrivato danneggiato

Consegna

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

14 ottobre 2024

Ho fatto un ordine , dopo giorni ho chiamato io il servizio clienti,( penso che fosse un loro diritto avvisare) la spedizione non era pronta perché mancava un prodotto, quindi ci chiedo di aggiornare i prodotti che sono realmente disponibili online, altra cosa mi propongo un altro prodotto che costa meno, senza aver ricevuto nessun rimborso o voucher.

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

4 agosto 2024

E’ arrivato un pacco praticamente inguardabile…. Tutto schiacciato e in bruttissime condizioni. Un campioncino si è rotto e ha rovinato il pacchetto regalo.

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

6 giugno 2024

Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine….

Consegna

22 luglio 2023

Purtroppo l'esperienza negativa. Avevo ordinato un profumo di FM. Visto che dopo qualche giorno non ho ricevuto la conferma di spedizione, ho contattato il servizio clienti, dove mi è stato detto che non hanno la disponibilità di questo profumo, che aspettano che gli arrivi. È vero che dopo qualche giorno mi è stato invitato, ma trovo tanto scortese che hanno accettato l'acquisto per un prodotto non disponibile, senza nessun avviso finché io stessa non ho contattato il servizio clienti. Non farò antri acquisti da voi!

Consegna

Servizio clienti

2 luglio 2023

Esperienza da non ripetere campioncino arrivato rotto,ma ben confezionato, e quindi non per un problema di spedizione,evidentemente il prodotto era già rotto e senza indicazione del profumo contenuto che poteva essere qualsiasi..si dovrebbe pensare che se si acquista un campione è per sapere com'è quel profumo per poi eventualmente comprarlo

6 febbraio 2023

Tutto ok mi avete spedito una bottiglia di Montale semivuota me la sono tenuta e non comprerò mai più da voi

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

16 dicembre 2022

L'invio è stato veloce, ma mi è arrivato un prodotto diverso da quello che ho ordinato.

20 settembre 2022

I have never received my perfume. I also have not received a tracking number.

Consegna

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

11 luglio 2022

In data 30 giugno ho inoltrato l'ordine. Non solo ho aspettato 11 giorni ma hanno spedito le creme sbagliate! Non ho parole ...

8 luglio 2022

I ordered on 22/6 and it finally arrived 24/7…24 days after ordering. VO blamed FedEx and told me I had to contact them if I wished to complain. So much for customer care. Also, any UK customers be warned the FedEx bill came to £60 so you need to factor that additional cost. Whilst mentions the charges, how convenient they don’t go into specifics. You have been warned!

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

24 giugno 2022

Quite simply, the worst perfume retailer that I have ever had the misfortune to come across. I made an order of over 800 Euro for an item that was in stock at point of ordering. I then experienced complete radio silence for over a week. I sent 3 emails and left messages on my order on my account and no responses. When I finally got a response, the answer was - we are just checking emails from last week' Great customer service to leave all customer queries for a week. Then after almost 3 weeks, I get told only half of my order will be fullfilled. To this day, almost 3 weeks after order, I still don't have my goods. This may be a reputable company, but they treat their customers like dirt!

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

28 marzo 2022

Ordine evaso con 10 gg di ritardo, arrivato danneggiato e con un servizio clienti che nn risponde alle richieste dì reclamo. Pessimo servizio!!!

Consegna

Servizio clienti

Packaging

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

I migliori brand della profumeria artistica e cosmetica internazionale scelti con cura e passione da Marco, figlio della titolare storica dell'azienda Vittoria Sbrascini che ha dato vita alla sua attività più di 40 anni fa. Un vero salotto della bellezza dove è possibile trovare il “profumo del cuore” ed essere assistiti con cura e competenza nell’acquisto di profumi, prodotti per la pelle, makeup e home living.

Vittoria Profumi (Utente Attivo)
Via Trento, 6
62012 Civitanova Marche (MC) (MC)
Italia
Partita IVA 01880180433
Tel. 0733 1972200

Categoria: Bellezza

Visita il sito Contatta il venditore

Vittoria Profumi Recensioni: 3.861

97,9%

1,1%

0,9%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Consegna

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Consegna

Servizio clienti

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Servizio clienti

Sito web (semplicità e chiarezza)

Sistema di pagamento

Packaging

Consegna

Servizio clienti

Packaging

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Vittoria Profumi
Recensioni: 3.861