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23 agosto 2026
No me gustó que tardo en llegar y se me informó de seguimiento del pedido
Risposta del venditore
Hola Laura. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido completamente tus expectativas.
Nos gustaría aclarar que nuestro plazo de entrega es de 7 a 9 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos), y tu pedido fue entregado dentro del plazo indicado.
En cuanto al seguimiento, una vez que el transportista recoge el paquete, envía el número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío en todo momento. Además, también es posible realizar el seguimiento directamente desde la cuenta de cliente.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestro servicio.
Patricia
Equipo Bonprix
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22 agosto 2026
Los repartidores de Seur no llevan el paquete ha casa
Risposta del venditore
Hola Manuela. Lamentamos lo sucedido. En ocasiones, cuando el repartidor no encuentra al cliente en casa, el paquete se redirige al punto de recogida más cercano para garantizar su entrega. También puede ocurrir que, en períodos de gran volumen de envíos, no sea posible realizar todas las entregas a domicilio dentro del plazo previsto y, para evitar retrasos, algunos paquetes se depositen en puntos de recogida.
Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionar y lamentamos que no haya recibido el servicio esperado. Tomamos nota de su comentario para trasladarlo al transportista correspondiente. Patricia
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20 agosto 2026
Estoy contenta con el genero recibido de Bonprix. Lo que más me gusta es que hasta ahora el material de las prendas que compré estaba bien indicado ya que tengo alergía a muchas fibras sintéticas. Además la calidad de la hechura es muy buena.
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20 agosto 2026
La gabardina q adquirí era de tejido de pésima calidad. En lugar de tejifo de gabardina era un trapillo fino. Llegó completamente arrugada y sin etiquetas.
Las costuras tiraban y la cremallera hacía ondas.
Risposta del venditore
Hola, Marga. Lamentamos mucho que la gabardina recibida no cumpliera sus expectativas. La calidad y el estado que nos describe no se corresponden con los estándares que esperamos ofrecer a nuestros clientes.
Hemos comprobado las valoraciones y opiniones de otros clientes sobre este artículo y no constan comentarios negativos similares, por lo que entendemos que la prenda que recibió podría haber presentado algún defecto o incidencia puntual.
Asimismo, hemos verificado que la devolución ya ha sido recibida y que el reembolso correspondiente ha sido procesado.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya informado de lo sucedido. Patricia
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que...
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