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20 dicembre 2021
Ho dovuto chiedere al servizio clienti dove fosse finito il mio pacco, dato che la farmacia non mi ha comunicato che era pronto. Il servizio clienti mi ha scritto di chiedere alla farmacia... avrebbero potuto verificare loro stessi e farmi chiamare. No, non mi ha soddisfatto.
Risposta del venditore
Ci dispiace per il passaggio tra il nostro servizio clienti e la farmacia, tuttavia preferiamo che siano i colleghi delle farmacie fisiche ad avvisare i clienti quando il pacco è fisicamente in farmacia. La logistica interna non segue giorni e orari fissi pertanto è difficile fare una previsione. Ha ragione nel sollecitarci a fare da intermediari tra colleghi e clienti. Giriamo la sua lamentela in modo tale da essere più efficienti in futuro.
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18 dicembre 2021
Assolutamente negativa l'esperienza!! Dopo ben due miei solleciti ai quali mi è stato risposto in modo molto laconico che il pacco era in arrivo..ancora adesso oggi 18 dicembre non ho ricevuto notizie della merce ordinata il 13 dicembre 2021! E nonostante il sito garantisca in 24/48 ore la consegna della merce!! Preciso che si tratta di 2 prodotti molto comuni..un integratore per la memoria e un detergente intimo!! Assolutamente non ci siamo!! Peccato che io abbia già pagato con carta di credito!! Tutto da rifare!!
Risposta del venditore
Buongiorno, abbiamo avuto un ritardo nella logistica interna tra farmacie di cui ci scusiamo con lei oltremodo. Ora il suo pacco è in farmacia pronto per il ritiro, come da avviso. Distinti saluti
Trasparenza con Feedaty
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