La compra ha ido perfecta. Tanto la App como la web son fáciles de utilizar. Recomiendo seguir las recomendaciones de talla indicadas en cada artículo porque las medidas de los artículos no coinciden con la talla real. Los artículos que he comprado coinciden exactamente con forma y color de la descripción de la web y muy buena calidad.
Funciona bastante bien, aunque la web y la atención al cliente no tanto. Problemas para comunicarme con ellos. No responden si te comunicas a través del formulario. No me dieron solución a un envío que tenía información contradictoria. Se solucionó sólo a través de la mensajería. No por último La ropa es de buena calidad pero demasiado grande. Pedí una 44-46 y me enviaron una 46-48 gigante.
Hola Sandra.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Hemos revisado tu caso y comprobamos que tu consulta fue gestionada desde nuestro servicio de atención al cliente. En ocasiones, debido al volumen de solicitudes que recibimos, las respuestas pueden demorarse hasta 24 horas, por lo que sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarte.
En cuanto a la entrega, detectamos una incidencia en la información de seguimiento facilitada por el transportista y realizamos las comprobaciones y reclamaciones correspondientes. Finalmente, el paquete fue entregado correctamente en tu domicilio dentro del plazo previsto.
Agradecemos mucho que compartas tu opinión con nosotros. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando tanto nuestros procesos como la experiencia de nuestros clientes. Patricia
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19 settembre 2026
Aunque tengo la aplicación de Bonprix desde hace tiempo fue mi primer pedido. La experiencia satisfactoria. Los pedidos llegaron bien. Los articulos de ropa q compré tienen muy buena calidad. El problema es q dan mucha talla y eso no lo comprobé antes. De 4 articulos me quedé con dos. Otros dos los devolví. El proceso de devolución muy bien. Estoy esperando el reembolso del dinero. Si todo sale bien seguro q volveré a comprar. Me gusta mucho el estilo de la ropa de mujer. Gracias
El traje es bonito y el color azul marino como esperaba junto a la camisa que esta normal , traje bien confeccionado y es muy chulo y se lo probará en cuanto venga...
Me costó encontrar el artículo.
Quería repetir una compra y en mi cuenta tampoco salía. Tube que recurrir al mail del otro pedido i buscar el código del producto para encontrarlo.
Me fué un poco incómodo.
Mi experiencia siempre muy buena, hace ya 2 años a más q confío en ellos para vestirme. Muy fácil la web y muy fácil y rápido las devoluciones si algo no te encaja. Lo recomiendo de verdad!
Llega todo en perfectas condiciones y bien embolsado de forma individual. Ya hace tiempo que compro en bonprix pues me gusta mucho la ropa de algodón y tienen bastante cosa.
Hola Margalida, lamentamos que el proceso te haya parecido complicado. Hemos verificado que ya tienes una cuenta de cliente creada, por lo que solo debes añadir los artículos a la cesta y seguir los pasos de compra. Durante el proceso se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta para finalizar el pedido.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes llamarnos al 935 481 843 y estaremos encantados de atenderte. Patricia
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6 settembre 2026
Muy buen producto, las tallas no las he hacertado, pero no hay problema para devolverlo.
Mi experiencia con Bonprix está siendo bastante decepcionante. He realizado dos pedidos y en LOS DOS me ha ocurrido exactamente lo mismo: compro artículos que aparecen disponibles en el momento de hacer el pedido y, posteriormente, alguno de ellos no llega porque resulta estar agotado.
En mi último pedido compré un mono y un chaleco. El mono sí lo he recibido, pero el chaleco no. Al consultar ahora el pedido, el chaleco aparece como agotado. Evidentemente, cuando realicé la compra figuraba como disponible; de lo contrario, no habría podido pedirlo.
Entiendo que pueda producirse puntualmente un error de stock, pero que me haya sucedido lo mismo en mis dos pedidos genera bastante desconfianza. Si un artículo no está realmente disponible, no debería permitirse su compra.
La ropa que he recibido puede estar bien, pero la gestión del stock y de los pedidos es claramente mejorable. Después de dos experiencias iguales, me lo pensaré bastante antes de volver a comprar.
Hola Mirta. Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y comprendemos perfectamente su decepción.
En ocasiones, puede ocurrir que el stock no se actualice de forma inmediata en el momento de realizar la compra. Si varios clientes están comprando el mismo artículo al mismo tiempo, es posible que una prenda aparezca disponible durante el proceso de compra y que, posteriormente, se confirme su agotamiento al preparar los pedidos.
Entendemos que esta situación resulte molesta, especialmente al haberse producido en más de una ocasión. Por ello, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.
Cuando un artículo no puede ser enviado por falta de stock, el importe correspondiente se reembolsa automáticamente, por lo que no se realiza ningún cargo por dicho producto.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos de gestión de stock y la experiencia de compra de nuestros clientes. Patricia
bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que...
bonprix (Utente
Attivo) Via Adua 33 13855 Valdengo (BI) IT