Ausilium S.r.l. recensioni: 8175
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eBay
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Criterio di ordinamento: la più recente.
Recensioni in mediazione: 1 Scopri di più
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25 gennaio 2026
Gli articoli arrivati sono corrispondenti a quelli ordinati, la consegna nei tempi previsti. La fattura puntualmente giunta nella mia mail. I prezzi, almeno per ciò che ho preso ak dibsotto di quelli trivati nelke farmacie e sanitarie della mia zona. Cosa chiedere di più?
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23 gennaio 2026
Non ho ancora ricevuto l'oggetto (una carrozzina elettrica - URGENTISSIMA per un disabile mtrio al 100%), sebbene l'ordine sia del 5 gennaio, edd il bonifico è stato ricevuto il 7/01.
Premetto che cercai di ordinare dal 2/1, ma il sito, x un malfunzionamento NON accettava pagamenti ne con PP ne con Amazon.
Quando chiedevo assistenza: se tramte tf rispondevano RICHIAMEREMO - se con WhatsApp non ho ricevuto risposta - se con email qualche rara volta ho avuto risposta, ma solo dopo gg. - se tramite Assstente Virtuale ho ricevuto solo risposte generiche ed inutili.
Questo non èsolo sfuttare i disabili?
Ad Auslium consiglio: cambiate il tipo di assistenza
Risposta del venditore
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e comprendiamo perfettamente l’urgenza del suo ordine, data l’importanza dell’ausilio.
Purtroppo, la chiusura festiva dei fornitori fino al 7 gennaio ha creato un accumulo di ordini che sono stati smaltiti con il massimo impegno. Anche i problemi tecnici sui pagamenti (spesso dipendenti da circuiti esterni come PayPal o Amazon) hanno rallentato le operazioni iniziali.
Le assicuriamo che se i tempi di risposta via mail o telefono si allungano, è solo perché stiamo aspettando aggiornamenti certi dai corrieri per darle informazioni precise. Il nostro obiettivo è aiutarla, non certo creare disagi, e respingiamo con fermezza l'idea di voler approfittare della situazione: lavoriamo ogni giorno per supportare chi ha bisogno di questi dispositivi.
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12 gennaio 2026
Il sito è molto chiaro, ho dovuto fare dopo il mio acquisto una domanda di approfondimento per applicazione di iva agevolata e il punto di contatto mi ha risposto in tempi molto veloci. Penso che continerò a tenere rapporti con questo esercente che percepisco affidabile eprofessionale.
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9 gennaio 2026
Purtroppo, spero sia solo un problema temporaneo, ma ho ordinato un materasso circa 20 giorni fa e ancora non è arrivato, ne' ho avuto comunicazioni
Risposta del venditore
Ci scusiamo per il disservizio. Nel periodo festivo, come abbiamo cercato di segnalare anche sul sito e sulle conferme d'ordine per la massima trasparenza, i tempi di attesa possono allungarsi a causa della chiusura di alcuni fornitori e l'accumulo degli ordini alla riapertura. Cerchiamo di portarci al pari con tutto il lavoro arretrato al massimo delle nostre opportunità ma purtroppo alcune cose sono al di fuori del nostro diretto controllo. Speriamo che la sua prossima esperienza con noi possa essere migliore.
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2 gennaio 2026
Esperienza pessima, glucometro non funzionante, contattati continuamente, conclusioni zero ad oggi sto ancora aspettando lo scontrino o fattura d' acquisto che non mi avete rilasciato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il malfunzionamento del prodotto. Tuttavia, non essendo noi i produttori, non disponiamo delle competenze tecniche per intervenire direttamente, motivo per cui l'abbiamo indirizzata all'assistenza ufficiale per garantirle un supporto competente e gratuito.
In merito al documento fiscale: se ha inserito il Codice Fiscale al momento dell'ordine, la fattura è stata regolarmente emessa e inviata al suo cassetto fiscale. Se non è stato inserito, è disponibile il corrispettivo d'acquisto. Abbiamo già incaricato il servizio clienti di inoltrarle via email una copia in PDF del documento, valida ai fini della garanzia.
Qualora l'assistenza tecnica non fosse in grado di risolvere il problema, le suggeriamo di procedere con la richiesta di reso sul nostro sito, specificando che il prodotto non è funzionante, così da poter procedere con le verifiche e il rimborso.
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26 dicembre 2025
L'azienda è molto attenta al cliente, precisa e puntuale.
Ho avuto problemi con la spedizione precedente in quanto c'è stato un equivoco con il civico dell'indirizzo, ma è stato chiarito e attenzionato dal servizio clienti.
Infatti l'ultima spedizione è stata perfetta.
Sono molto soddisfatta!
Saluti
Giuliana Ripetti
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni
Stato abbonamento: ATTIVO
Recensioni in mediazione: 1
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Informazioni sull'azienda
Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.
In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il...
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corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
IT
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906
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