TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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2 octobre 2026

Il telefono è arrivato con la batteria non funzionante. Ci può stare. Restituito per assistenza ma solo dopo 7 giorni mi hanno comunicato che era arrivato in sede. Vedremo che succederà nei prossimi giorni. Già fatto altri acquisti sempre andati bene, ma questa ho scoperto che la comunicazione con l'azienda è deficitaria. Difficoltà di contatto diretto.

1 octobre 2026

Tutto ok come sempre

30 septembre 2026

Come sempre tutto perfetto

24 septembre 2026

Ho venduto il mio iPhone usato a Trend Device. Alla ricezione del telefono la valutazione era di 260 €, ma dopo il controllo l'hanno abbassata a 200 €, sostenendo che il dispositivo non fosse come descritto perché la scocca non era in ottime condizioni. Io però ho sempre usato il telefono con cover e pellicola sul vetro. Quando li ho tolti e ho pulito il dispositivo, a mio avviso era in ottimo stato, considerando anche i tre anni di utilizzo. Una riduzione di 60 € (circa il 23%) per questo motivo mi sembra scorretta.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci dispiace che la valutazione finale del suo iPhone non abbia soddisfatto le sue aspettative e comprendiamo il disappunto per la differenza rispetto all'importo inizialmente proposto. Desideriamo precisare che la prima valutazione viene formulata sulla base delle informazioni fornite dal cliente, mentre l'offerta definitiva viene stabilita a seguito di un controllo tecnico ed estetico del dispositivo. Durante questa verifica vengono considerati diversi elementi, tra cui le condizioni della scocca, secondo criteri di valutazione standardizzati. Comprendiamo che la percezione dello stato estetico possa essere differente, soprattutto quando il dispositivo è stato utilizzato con particolare cura. La proposta aggiornata viene comunque comunicata al cliente, che può scegliere liberamente se accettarla o meno.

23 septembre 2026

Il prodottoci ha messo molto di più ad arrivare, l'ho ordinato il mercoledì con garanzia di spedizione venerdì, è stato spedito il giovedì della settimana successiva. DIfficilissimo contattare il servizio clienti, una mattina ho chiamato per 2 ore (nelle uniche due ore disponibili per la chiamata, hanno degli orari stretti) e non mi ha risposto nessuno per 2 ore. Il prodotto in sè però è ottimo e funziona molto bene.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti di sapere che il dispositivo ricevuto sia di suo gradimento e funzioni perfettamente. Ci dispiace, tuttavia, per il ritardo nella spedizione rispetto alle tempistiche inizialmente indicate e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Comprendiamo quanto sia importante ricevere aggiornamenti tempestivi sul proprio ordine e poter contare su un'assistenza facilmente raggiungibile, soprattutto in caso di ritardi. Terremo in considerazione le sue osservazioni per migliorare la gestione delle spedizioni e l'accessibilità del nostro servizio di assistenza. Ci auguriamo che la qualità del prodotto possa contribuire a rendere positiva la sua esperienza complessiva.

22 septembre 2026

Dopo nemmeno un mese aver comprato il telefono con batteria nuova si è cominciato a spegnere e non funziona esperienza pessima

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci dispiace per il malfunzionamento riscontrato a così breve distanza dall'acquisto e comprendiamo il suo disappunto. Tutti i nostri dispositivi ricondizionati vengono sottoposti a controlli tecnici prima della vendita, ma possono comunque verificarsi anomalie che richiedono ulteriori accertamenti. Grazie all'assistenza in Garanzia valida 12 mesi ogni cliente riceve la risoluzione al problema riscontrato.

22 septembre 2026

terzo device acquostato ( qualità eccellente ) e credo continuerò a farlo.

22 septembre 2026

È molto complicato parlare con il servizio clienti telefonicamente. Via email rispondono ma forniscono risposte generiche. Ho restituito l’articolo perché non conforme alla fascia acquistata (fascia A). Ritardo nei test post-reso sul dispositivo e conseguente ritardo del rimborso.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative, sia per le condizioni estetiche del dispositivo sia per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Desideriamo precisare che i dispositivi di grado A possono presentare lievi segni di utilizzo, nel rispetto dei criteri estetici previsti dalla nostra classificazione. Comprendiamo inoltre il disagio legato alle tempistiche di verifica del reso e alla conseguente attesa per il rimborso. Le verifiche tecniche sono necessarie per una corretta gestione della pratica, ma siamo consapevoli dell'importanza di garantire comunicazioni chiare e tempi di risposta adeguati. La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a individuare gli aspetti del servizio da migliorare

21 septembre 2026

Molto contento del prodotto ricevuto e della professionalità dimostrata durante tutto il processo di acquisto.

16 septembre 2026

Acquistato da qualche settimana, per ora tutto perfetto

16 septembre 2026

Positiva, unica cosa non riuscivo a capire quando sarebbe arrivato il pacco perché non sono corrisposti i i giorni con quello che c era scritto nella e-mail ma arrivato in ottime condizioni e velocemente!

15 septembre 2026

Purtroppo dopo aver acquistato 6 IPhone di cui sono stato molto soddisfatto con l’acquisto del settimo ho riscontrato la non funzionalità del telefono che ho pertanto restituito per sostituzione

Réponse du vendeur

Gentile cliente, la ringraziamo per la fiducia che ha riposto in TrenDevice nel corso degli anni e siamo lieti che i precedenti acquisti siano stati soddisfacenti. Ci dispiace che l'ultimo dispositivo abbia presentato un malfunzionamento e comprendiamo il disagio causato dalla necessità di richiederne la sostituzione.

15 septembre 2026

Tutto fantastico. Compro da anni su TrenDevice, i prodotti sono eccellenti e l’assistenza clienti al Top. 10/10

15 septembre 2026

Uso i loro prodotti da 10 anni. Sono sempre competitivi anche nelle valutazioni delle permute

13 septembre 2026

Batteria fallata, tentato contatto per tre volte senza risposta. Mai piu

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci dispiace per il problema riscontrato con la batteria del dispositivo e per le difficoltà incontrate nel contattare il nostro servizio di assistenza. Comprendiamo il suo disappunto e ci rammarica che non abbia ricevuto il supporto atteso, poi risolto.

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Informations sur l'entreprise

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utilisateur Activé)
Italy
Numéro de TVA 02162920645
Tel. 800111935

Catégorie: Elettronica e tecnologia

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