Caffè Borbone Srl
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13 février 2026

Experiencia negativa por las malas prácticas de DHL y de Borbone. DHL ni siquiera entró en mi municipio y dio como ausente. Curiosamente a la hora de la entrega, una filial suya entregaba otro paquete en mi domicilio. Dejaron el paquete en otra localidad diferente aun teniendo un punto de recogida en mi población a 400 metros de mi domicilio. Los contactos con DHL fueron infructuosos y con Borbone conseguí hablar prometiéndome que harían algo. No han solucionado nada y el paquete se va de vuelta a Alemania por lo que no he podido disfrutar de lo comprado y he perdido mi tiempo esperando unos productos que nunca tendré. Ya es curioso que para enviar productos napolitanos a España se tenga que hacer desde Alemania y mediante una empresa que no respeta a sus clientes, y en este caso somos dos: Borbone que se encuentra con un producto que lleva viajando un mes por Europa y que no va a vender y yo que me quedo sin él. Mientras no cambien la política de envíos no recomendaré nunca a esta empresa. Hoy volveré a intentar contactar con ellos para gestionar la devolución y si no lo consigo pondré la correspondiente reclamación en Consumo.

1 février 2026

Todo como lo esperaba espero poder probar rápido mi pedido

24 janvier 2026

Café Borbone no puede faltar en nuestra vida! El pedido llegó en un plazo de una semanita y todo perfecto. Seguramente repetiremos! (Me llamó el atención que el pedido viniera desde Alemania….pero todo correcto)

20 janvier 2026

Muy bueno este café CREMA INTENSA, semejante al que era mi favorito NAPOLI Periodo de entrega correcto, puesto que viene de Italia. Y muy buen precio

15 janvier 2026

El café bueno como siempre. El transporte bastante lento esta vez, imagino que será por el mal tiempo. No entiendo porque la empresa contratada me deja el paquete en el punto de recogida no habiendolo pedido y estando yo en casa. Es que ni se han pasado, lo han dejado directamente ahí. Menos mal que está al lado de casa y no he tenido que desplazarme. Por esto he puesto solo 3 estrellas,.

28 décembre 2025

Dopo circa 20 giorni dal mio ordine non ho ricevuto né il caffè né il rimborso, però mi hanno inviato una mail per lasciare un commento

6 décembre 2025

Excelente café!! Utilizo la monodosis y no falla!!! He probado diferentes, me gusta mucho el Nápoli edición especial, que ahora mismo no veo en la web!! El oro también muy bien, y el Nicaragua que tampoco veo en la web… También he obsequiado la cápsula para A modo mío azul y la oro y no me ha defraudado. Relación calidad-precio inmejorable. Muy recomendable… y el envío, si bien tarda un poco, se justifica!!

25 novembre 2025

Muy buena experiencia en la compra. Café excelente y servicio de mensajería rápido y eficiente. Estaría bien que tuvieran programa de fidelización u ofertas cada cierto tiempo a clientes habituales.

13 novembre 2025

Como producto es muy bueno Deberían mejorar su transporte y las cajas vienen muy chafadas/rotas

13 novembre 2025

Muy buen sabor!

12 novembre 2025

La experiencia de compra fue buena pero de la promoción por Halloween solo me vinieron 2 packs de leche y no cuatro , no volveré a comprar.

Réponse du vendeur

Dear Customer, thank you for your feedback. As clearly stated in the Halloween promotion, the complimentary gift included 2 packs of coffee cream, not 4. We remain at your disposal for any further clarification. Kind regards.

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6 novembre 2025

La verdad es que no ha sido muy buena. Realicé el pedido número ES00521756 el 20 de octubre, pero aún no lo he recibido. En la web esta indicado que la entrega es en 1/2 días pero ya han pasado más de 15 días y tampoco tengo noticias. No estoy satisfecho del servicio.

Réponse du vendeur

Dear Customer, We sincerely apologize for the inconvenience caused. Please note that we are currently unable to guarantee deliveries to Gran Canaria, which is why your order could not be delivered. As soon as the shipment was returned to our facility, we promptly processed a refund for the corresponding amount. Additionally, we would like to clarify that the 1–2 business day delivery timeframe indicated on our website refers exclusively to shipments within mainland Italy. We appreciate your understanding and remain at your disposal for any further inquiries. Best regards,

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1 novembre 2025

Experiencia genial, como siempre, rápida la forma de pedido, muy fácil el seguimiento, rápida la entrega

9 octobre 2025

Dejo dos estrellas porque ha pasado algo de raro y incomprensible tambien para mi que hago compras online desde muchos anos y en cualquier sitio. Cuando vas al carrito y avanzas en el proceso de compra poniendo los datos y la direccion, sale un mensaje que dice que ellos van a enviar el paquete en 1-2 dias habiles. Leyendo esto el usuario recibe el mensaje que todo va a ser muy rapido y que va a recibir el paquete muy pronto. El punto es que ellos son rapidos con la preparacion y el pasaje del paquete al transportista, pero el transportista puede necesitar 5-10 dias habiles para entregar el paquete. Desafortunadamente esta informacion no sale automaticamente como la otra y te das cuantas que el plazo de envio es largo solo unos dias despues de la compra porque el paquete no llega. Ademas, a traves del enlace de seguimiento, tampoco puedes ver la fecha de entrega. Por eso he contactado con la atencion al cliente para: 1) comentar que la informacion sobre el plazo de envio en fase de compra puede enganar y no es util para el cliente que quiere saber el plazo de entrega 2) pedir mas detalles sobre la fecha de entrega 3) saber como rechazar el paquete si no hubiera llegado antes de un dia exacto porque en ese caso no lo necesitaba mas Me han contestado pasandome simplemente el enlace del seguimiento, sin proporcionarme informaciones relevantes para mis dudas. Como si ellos no habian entendido el problema. Espero que esos comentarios sean util para mejorar el soporte.

Réponse du vendeur

Hola, Lamentamos sinceramente la confusión y la experiencia insatisfactoria que ha tenido con el envío. Entendemos perfectamente lo importante que es tener información clara y precisa, especialmente cuando se trata de los plazos de entrega. 1-2 días hábiles se refieren al envío a Italia. Tomamos nota de su observación sobre la falta de visibilidad en el enlace de seguimiento. Este tipo de comentarios nos ayuda a detectar puntos de mejora tanto en la comunicación como en la atención al cliente. Estamos trabajando para que la información durante la compra sea más clara y completa, y para que el soporte ofrezca respuestas más útiles y personalizadas. Gracias por su tiempo. Un cordial saludo

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26 septembre 2025

Por favor cambiar el método de envío DHL hice un pedido el día 9 de septiembre estamos a día 26 todavía no lo he recibidos los repartidores no te llaman antes de llegar intentan entregar una vez y devuelven el paquete por el resto el caffe muy bueno pero añadir otras opciones de envío por favor soy cliente abitual y por culpa de DHL no voy a pedir mas

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Informations sur l'entreprise

Caffè Borbone è uno dei principali brand di cialde e capsule di caffè sul territorio italiano. Con grande dedizione e professionalità, Caffè Borbone S.r.l. offre prodotti di espresso napoletano inimitabili sin dal 1997.

Caffè Borbone Srl (Utilisateur Activé)
Italy
Numéro de TVA 07097160639

Catégorie: Alimentari e bevande

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