Hoepli
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4 décembre 2024

Ho purtroppo letto troppo tardi i tantissimi feedback negativi sul servizio di spedizione e non posso fare altro che aggiungere il mio. Di due ordini fatti, il PRIMO non è ancora arrivato nonostante sia stato inviato da un mese. Dopo ben 10 GIORNI dall’ordine andato a buon fine, sono stata informata che il prodotto era in ristampa e sarebbe uscito ai primi di dicembre (nel frattempo, sul sito è sempre stato e risulta ancora “disponibile”). Il SECONDO ordine è arrivato direttamente sbagliato ed è stato impossibile sia un cambio col prodotto giusto (per i cambi il corriere che può arrivare solo a domicilio -no fermopoint- e senza dare una fascia oraria, per cui per un errore di Hoepli bisogna prendersi un giorno di ferie), sia un rimborso (che il Servizio Clienti ha declinato dicendo che questo dipende dalla Direzione, che loro evidentemente non contattano). Azienda assolutamente inaffidabile, completamente disorganizzata, che si gioca la reputazione per una vendita da 22 euro. Servizio Clienti a dir poco patetico, incapace di fornire in una sola mail tutte le informazioni, che vanno scucite una per volta, ricevendo ogni volta risposta in non meno di 24 ore. La GRANDE LIBRERIA ONLINE non avrebbe potuto scegliere nome migliore!! Evitate, gente!

5 avril 2021

La fantástica página web y la rapidez del envío a España.

27 février 2020

En general estoy satisfecha con la compra. Fui al negocio por mis libros después que recibí el correo de confirmación. Este correo insiste en que el cliente lo debe llevar impreso, lo cual no es ecológico ni necesario ya que en el servicio al cliente me dijeron que solo necesitaban el número de la orden.

5 mai 2017

Mancano la visualizzazione on line del libro.

5 mai 2017

servizio eccellente!

5 mai 2017

ESPERIENZA POSITIVA COME SEMPRE SERVIZIO PRECISO E AFFIDABILE

4 mai 2017

competenza,vastissima scelta di testi,grande professionalità

3 mai 2017

Ottimo!

3 mai 2017

ottimo servizio, tempi rispettati, prezzo conveniente

3 mai 2017

Sempre eccellente

3 mai 2017

Puntuale, il libro è arrivato in buone condizioni, il prezzo è equo.

2 mai 2017

Servizio preciso e informazioni complete

2 mai 2017

Ottimo servizio, spedizione rapidissima.

1 mai 2017

Servizio di libreria online molto fornito e veloce nella spedizione. Prezzi competitivi.

29 avril 2017

consegna veloce e precisa

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Hoepli (Utilisateur Activé)
Via U. Hoepli 5,
20121 Milano
Italy
Numéro de TVA 00722360153
Tel. +39 02 864871

Fax +39 02 8052886

Catégorie: Editoria e media

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