Bagnoexpert
avis:

Direi Ottima, cortesia e professionalità nella spedizione che è stata super veloce come avevano detto

Consegna puntuale e nei tempi previsti.

Ho avuto un'ottima esperienza d'acquisto. Il prodotto è fantastico, ma la vera differenza la fa il servizio post-vendita: rapido, professionale e attento a ogni minima esigenza. Consigliatissimo!!!

Precisi, puntuali e corriere perfetto. Molto gentili e veloci. Al mio ritorno a casa controllerò il pacco e nel caso vi farò sapere, ma sono sicuro sarà perfetto.

Sito consigliato sia per i prodotti che per l’assistenza! Il prodotto è arrivato nei tempi previsti ed è come da foto! Ottimo

Già dalla fase d’ordine sono iniziati i problemi. Nonostante avessi creato un account proprio per evitare inconvenienti, non riuscivo a completare l’acquisto perché alcuni prodotti inseriti nel carrello generavano un errore che impediva di procedere. Il servizio clienti ha provato a fornirmi una soluzione, che però non ha funzionato, mettendo anche in dubbio il modo in cui stavo procedendo. Alla fine ho risolto da solo navigando in modalità incognito. Il problema, a mio avviso, è legato ai loro sistemi, perché ancora oggi non è possibile eliminare alcuni prodotti dal carrello. Mi sono ritrovato con una sola e-mail di conferma dell’ordine, che peraltro non risultava presente nel mio account. Avevo richiesto informazioni sul tracciamento della spedizione, ma ho ricevuto una comunicazione solo la mattina stessa della consegna, senza alcun preavviso, con l’indicazione che il corriere sarebbe arrivato entro 10 minuti. Ho riprogrammato la consegna per il giorno successivo, ma sono riuscito a ricevere la merce solo nel pomeriggio, dopo un mio sollecito, perdendo così una giornata di lavoro. La merce è arrivata con il collo danneggiato. Ho firmato con riserva di controllo, ma non ho ricevuto alcuna documentazione che attestasse quanto dichiarato. Una volta aperto l’imballo, ho notato che mancava la piletta del piatto doccia. Ho contattato il servizio clienti, che ha subito messo in dubbio quanto segnalato, sostenendo che il pezzo fosse stato spedito e che probabilmente non lo avessi trovato, invitandomi ad aprire completamente l’imballo. Dopo aver ricontrollato tutto e constatato nuovamente l’assenza della piletta, mi è stato comunicato che sarebbe stata spedita, senza però sapermi indicare quando sarebbe arrivata a casa. Sono passati 12 giorni e non ho ancora ricevuto tutto il materiale. A questo punto, non so nemmeno se ci saranno altre sorprese. Ho trovato poco professionale l’atteggiamento del servizio clienti, che tende a mettere in dubbio ogni segnalazione, come se dall’altra parte ci fosse qualcuno incapace di gestire la situazione. Al contrario, mi sembra che i problemi siano legati soprattutto ai loro sistemi e alla gestione degli ordini e delle spedizioni. Faccio quasi esclusivamente acquisti online e credo che ci siano diversi aspetti da migliorare, sia dal punto di vista tecnico sia nella gestione del cliente. Ho scelto di acquistare direttamente da loro, pagando anche qualcosa in più rispetto a Leroy Merlin, proprio per evitare problemi e complicazioni. Purtroppo, è successo esattamente il contrario.

Ottimo acquisto, peccato per GLS il corriere che non aveva lavoranti e quindi non ha rispettato le tempistiche che c’erano scritte sul sito e mi ha causato non pochi problemi con gli operai. Invece il vostro servizio clienti è stato molto disponibile.

Mi sembra di aver già inviato la mia valutazione positiva sia per la facilità dell’ordine online che della rapidità della consegna in Sardegna con tutte le difficoltà connesse. Ottima esperienza. Da consigliare.

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Tutto andato perfetto, si sono messi subito a disposizione.. lo consiglio e lo terrò presente per i miei acquisti futuri..

Fidabile.

mi è arrivato il piatto doccia spaccato....oltre a non aver mantenuto la promessa della consegna in 72 ore ( 12 gg ci avete messo!). Ho dovuto ripiegare per un piatto doccia che non era quello che desideravo .

Prodotto perfettamente compatibile e paragonabile al nuovo con tutto il necessario per il montaggio.

Tutto ok, informazioni complete e spedizione velocissima

Ottimo prodotto, consegna nei tempi stabiliti. lo consiglio